Erfahrungen mit Antec Antennentechnik
Bewertungen (476)
Erstmal vorab: Mit ihrem Techniker hat alles gut funktioniert und er war sehr kompetent. Jedoch ist hat er bei der Montage eines Kabel meine Wand durch bohren beschädigt, sodass ein Teil des Putzes abgefallen ist.
Nachdem ich direkt am nächsten Tag bei Ihnen angerufen habe um nochmal separat den Schaden zu melden (Obwohl ihr Techniker auch alles mit Fotos auf ihrem firmeninternen Tablet abgespeichert hat), wurde mir mitgeteilt, dass ich das mit Vodafone klären müsste. Habe ich gemacht und es sind wieder zwei Wochen vergangen. Dann habe ich wieder bei ihren Mitarbeitern angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das Schaden nochmal an die Abteilung weitergegeben wird. Heute wurde mir dann am Telefon gesagt, ich müsste nochmal selbst eine Mail mit Fotos vom Schaden senden, damit überhaupt etwas passiert. Habe ich jetzt gemacht, aber nachdem jetzt ja schon die ganze Zeit nichts passiert ist, erhoffe ich mir hier auch nichts.
So etwas unprofessionelles habe ich lange nicht erlebt. Ich bitte um zeitnahe Klärung und Lösung des Schadens !
Gute, schnelle, freundliche Service-Techniker.
Updated Review:
Nach dem zweiten Anlauf hat nun alles funktioniert. Techniker nach wie zu vor durchaus professional, mit erforderlichem Know How unterwegs und sehr freundlich.
Nach einem Monat kann ich auch sagen, dass alles soweit problemlos läuft.
Schade, dass dies nicht auf den ersten Anlauf funktioniert hat.
Altes Review:
Techniker kommt vorbei. Sagt, es muss ein neues Kabel gezogen werden, und dafür müsse der Eigentümer kontaktiert werden (welcher anwesend war).
Nun gut, ich gebe dem Techniker also die Telefonnummer des Eigentümers, damit die Firma sich das Einverständnis holen kann.
Eigentümer wurde nie kontaktiert und die Firma behauptete, es wäre ihr untersagt worden Umbaumaßnahmen durchzuführen.
Komisch.
Weiter kontaktiert, wurde ich auch nicht, ich habe dies dann schließlich durch eigenes nachhacken bei Vodafone herausfinden müssen.
Immerhin war der Techniker nett und vermittelte die Impression, als wisse er was er tut.
Ich hoffe, dass die Sache sich nun demächst klärt. Sollte dem der Fall sein (oder auch nicht), werde ich diese Bewertung mit Freunde aktualisieren.
Guten Tag Nico Breycha,
Wo es möglich ist kommen wir unseren Kunden gerne entgegen, leider sind aber auch wir an Vorgaben gebunden. Die Installation kann erst nach Vorliegen der benötigten Freigaben durchgeführt werden. Ihr Anliegen wird in der zuständigen Fachabteilung bearbeitet. Gerne können Sie sich bei Fragen hierzu telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website www.antec-of.de unter Angabe Ihrer Auftrags- und oder Kundennummer an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Sehr geehrtes Antec Team,
ihr Vodafone Service Techniker Seyed Hashemi hat einen klasse Job gemacht!
Er war freundlich, hilfsbereit, hat das neue Zugangspanel prima gebaut und sichergestellt, dass der neue Anschluss einwandfrei funktioniert!
Danke dafür!
Guten Tag Astrid Bösser,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Technikers zufrieden sind und geben dies gern an Ihn weiter. Sie können uns auf www.antec-of.de besuchen um mehr über uns zu erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH
Hab heute am 08.10.2020 angerufen. Sehr unhöflicher Mitarbeiter am Telefon, konnte gestellte Fragen nicht beantworten. Unkompetent, unhöflich, unfreundlich.
Guten Tag Oleg Gazmanov,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig. Ihre Verärgerung tut uns Leid, gerne prüfen wir Ihre Beschwerde genauer. Dafür nehmen Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de unter Angabe Ihrer Kunden- oder Auftragsnummer Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und zu sehen wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Antennentechnik GmbH
Schrecklicher Kundenservice.
Guten Tag Nicolas Torchalla,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig.
Wo es möglich ist kommen wir unseren Kunden gerne entgegen, leider sind aber auch wir an die Vorgaben unseres Auftraggebers gebunden.
Gerne können Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de Kontakt mit uns aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Antennentechnik GmbH
Schlechte Leistung bei der Neuverkabelung meines Routers zudem haben sie den Ort zerstört hinterlassen woraufhin ich anrief um dies zu klären. Das Personal am Telefon der Firma Antec sagte mir daraufhin, dass ich mich selbst darum zu kümmern habe, obwohl es deren Mitarbeiter waren, die meine Heizungsabdeckung abgerissen hinterließen haben! Unfähiges Personal mehr kann ich dazu leider nicht sagen.
Guten Tag Joelle Brunn,
Freundlichkeit und Höflichkeit im Kundenkontakt sind für uns äußert wichtig. Ihre Verärgerung tut uns Leid, gerne prüfen wir Ihre Beschwerde genauer. Dafür nehmen Sie bitte über unsere Website www.antec-of.de Kontakt mit uns auf. Nur so geben Sie uns die Möglichkeit Ihren Fall zu prüfen und zu sehen wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Antec Antennentechnik GmbH
Guten Tag Florian Geserich,
vielen Dank! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.
Gerne können Sie uns auf www.antec-of.de besuchen und mehr über uns erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Antec Antennentechnik GmbH