Erfahrungen mit Antec Antennentechnik
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Neue Wohnung: laut Anbieter M-Net, wäre nur Kabel verfügbar. Vodafone beauftragte Antec, dessen Mitarbeiter eine fehlende Zuleitung zu der Wohnung ziehen wollte. Siehe da: meine Wohnung liegt im Westen und die Schalttafel im Osten, das Kabel müsste über die gesamte Länge des Hauses gezogen werden, das sei im Interesse des Eigentümers nicht, er Eigentümer "lehnt ab".
Allerdings hatte er Eigentümer die Aktion befürwortet. Zu keinem Zeitpunkt hat er abgelehnt. Das war eine frei erfundene Aussage. Unglaublich. Ohne Worte.
Nach unzähligen Telefonaten mit Vodafone und der Firma Antec sollte der Vermieter und Hauseigentümer eine e-Mail mit dessen Einverständnis schreiben und an Vodafone abgeschicken. Selbige ging auch an Antec.
Ein neuer Termin wurde vereinbart.
Die e-Mail habe ich ausgedruckt und den 2 Antec-Mitarbeitern gezeigt, die zum Termin hier ankamen.
Nein, diese e-Mail reiche nicht, sie erwähne nicht die Verkabelung, wobei das Wort "Kabel" 3x in der kurzen e-Mail vorkam.
Wozu diese Sträuberei? Das gleicht Arbeitsverweigerung.
Die Vermieterin soll höchstpersönlich kommen und dann auch noch die e-Mail inkl. ein paar Zusätze unterschreiben.
Auch dann musste der "Techniker" seinen Unwillen zum Ausdruck bringen, das Kabel zu ziehen.
Letztendlich wurde es durch den Keller gezogen. Gar kein Problem. Wozu der ganze Radau?
Wurde er nicht von Vodafone beauftragt?
Ich konnte mir des Eindrucks nicht erwehren, die Mitarbeiter von Antec werden in unhöfliches Bedrängen respektive Abwimmeln der Kunden gründlich geschult. Stellenweise habe ich den Eindruck, der Techniker wollte sich ungeniert über mich und meine Person mockieren.
Endlich, nach viel Diskussion, wurde der Auftrag innerhalb von 2 Stunden erledigt. Ich und die Vermieterin haben uns gefragt, "wo ist denn eigentlich das Problem?" Wollen sie kein Kabel sondern nur noch Glasfaser ziehen?
Insgesamt sind die MitarbeiterInnen von der Firma Antec nach meiner Erfahrung selbstherrlich und dem Kunden gegenüber frech, ungeduldig, unwillig und patzig.
Der Techniker verhält sich geradezu höhnisch gegenüber Mieter und etwas vorsichtiger gegenüber Vermieter. Der Unterschied hier fiel mir schon deutlich auf.
Zum Schluß hat er mir instruiert, ich möchte meine Wohnung selbst kehren, er würde gleich in den Keller gehen.
Als die Kabelverbindung stand, teilte der Techniker mit, es dauere noch 2-3 Stunden, bis die Leitung läuft.
Dabei lief sie schon, ich konnte bereits telefonieren und mich ins Internet einloggen.
Diese Erfahrung ist mustergültig für die NWO, die auf Kunden herabsieht und keine Aufträge mehr nötig hat.
Heute kam bei mir der techniker namens Amir oder Amer war sehr hilfreich, höflich und hat mir das Problem gelöst! Vielen Dank
Ich habe von Vodafone die Nr. bekommen, weil ich keine Internetverbindung mehr hatte und der Router nur noch blinkte. Habe dort am Freitag mittag angerufen, eine sehr Nette Mitarbeiterin hat mir für heute (ein Tag später) direkt einen Techniker Termin gegeben. Das war schon Klasse. Der Techniker (auch sehr nett) kam heute, hatte direkt einen neuen Router dabei, alles ausgetauscht, geprüft, gewartet bis alles funktioniert und mir Laien auch alles mögliche erklärt. Ich bin sehr zufrieden und dankbar für die schnelle Hilfe, und würde auch mehr Sterne geben, wenn es die geben würde.
Netter Techniker, bringt auch Geduld mit.
Patzige und freche Mitarbeiter, die einem überhaupt nicht helfen wollen, jedes Problem wird abgewälzt, keiner fühlt sich zuständig. Die Techniker inkompetent und teilweise auch sehr unfreundlich…das ist wirklich hoffnungslos
Absolute Katastrophe. 20min Warteschlange, 2mal rausgeflogen. Und dann eine total unfreundliche patzige Dame am Telefon. Gibt 2 Terminvorschläge vormittags, wo normale Menschen arbeiten sind. Andere Termine wären nicht verfügbar.... Ein schlechter Witz.
Der Techniker Andemi war unglaublich hilfsbereit und hat eine super Arbeit geleistet!
Guten Tag Rafael Heinrich, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
5 mal kam ein Techniker - jedesmal wurde die Kompetent von einem auf den anderen umgewälzt und es tut sich seit Monaten nichts
Unser letzter Techniker Herr El Musaui wurde extrem frech und unhöflich auf die Frage, ob er denn einschätzen könne, ob die repeater Lösung funktioniere.
Wir haben alles storniert, wechseln zur Telekom.
Guten Tag Peter Albrecht, wir werden den Vorgang prüfen und uns verbessern. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Super Truppe - vor allem Herr Schneider! Danke für alles
Guten Tag andre delossantos, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.
Guten Tag J S, leider haben wir keine Informationen, um der Aussage nachzugehen. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.