Erfahrungen mit Antec Antennentechnik

Nach Frequenzumstellung hatten wir beim Kabelfernsehen von VODAFONE Störungen. Mit der Entstörung wurde die Firma ANTEC beauftragt, die die Terminvereinbarung zeitnah und flexibel umsetzte. Der Mitarbeiter Herr BAKHSHI kündigte per SMS sein Eintreffen am Samstagmorgen kurz vorher an. Er traf pünktlich ein, fand das Problem schnell, das er uns freundlich erklärte. Sehr kompetent und effizient behob er die Störung, so dass wir wieder zufrieden fernsehen können.

Hat alles gut geklappt mit Techniker M.Shahdoust. Glasfaseranschluss gut gemeistert.

Bei uns wurde heute der Glasfaseranschluß installiert. Herr Shahdoust machte seine Arbeit wirklich schnell und profihaft und dafür meine 5 Sternebewertung
Top Service!
Absolut empfehlenswert – so wünscht man sich einen Techniker!

Unverschämt. Ich warte seit zwei Wochen auf diesen Termin. Kommt der Elektriker und sagt er würde keinen Parkplatz finden und ist dann einfach nachhause gefahren. Aussagen wie hier ist Parkverbot da dürfen sie nicht parken sie bekommen eine Strafe , hat er mit einem ‘ja dann wird das meine Aufträgerin bezahlen’ genauso meinte er mir frech ins Gesicht zu sagen ‘wieso wohnt man in so einer scgeiss Gegend’. Unfassbar.
Dann rufe ich dort an, wird man nichtmal ausreden gelassen und man bekommt nur schnippische Antworten. Jemand wäre da um zu zeigen wo alles ist, dann wird mir gesagt ne wir können trotzdem keinen Termin machen. Wieso? Keine Ahnung wurde nicht gesagt. Dann wird mir ein Termin von 10-14 Uhr angeboten. Ich fragte ob’s später gehen würde und meinte das die Person die alles zeigen kann, aber leider nur bis 15 Uhr kann. Dann wurde mir wieder schnippisch geantwortet ‘Ne dann geht das nicht, sowas geht einfach nicht bla bla bla’. Ich bin unfassbar sauer. Asozial ist diese Firma. Die sollten mal ihre Mitarbeiter austauschen.

Ich bin Eigentümer eines Mehrfamilienhauses. Eine neue Mieterin wünschte den Anschluss eines Vodafone Telefonanschlusses in ihrer Wohnung. Mit der Umsetzung wurde die Firma Antec beauftragt und das Chaos begann …
Erst nach mehrmaliger Aufforderung habe ich eine E-Mail der Firma erhalten. Dieser E-Mail sollte der Verlegungsplan der Leitungen beiliegen. Die E-Mail wurde von einer Auszubildenden geschrieben. Leider fehlten die Anlagen. Telefonisch musste ich erfahren, dass ich mit keinem Kompetenzträger telefonieren kann. Nur Auszubildende in dem Betrieb. Man bat mich eine E-Mail zu schreiben. Das tat ich. Daraufhin habe ich endlich die Anlagen per E-Mail erhalten. Auf diese E-Mail habe ich geantwortet. Mir war jedoch nicht bekannt, dass derjenige, der die E-Mail verfasst hat, daraufhin in Urlaub ging. In der Firma ist es nicht üblich bei Abwesenheit einen Abwesenheitsagenten zu setzen oder anderen Mitarbeitern den Zugriff auf die eigene Betriebs-E-Mail zu gestatten. Da man auf eine Antwort von mir wartete, den Eingang meiner E-Mail aufgrund des abwesenden Mitarbeiters nicht feststellen konnte, erwartete man von mir, dass ich telefonisch meine Fragen, die ich bereits per E-Mail gestellt habe, nochmals Stelle. Ich wusste aus meiner Erinnerung leider nicht mehr alle meine Fragen. Der Mitarbeiter der Firma Antec konnte das nicht verstehen. Er war absolut penetrant am Telefon und hinterfragte immer wieder, welche Fragen haben Sie denn …… Oder können Sie eben schnell die E-Mail nochmals versenden? Ich war unterwegs und er konnte es nicht ansatzweise nachvollziehen, dass ich nicht sofort nach Hause fahre, um von meinem privaten PC die E-Mail nochmals zu versenden. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Die Firma kann ich nicht ansatzweise weiterempfehlen. Daher kann ich auch nur einen Stern vergeben.

Ich nutze seit ca. 5 Monaten den vorhandenen Kabelanschluss in meinem Haus für Internetzugang. Der Anschluss wurde vor ca. 35 Jahren installiert und seitdem nicht genutzt. Die jetzige Nutzung war in den letzten Monaten mangels ständiger Unterbrechungen und Ausfällen sehr stark eingeschränkt. Nach mehrmaligen Rücksprachen mit dem Dienstleister wurde von dort Ihr Unternehmen zur Kontrolle beauftragt. Letzte Woche hat Ihr Mitarbeiter Ehsan R. den Kabelanschluss inspiziert und ausgemessen. Ihm war sofort klar, dass der Anschluss auf neue, umfangreichere Technik umgerüstet werden muss. Prüfungen, Messungen, Demontage und Neumontage erfolgten sehr zielgerichtet und professionell. Nach der Neumontage erfolgte eine Kontrollmessung auch an der Anschlussdose bis zum Speedtest am laufenden PC. Herr R. hat aus Kundensicht eine sehr gute, professionelle Dienstleistung geliefert und war zudem immer ansprechbar, auskunftsbereit und freundlich. Aus meiner Sicht haben Sie diesbezüglich in ihm einen sehr guten Mitarbeiter. Und, der Anschluss funktioniert seitdem tadellos.

Mega unfreundliche junge Dame im Kundendienst

Ganz lustiger Verein. Behauptet geklingelt zu haben und angerufen zu haben keins von beiden ist in Wirklichkeit geschehen. Der telefonische Support ist leider gleichzusetzen.Sehr schwach Leistung ich hoffe ihr seit stolz auf euren Service. 👍🏼

Eine bodenlose Frechheit, mit welchem unfreundlichen Personal man sich telefonisch rumschlagen muss. Frau Meyer, vielen Dank für Ihre so unfreundliche Art. Das der Kunde König ist, das wissen Sie wohl nicht nicht. Sie sind das Aushängeschild Ihrer Firma, ich hoffe Ihr Chef liest das.Setzen 6!!

Ein pünktlicher, freundlicher und fachkompetenter Techniker der Firma ANTEC, hat das Problem von Vodafone Kabelfernsehen sofort lokalisiert und behoben.
So wünscht man sich einen zuverlässigen Dienstleister, nachdem von Vodafone nur unsinnige Informationen und Empfehlungen zur Beseitigung der Störung kamen.