Erfahrungen mit Antec Antennentechnik
Bewertungen (476)
Machen alles falsch was ein Unternehmen falsch machen kann .
1 Stern is noch ein Bonus .
Seit 10 Wochen warte ich nun darauf , das ich endlich neue Kabel fürs Internet. Und Fernsehen verlegt bekomme . Ständig kommen neue Sachen (. Genehmigungen fehlen etc ) . Ich hab vollstes Verständnis das während der corona Phase alles etwas länger dauert , aber 10 Wochen is zu viel des guten . Ständig werden Tickets geschlossen ohne das wir einen Anruf bekommen . Stand Heute haben wir schon über 6 mal ein neues Ticket öffnen müssen und ich habe kein einziges Mal einen Anruf der Firma antec bekommen , es ging immer erst wieder nachdem ich dort angerufen habe . Seit 1 Wochen liegen alle Genehmigungen vor nur weis das bei der Firma keiner . Ständig wird man abgespeist mit den Worten ( ich gebe es an die zuständige Abteilung weiter ) . Man hat keinen richtigen Ansprechpartner weil die Damen an der Hotline nichts anderes machen dürfen als es weiter zu geben . Mir als Kunde fehlt ein Ansprechpartner der was zu entscheiden hat und man sich als Kunde wichtig und nicht hängen gelassen fühlt . Scheinbar braucht die Firma keine zufriedenen Kunden .? Nur wen ihr mit allen so umgeht werdet ihr früher oder später daran pleite gehen , den ihr seit ein Dienstleister und da müsste euer oberstes Ziel sein zufriedene Kunde zu bekommen . Nachdem ich heute 2 mal angerufen hatte und meinen Frust mitteilen musste legten die beiden Damen einfach mit den Worten ( ich kann mehr nicht für sie tun ) auf , das ist ein Unding so mit Kunden die sich im Stich gelassen fühlen umzugehen . Jetzt wird der Schornsteinfeger wieder kontaktiert , aber nicht per Telefon sondern wieder per Mail was viel länger dauert , als ich die Dame drauf hingewiesen habe kam als Antwort nur ( sie besuchen denen nicht zu sagen wie sie arbeiten sollen die wissen alle was sie zu tun haben ) scheinbar wissen sie es nicht wen der Fall schon fast 3 Monate dauert . Ich raten der Firma bessere Personal Schulung ( evtl. mehr Personal wen man nicht hinterher kommt ) einen Ansprechpartner der schwierigen Fällen heran Gezogen werden kann , und das wichtigste KOMMUNiKATION mit den Kunden .
Der Firma Vodafone/unitiymedia rate ichsüchtiges ganz schnell eine neue Technikern Firma zu holen den so vergrault ihr die Kunden zur Konkurrenz .
Herr Aminfard war sehr professionell!
Guten Tag Oleg Fischer,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Technikers zufrieden sind und geben dies gern an Ihn weiter. Sie können uns auf www.antec-of.de besuchen um mehr über uns zu erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Die Firma wurde von Unitymedia beauftragt, um die Box für eine Internetverbindung freizuschalten. Ein Termin am selben Tag war möglich, jedoch wollte ich die Uhrzeit absprechen, da ich bis 16Uhr arbeite. Dies ginge angeblich nicht. Noch vor dem gebuchten Zeitfenster meldete sich ein Techniker. Ich bat ihn, erst im gebuchten Zeitfenster zu erscheinen. Er sagte dann, er könne auch erst um 16Uhr da sein. Nun saß ich bis 18 Uhr sinnlos zuhause rum, beim Anrfu in der Zentrale wurde ich scheißfreundlich hingehalten und nun kann ich voraussichtlich erst in über einer Woche einen Termin für den Techniker umsetzen.. Ich schaffe es berufsbedingt während der Servicezeiten nicht zuhause zu sein. Danke für nichts!
Guten Tag Claudia Knappe,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig. Wo es möglich ist kommen wir unseren Kunden gerne entgegen, leider sind aber auch wir an Vorgaben gebunden.
Gerne prüfen wir Ihre Beschwerde genauer. Dafür nehmen Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und zu sehen wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Antennentechnik GmbH
Bekommen es nicht gebacken, eine im System falsch hinterlegte Rufnummer zur aktualisieren.
Guten Tag MW,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr Anliegen ist bereits in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Ich bleibe bei nicht mal halber Stern. Solange keine richtige Leistung von Ihrer Seite kommt.
Lieber Leute von Firma Antec in Offenbach,
Sie haben auf meine Rezession geantwort. Darauf kann ich nur sagen, dass alles nicht stimmt. Ich habe gestern und heute neue Geräte ( wie Notebook) gekauft und die sind in aktuellsten Stand und die Geräte bzw. Komponenten sind fähig die 1000 Mbit/S zu empfangen. Ich habe mit dem selben App, die Ihre Mitarbeiter bei mir Internet Speedtest durch geführt haben, auch durch geführt und habe knappe 500 Mbit/S mit LAN- Kabel erreicht. Mit WLAN wesentlich weniger. Dazu habe ich auch die Bilder an Ihren Mitarbeitern gesendet.
Von meiner Seite sind die anspruchsvolle Hardware vorhanden. Warum klappt es immer noch nicht? Sind Ihre Hardware anspruchsvoll genug!!!??? Da habe ich mein Zweifel.
Also jetzt liegt doch nicht an meine Geräte bzw. lokale Geräte, wie ich schon am Anfang an gesagt habe, das liegt an Ihren Router. Wie wollen Sie bitte das Problem lösen!!??
Können Sie jetzt bitte dazu stellung nehmen???
Reza Eghbali
Ich wurde nicht mal halber Stern geben. Keine fühlt sich verantwortlich!!Sehr unfreundliche Telefondisponenten. Heute wurde mir zum vierten mal ein Techniker geschickt, aber den falscher Techniker. Jedes mal wird mir gesagt, wir brauchen einen NE3-Techniker, aber da kommt ein anderen Techniker!!! wie lange geht es so weiter? Obwohl ich mit Frau Stern von Firma Antec den Termin und der Techniker(NE3) sogar mit Name vereinbart habe und sie mir versprochen hatte, hat sie jemand anderen geschickt!!!
Ich frage mich nur warum???? Als ich auch Firma antec angerufen habe, hat sie sich verdrückt und wollte mich mal nicht zurückrufen??? Ich bin ratlos und fassungslos!!!! sehr schlechte Kundenservice!!!
Bei schlechte Rezensionen nimmt die Firma auch keine Stellung!!!
Guten Tag Reza Eghbali,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig.
Gerne prüfen wir Ihre Beschwerde genauer. Dafür nehmen Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und zu sehen wie wir uns in Zukunft verbessern können.
(Original)
Guten Tag Reza Eghbali,
Leider war es uns in der letzten Zeit aufgrund der Eingeschränkungen der Google-Funktionen nicht möglich Bewertungen zeitnah zu beantworten. Unter normalen Umständen gehen wir immer zeitnah auf das Feedback unserer Kunden ein.
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind,
jedoch erfordert die anspruchsvolle Technologie auch eine anspruchsvolle Hardware: beide zusammen führen zu höchster Leistung. Wenn das nicht gegeben ist, fehlt eine wichtige Komponente. Unser Mitarbeiter hat Sie diesbezüglich ausführlich beraten können. Wir stehen Ihnen weiterhin über unsere Website www.antec-of.de zur Verfügung und hoffen, dass Sie Ihre negative Bewertung nocheinmal überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Moin Moin, ich bin seit Jahren Kunde und ich muss mich mal sehr positiv über die Gesamtsituation auslassen. So muss Service heute sein. Unkompliziert kompetent. Arbeiten auf hohem Niveau !!!!!! egalo ob Störung oder nicht ich bin absolut mit der gezeigten Leistung sehr zu Frieden. Meine Anliegen wurden immer !!!!! In schnellster Zeit bearbeitet auf Wünsche wurde eingegangen. Daher möchte ich mich bei euch bedanken das man bei euch Service noch groß schreibt :) :) MfG Philipp Stock aus Schlitz und weiterhin treuer Vodafone Kunde :)
Guten Tag Phillip Stock,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist Unser größtes Bestreben, die Anliegen Unserer Kunden schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne können Sie uns auf www.antec-of.de besuchen und mehr über uns erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Ganz schlechtes Unternehmen unfreundlich Techniker unfreundliche Mitarbeiter in den Büros versäumen die Termine halten sich nicht an Termine und lassen Kunden über 1 monat ohne Internet könnte mehr dazu schreiben aber da würde wohl die seite nicht reichen lieber Finger weg lassen das Unternehmen ist nicht mal ein Stern wert leider muss ich ihn geben um schreiben zu dürfen
Leider war es uns in der letzten Zeit aufgrund der Eingeschränkungen der Google-Funktionen nicht möglich Ihre Bewertungen zeitnah zu beantworten. Nun möchten wir dies nachholen.
Guten Tag Nektarios Astartzis,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig.
Gerne prüfen wir Ihre Beschwerde genauer. Dafür nehmen Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und zu sehen wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Antennentechnik GmbH
Unglaublich unfreundliche Call Service Mitarbeiterin.
Leider war es uns in der letzten Zeit aufgrund der Eingeschränkungen der Google-Funktionen nicht möglich Ihre Bewertungen zeitnah zu beantworten. Nun möchten wir dies nachholen.
Guten Tag Herbert Solhausen,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig.
Gerne prüfen wir Ihre Beschwerde genauer. Dafür nehmen Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und zu sehen wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Antennentechnik GmbH
Ich hatte mein Problem bei Unity Media am vergangen Samstag gemeldet, heute, also nur 3 Tage später kam schon der Techniker. Er war sehr freundlich und konnte das Problem sofort lösen. Leider habe ich vergessen nach dem Namen zu fragen. Ich war absolut glücklich und zufrieden mit dem Service. Vielen Dank!
Leider war es uns in der letzten Zeit aufgrund der Eingeschränkungen der Google-Funktionen nicht möglich Ihre Bewertungen zeitnah zu beantworten. Nun möchten wir dies nachholen.
Guten Tag Madita Dorn,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne können Sie uns auf www.antec-of.de besuchen und mehr über uns erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Guten Tag Fabian Guckes,
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen. Dafür nehmen Sie bitte über das Kontaktformular auf unsere Website www.antec-of.de unter Angabe Ihrer Kunden- oder Auftagsnummer Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und Ihnen eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH