Erfahrungen mit Antec Antennentechnik
Bewertungen (476)
Frau Becker sollte ggf mal einen freundlichkeits Kurs durchführen
Eine bodenlose Frechheit!
Ich bin mir nicht sicher, wo ich anfangen soll.
Da ich mich bei Vodafone gemeldet hatte, da unser Internet regelmäßig aussetzte, kam ein Techniker dieser Firma, der erklärte, das Kabel sei kaputt, es müsste aus dem Keller ein neues gelegt werden. Soweit so gut, die Absprache mit der Hotline war eine reine Katastrophe, ich hatte noch Fragen zu dem Umfang, den Dreck usw. die dieser Eingriff verursachen würde, während mir die erste Dame am Telefon versicherte das der Techniker mich zurückrufen würde, riefen in der Zwischenzeit 3 andere Mitarbeiter an um einen Termin zu vereinbaren... bis mich von einer Übergeordneten Stelle jemand anrief um mir zusagen, dass Techniker nie Kunden anrufen würden, einen Termin konnte diese jedoch nicht vereinbaren.
Tag des "Einsatzes" - 8-17 Uhr sollte das ganze gehen, ich habe 2x nachgefragt, ob es wirklich so lange wäre, ja, die Zeit würde voll benötigt werden.
Also nahm ich einen Homeoffice Tag.
08.00 Uhr: geplante Ankunft des Technikers
08.28 Uhr: SMS der Techniker sei in ca. 27 Min da
09.24 Uhr: Anruf von mir beim Kundenservice, wo der Techniker sei, da der Live-Tracker nicht funktioniere. Aussage des netten Herrn am Telefon, noch ca. 20 Min.
09.36 Uhr: Anruf des Technikers, er habe vergessen, dass er für uns noch Material besorgen müsse, dauert noch ca. 30 Min.
10.50 Uhr: Eintreffen des Technikers.
Gegen 11.30 war dann ohne Vorwarnung das Internet im ganzen Haus (10 Einheiten) weg, als ich überrascht fragte, wo das Internet sei, meinte er, es würde 2-4 Stunden dauern.
Währenddessen fragte mehrere Nachbarn nach, was los sei, sie könnten alle nicht arbeiten, da das Internet weg sein.
Im Jahre 2023 finde ich, es sollte selbstverständlich sein, dass man bei Terminvereinbarung darauf hinweist, dass das ganze Gebäude vom Netz genommen wird für einige Stunden, damit sich die Nachbarn darauf einstellen können.
Nächstes Dilemma, er meinte er müsste in einen Nebenraum, dieser war der Wäschekeller in dem von einigen Nachbarn wasche zum trocknen hing, ich wies ihn darauf hin, wenn er bohren müsse oder ähnliches was Schmutz und Staub verursacht, sollte er mir eine Info geben, damit ich die Wäsche abnehmen kann bzw. meine Nachbarn informieren kann.
Worauf hin ich ihn fragte was nun passiere, ob ich jemand informieren muss, und seine Antwort war: " mit dem Dreck machen bin ich schon fertig" - wunderbar, genau auf die frische Wäsche meiner 80-jährigen Nachbarin.
Highlight: er fragt auf welcher Höhe die neue Dose angebracht werden solle, wir hatten morgens bereits gesagt, das Kabel müsse entsprechend lang sein, da wir sonst Probleme mit der Tresor Tür bekommen, die Dose soll also bitte oberhalb sein.
Er baute die Dose also genau auf das obere Ende der Tür, sodass wir nun Probleme mit dem Router Kabel haben.
Ein Bild füge ich bei.
Seinen Arbeitsplatz hat er in einem Saustallartigen Zustand hinterlassen.
Ich kann jedem nur abraten von dieser Firma Kabel legen zu lassen und Vodafone sollte sich einen Qualitativen Servicepartner suchen, somit verlieren sie nur Kunden....
Der Techniker Hashemi von Antek hat mir super geholfen. Es war einiges zu machen.. er ist stets geduldig und freundlich geblieben. 1a Service. Bester Mann. Vielen dank!
Guten Tag Lukas Kopecki, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Heute war Herr Hashemi, ein Techniker der Fa. Antec, bei mir zuhause und er hat endlich die fortwährenden Probleme mit meiner Vodafone Giga TV-Box gelöst!
Diese Probleme dauerten nun schon mehrere Monate und endlich wurden sie von Herrn Hashemi in Angriff genommen und gelöst!
Herr Hashemi war sehr hilfsbereit und freundlich und er hat es auch geschafft, dass ich nun wieder einen vernünftigen Ton für meinen TV zur Verfügung habe.
Dafür meinen besonderen Dank an Herrn Hashemi. So stellt man sich einen guten und vernünftigen Sevice vor. 👍👏
Guten Tag Thilo Abel, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Hashemi, super nett, Top Arbeit und zuverlässig.
10 Sterne für Hashemi⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Guten Tag Kadir Hakimie, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Hashemi Top Mann, kompetent und freundlich, alles im Nu erledigt und besser als zuvor! Danke!
Guten Tag Martin Albrecht, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Schnelle und saubere Arbeit :)
Herr Hashemi war so freundlich mir noch weitere Tipps für die Verbreitung des Netztes im gesamten Abteil zu geben. TipTop!
Guten Tag AS-Systems, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Keine Lösung angeboten und nur Probleme dargelegt
Guten Tag Fidus Montage, leider haben wir keine Informationen, um der Aussage nachzugehen. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Very disappointed with the service I have received from Antec. I don't usually complain in public, but feel the need as I have been waiting for wi-fi for 6 weeks now, and have lost all patience! A technician came yesterday to install cable, he was very messy and drilled a hole in the wrong place in the wall, then patched it up - badly! When he left, the connection wasn't working but he said he would come back later. He didn't. My husband spoke to someone today who apologised and said she would phone him back with an appointment for this afternoon. Instead she phoned me with an appointment for tomorrow. When I spoke to my husband and understood that this was wrong, I phoned back and spoke to a (different) very rude woman who said the appointment is tomorrow and that's final. When I told her she was providing bad service, she hung up on me. The original woman did eventually phone my husband and arranged an appointment for this afternoon, but what a bad customer service experience! I am very interested to see whether we ever get the wi-fi installed!
Guten Tag Sharon O´Conner, leider haben wir keine Informationen, um der Aussage nachzugehen. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Super netter Mitarbeiter - gekommen und Problem gelöst. Danke!
Guten Tag D. Cal, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Guten Tag Kenny Miller, wir haben den Vorfall geprüft und Besserung eingeleitet. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.