Erfahrungen mit Antec Antennentechnik
Bewertungen (476)
Ich möchte mich besonders bei dem Servicetechniker Amir bedanken. Er hat sehr sauber, schnell und vor allem flexibel auf meine wünsche reagiert. Mit seinem Fachwissen haben wir eine perfekte Lösung für die Probleme gefunden, selbst als ich nach mehreren Tagen eine Fehler gemacht habe, war er sofort bereit um mich in Rat und Tat zu helfen.
Top Service, danke an das Team.
Ich schreibe nochmal, weil Amir von mir 10 Sterne bekommt.
Bin mit meinem Anschluss zufrieden , der Monteur war sehr nett, brachte alles in Ordnung , Amir war sein Name und sehr zuvorkommend.
Herr Naderi war heute bei uns im Auftrag von Vodafone im Laden und hat neue Zuleitung mit viel Aufwand durch den Keller zu uns gelegt und unseren Router von Vodafone installiert. Zusätzlich hat er sich bemüht alle unsere Geräte mit wlan zu verbinden. Ich bin mit dieser Leistung sehr begeistert und zufrieden. Vielen Dank Herr Naderi
MIT freundlichen Grüßen
Taghavi
Eine unhöfliche Frau am Apparat die ständig dazwischen redet und einfach auflegt.
Trotzdessen dass ich den Anruf verpasste, kam jemand zu meiner Wohnung ohne dass ich vor Ort war. Der Techniker hat sich mit der Hauseigentümerin über mögliche Anschlüsse unterhalten (die Eigentümerin kennt sich mit ihren Anschlüssen nicht aus! Und hat daher die falschinfo weitergegeben dass Kabel nicht möglich ist)
Das war MEIN Termin und ohne mit mir gesprochen zu haben und meine Wohnung gesehen zu haben, weigert sich ANTEC nun erneut zu kommen.
Techniker unzuverlässig und am Telefon wird einem nur gesagt dass er schon auf dem Weg sei. Nach über 4 Stunden ist immer noch keiner da.
Telefonisch erreichbar ist der Techniker auch nicht.
Man fühlt sich einfach nur verarscht.
Von Vodafone beauftragt – der erste Eindruck war super: Schneller Termin, sehr netter Techniker, der sogar zweimal vor Ort war. Problem wurde erkannt (kam wohl von außen, würde wohl bald jemand kommen) – bis dahin wirklich mega.
Doch dann: Ohne jegliche Ankündigung war plötzlich das Internet weg – während ich im Homeoffice saß. Kein Anruf, keine Info – einfach weg. Nach rund 2 Stunden klingelte es an der Tür: Vodafone/ Antec, wir müssten mal in Keller. Ich wusste weder, was genau gemacht wurde, noch ob das Problem behoben werden kann oder wann ich wieder Internet habe. Seitdem: Funkstille.
Mir wurde nur kurz gegen 16 Uhr gesagt, dass in einer Stunde nochmal jemand vorbeikommt. Tja – das war’s dann. Kein Techniker mehr, kein Internet, keine Info. Weder Vodafone kann ins Ticket schauen, noch die Antec-Hotline hilft mir weiter – dort bekam ich nur gesagt, dass man ja gegen 20 Uhr keinen Techniker mehr rausschicken kann.
Laut Vodafone arbeiten die Techniker aber bis 20 Uhr. Und das Ganze passiert natürlich pünktlich zum Wochenende – wenn ja eh niemand zu Hause ist (Ironie). Jetzt darf ich morgen ab 8 Uhr selbst anrufen, um rauszufinden, wie es weitergeht.
Fazit: Noch nie so enttäuscht von einem Unternehmen gewesen. Kundenservice sieht anders aus.
Ich habe vor kurzem einen neuen Festnetz- und TV-Anschluss von Vodafone bekommen. Die Firma Antec hat die Installation übernommen und Herr Naderi war bei mir vor Ort. Ich bin absolut begeistert!
Herr Naderi war sehr freundlich, geduldig und äußerst kompetent. Er hat sich viel Zeit genommen, alles genau erklärt und die Technik verständlich eingerichtet. Auch bei meinen vielen Fragen war er nie genervt und hat mir ein sicheres Gefühl gegeben.
So einen hilfsbereiten und professionellen Techniker erlebt man selten. Ich kann Herrn Nadery und die Firma Antec wärmstens empfehlen – besonders für ältere Menschen, die sich mit Technik nicht so gut auskennen.
Vielen Dank für den großartigen Service!
Antec wurde als Dienstleister von Vodafone beauftragt, das Glasfaserkabel im Hause zu verlegen und den Router anzuschliessen.
Bisher war der Techniker 2x hier - nach 4 Wochen läuft Glasfaser immer noch nicht.
Das erste Mal tauchte der Techniker ohne jegliches Werkzeug auf und "borgte" sich dieses komplett von mir bzw. dem Nachbarn - Bohrmaschine, Maßband etc. - also grundlegende Dinge, die ein Techniker bei sich haben sollte, wenn er Löcher bohren muss, um Kabel im Haus zu verlegen.
Der erste Termin verlief im Sande, da das Kabel nicht in die Wohnung verlegt werden konnte aufgrund des fehlenden Werkzeugs.
Mein Nachbar, der selbst Jahre beim Bau gearbeitet hat, hat dann freundlicherweise einige Vorarbeiten erledigt, um dem Techniker seine Arbeit für den Folgetermin zu erleichtern (ein Zugang zum stillgelegten Kamin, durch den das Kabel gezogen werden kann, wurde von ihm gelegt).
Ein zweiter Termin für die Folgewoche wurde angesetzt. Der Techniker (der Gleiche, aber diesmal mit Werkzeug!) kam 1h nach genanntem Zeitfenster.
Immerhin konnte nun das Kabel in die Wohnung gezogen werden durch den bereits vom Nachbar erstellten Zugang. EasyPeasy. Aufgrund einer Störung bei Vodafone, konnte jedoch kein Anschluss erfolgen.
Der Techniker, der dann fast fluchtartig das Haus verlassen wollte musste regelrecht dazu gezwungen werden, wenigstens die Buchse noch fertig zu installieren, damit dies nicht beim nächsten Termin gemacht werden muss. Diese wurde dann mehr schlecht als recht an der Wand angebracht - allerdings anscheinend mit fehlendem Innenleben. Fantastisch.
Dies war vor 2,5 Wochen. Seither warte ich auch einen neuen Termin.
Antec schickt mich zu Vodafone, da der Auftrag von Vodafone bei Antec als erledigt markiert ist (ja - sicher - weil ja auch alles erledigt wurde... *fassungslos*)
Vodafone hat nun erneut einen Auftrag an Antec gesendet, damit diese ein drittes Mal sich bei mir melden für den finalen Anschluss (um es noch einmal zu verdeutlichen: der normalerweise in einer Sitzung erfolgt und ca. 2h dauert...)
Nun warte ich auf einen erneuten Anruf der Firma, damit bei mir endlich die Abschlussarbeiten erfolgen können.
Mehrere Anrufe bei Antec sind immer wieder im Sand verlaufen. Eine Kollegin sagt mir "Wenden sie sich an Vodafone. Wir brauchen eine Beauftragung von Vodafone"...
Eine andere Kollegin sagt mir dann einige Tage später, nachdem ich nachfrage, ob der Auftrag von Vodafone nun vorliegt "Nein, der Auftrag liegt nicht vor - ist aber auch nicht ihre Aufgabe - darum kümmern wir (Antec!) uns. Wir klären das mit Vodafone und melden uns mit einem neuen Termin. Wenn sie bis xy nichts von uns gehört haben, rufen sie bitte noch einmal kurz an".
Gesagt, getan - wieder Kollegin 1 am Telefon, die mich anmosert, dass ich mich "[...] immer noch an Vodafone wenden muss, weil sie keinen Auftrag vorliegen haben"
Da weiss die rechte Hand nicht, was die linke macht.
Ich bin selten wirklich aus der Ruhe zu bringen, aber allein diese beiden Damen haben es geschafft, dass ich das erste Mal in meinem Leben ein Telefonat einfach abgebrochen und aufgelegt habe....
Als jemand der selbst Jahrelang im Kundenservice gearbeitet hat, bin ich absolut fassungslos über all das.
Edit: Zwischenstand nachdem der Techniker jetzt ein drittes Mal hier war - inzwischen sind 5 Wochen seit dem ersten Besuch vergangen.
Fazit: Er muss noch ein viertes Mal kommen. Es läuft immer noch nicht.
Liebe Team von Firma ANTEC
Ich möchte mich sehr, sehr herzlich bedanken bei Herrn SALERNO.
Habe Problem mit meinem Fernseher,der Heern Salerno hat sich viel Mühe gegeben und der Fehler super gelöst,hat alles gut geklappt 🍀👍
Heern Salerno ist sehr professionell,kommpetent, sympathisch und sehr freundlich. Hat genau und richtig mir erklärt..... Hat auch mit älteren Menschen richtig Geduld.
Kann ich der Herrn SALERNO weiter empfehlen 👍
Auch die Mitarbeiter des Kundenservices sehr freundlich und haben mir schnell einen Termin vereinbaren.👍🍀🌞
Vielen Herzlichen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte Graf
Leider sehr unfreundlich am Telefon beim Termin ausmachen
Guten Tag Brigitte Graf, die Erfahrung mit unserem Unternehmen hier zu teilen ist für uns sehr wichtig! Das Team Antec und der Techniker freuen sich über ihre positive Rückmeldung, vielen Dank. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie uns gerne auf www.antec-of.de. 50 Jahre Erfahrung! Qualität und Innovation für unsere Kunden.