Erfahrungen mit Ammann Treppen
Bewertungen (69)
Super schöne preiswerte Treppe, angepasst farblich an unsere Wünsche
Ich bin wirklich rundum zufrieden. Von der Beratung bis zur Montage lief alles sehr professionell und auch sonst war der Umgang freundlich und kompetent.
Danke für die tolle Bewertung! 😊
Absolut keine Empfehlung
Die erste Beratung bei der Firma Ammann war absolut super, netter Verkäufer, toller Eindruck und das Gefühl, man bekommt die Treppe, die man auch möchte. Das Angebot war schnell erstellt und wurde von uns unterschrieben. Danach passierte gar nichts mehr. Nach mehrmaligem Nachfragen kam zwei Monate später dann doch jemand zum Ausmessen vorbei. Dazu brauchten sie nicht nur einen Termin sondern mehrere. Auf das Ausmaß haben wir dann wieder ewig gewartet, obwohl wir mehrfach nachgehakt haben.
Problem dabei: Ohne Aufmaß konnten wir den Estrich nicht fertig machen, da die Treppe ja unter den Estrich sollte. Somit konnten wir im Flurbereich nichts beenden.
Irgendwann kam dann jemand für den ersten Teil der Treppe. Dieser ist nicht im Wasser, man könnte auch sagen total schief. Aussage vom Chef: absolute Qualitätsarbeit, man sieht es ja nicht. Entweder sind alle unsere Wasserwagen schief oder Messen wird heutzutage überbewertet.
Beim ersten Einbautermin für den Rest der Treppe wurde abgesagt. Keine Kapazitäten, die Treppe wird auch nicht fertig. Ok. Ein neuer Termin wurde ausgemacht, der dann - ohne Kommunikation - einfach ignoriert wurde. Wir haben daraufhin nicht mal einen Ansprechpartner erreicht, der sich dafür verantwortlich fühlte. Absagen wäre ja wohl das Mindeste gewesen! Aber von guter Kommunikation haben einige Mitarbeiter leider noch nie etwas gehört.
Wir konnten also weiterhin nichts fertig stellen, da die Treppe das Herzstück des Hauses werden sollte.
Als die Stahlwangen dann eingebaut waren überall noch Bohrungen, auf dem Betonboden fehlten Schrauben und passend zu den Wänden waren die Wangen auch nicht. Aussage Chef: braucht man alles nicht, das hält schon so, wir sollen uns quasi nicht so anstellen. Und der Putz sei einfach nicht gleichmäßig, es liegt nicht an der Treppe. Das sieht man auch ganz klar auf dem 3D Aufmaß der Firma Ammann. Wir haben mehrfach versucht, dieses 3D Aufmaß zu bekommen, um das überprüfen, haben es aber nie bekommen. Beim Streichen der Treppe - das muss man selber machen, da die Firma hierzu keine Kapazitäten hat - haben wir die Baustufen entfernt und es hat die komplette Wange verzogen. So viel zu: die Bohrungen sind Schmuck am Nachthemd, es hält auch so.
Weil das aber noch nicht reicht das Beste zum Schluss: In der Schlussrechnung wurden uns zu viele Stufen berechnet, weswegen wir die Treppe logischerweise nicht abgenommen haben. Das Einzige in dem die Firma Ammann wirklich schnell ist, ist im Mahnungen erstellen. Die bekommt man im Wochentakt. Bis sich mal jemand dazu bequemt hat nachzuzählen hat man uns schon mit Anwalt und rechtlichen Schritten gedroht. Wurde nie in die Tat umgesetzt, denn - Überraschung - wir waren im Recht. Es gab kein, sorry unser Fehler, und ja die Treppe ist schief und die ersten Stufen knarzen. Nichts.
Schlechte Kommunikation, schiefe Stufen und eine Behandlung, die unterirdisch war. Ich kann die Firma für Sonderanfertigungen wirklich nicht empfehlen!
Sehr geehrte Frau Nägele,
zunächst einmal wollen wir uns für die lange Lieferzeit entschuldigen, die aufgrund einer zu hohen Auslastung zustande kam.
Wir bedauern, dass es Missverständnisse im Verlauf des Projekts gegeben hat, und möchten einige Punkte gerne klarstellen.
Zunächst zur Aufmaßnahme: Es war nur ein Termin nötig, um das Aufmaß durchzuführen. Bei dem vorherigen Termin wurden nur vorab Maße für die Estrich-Aussparung genommen.
Die Oberflächenbearbeitung, die Sie erwähnen, wurde nicht aus Kapazitätsgründen weggelassen, vielmehr war diese aufgrund der Schweißarbeiten auf der Baustelle nicht durchführbar und war von Beginn an in der Auftragsbestätigung so festgehalten. Außerdem wurden die Treppenwangen im Rohbau installiert, weswegen eine fertige Oberfläche gar nicht möglich gewesen wäre.
Das Aufmaß konnte Ihnen leider nicht zur Verfügung gestellt werden, da es nur über eine spezielle Software abgerufen werden kann, die wir intern nutzen.
Bezüglich der Treppenwangen möchten wir versichern, dass diese bei der finalen Montage ausgerichtet wurden und daher nicht verzogen sind.
Bezüglich der Stufen haben Sie Recht – es wurden in der Berechnung versehentlich zu viele Stufen berücksichtigt. Diese Position haben wir selbstverständlich in der Endabrechnung korrigiert. Zudem haben wir die Treppe breiter ausgeführt, als ursprünglich im Angebot vorgesehen, was für Sie einen erheblichen Mehrwert darstellt, den wir jedoch nicht zusätzlich in Rechnung gestellt haben. Dies war im Vergleich zu den berechneten Stufen ein weitaus höherer Kostenfaktor.
Abschließend möchten wir erwähnen, dass wir Ihnen für die Unannehmlichkeiten einen Preisnachlass von 2.000 € gewährt haben, was Sie in Ihrem Schreiben nicht einmal erwähnen.
Wir bedauern sehr, dass eine so hochwertige Treppe lediglich mit einem Stern bewertet wurde. Ein Bild der fertigen Treppe hätte sicherlich einen besseren Gesamteindruck vermittelt und gezeigt, wie viele Menschen sich über eine solche Treppe im eigenen Zuhause freuen würden. Es ist schade, dass bei manchen nicht immer die Qualität und das Endergebnis im Mittelpunkt stehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ammann Treppen - Team
Professionell und absolut zuverlässig!
Unsere neue Treppe für den Dachboden hätten wir uns nicht schöner vorstellen können. Die Beratung bis zur Montage inkl. der Begleitung nach Fertigstellung ist 1a!
Herr Käsberger und sein komplettes Team sind absolut zu empfehlen :-)
Danke für die tolle Bewertung!😊
Professionell, zuverlässig und freundlich: Wir waren begeistert von Treppen Ammann. Sowohl Beratung und Kommunikation im Vorfeld als auch die Ausführung der Arbeiten liefen reibungslos. Das Highlight unseres neuen Hauses ist die wunderschöne Treppe und wir werden sicher sehr lange unsere Freude daran haben.
Vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊
Von der Beratung bis hin zur Umsetzung alles perfekt. Super hochwertige Arbeit und auch die Kommunikation lässt keine Wünsche übrig. Kann diese Firma zu 100% empfehlen.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. 😊
Super Firma, sehr gute Beratung
Vielen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr!
Hier ist eine Firma die wirklich in allen Bereichen hervorragend performed. Christoph Käsberger hat uns von der Beratung bis zur Ausführung begleitet. Auch im Anschluss ist er noch der Ansprechpartner. Wir wurden hier von Anfang an verstanden und haben unsere Vision schnell verwirklichen können. Sie wurde sogar noch verbessert. Anschließend wurde die Treppe meisterlich gefertigt und im Anschluss an einem Tag aufgebaut. Sie war perfekt und ist es immer noch. Mehr kann man da fast nicht sagen. Der pedantische Bauleiter unserer Baufirma hatte einen Lackabplatzer gesehen, der mir nie aufgefallen wäre. Ein paar Tage später kamen 2 sehr nette Monteure, haben den Lackplatzer entfernt, nachdem Sie selbstverständlich alles ordentlich abgeklebt hatten und sind dann wieder gefahren und haben nur eine saubere Arbeit und keinen Dreck hinterlassen. Auch wenn es hier kein großer Servicefall war und wahrscheinlich nie wieder einer auftreten wird, wollte ich es aber dennoch nicht unbemerkt lassen. Denn die Selbstverständlichkeit und der professionelle Umgang, bei einem pedantischen mini Lackabplatzer, den ich selber nie gesehen habe, haben mir gezeigt, auch wenn das Geschäft schon abgeschlossen ist, wird sich trotzdem noch sehr gut um einen gekümmert! Danke Liebes Ammann Team, das Ihr unsere 2 Etagen so wundervoll verbindet, wir haben jeden Tag Spaß an unserer Treppe und freuen uns jedes Mal wenn Besuch kommt und die Augen vor Begeisterung leuchten, beim Anblick der wunderschönen Ammann Treppe!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Das freut uns sehr.
Wir können die Firma Ammann Treppen sehr empfehlen. Die Beratung vor Ort und auch die Abwicklung hat alles gut geklappt. Am meisten waren wir allerdings begeistert von der tollen Qualität und dem reibungslosen Einbau der Treppe. An dieser Treppe werden wir noch lange Freude haben!
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir haben zuhause unseren Dachboden zu einem Kinderzimmer ausgebaut und brauchten dazu auch eine neue Treppe, da vorher nur eine zum einklappen nach oben geführt hat. Für dieses Anliegen haben wir uns an die Firma Ammann Treppen gewandt und wurden nicht enttäuscht. Die betreuenden Mitarbeiter waren ausnahmslos sehr freundlich, zuverlässig und kompetent. Es gab weder bei der Planung, noch der Ausführung den kleinsten Grund zur Beanstandung und wir danken dem Team herzlich für unsere sehr schöne neue Treppe.
Das freut uns sehr, vielen Dank!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊