Erfahrungen mit 1KOMMA5° Riederich
Bewertungen (217)
Ich habe einmal die Website der Firma aufgerufen. Seither erhalte ich im Postfach von Web de alle 5 mails eine Werbung von diesem Laden. Das sind am Tag zuviele. Kaufen werde ich bei solch einem Laden garantiert nichts. Ein Stern wäre Zuviel. Aber ein Stern ist Pflicht ……
Wärmstens zu empfehlen
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Es ist soweit: Unsere Photovoltaikanlage von 1Komma5 ist nun schon seit Dezember 2025 vollständig installiert. Die Solarproduktion in den letzten Wochen mit Autarkiegraden an sonnigen Tagen von zum Teil um die 80 – 90 %, und dies im Winter lässt uns hoffnungsvoll auf die warme Jahreszeit vorausblicken. Das Verfahren von der Angebotsabgabe bis zur Fertigmontage ist termingerecht und in hervorragender Weise vonstatten gegangen. Ein ganz großes Lob an 1Komma5 für die sehr gute Zusammenarbeit und den problemlosen Verfahrensablauf. Ein besonderes Dankeschön auch an Niklas Roth, unseren Ansprechpartner während der gesamten Vorbereitungs- und Einbauphase für seine kompetente Beratung und die fachkundige Einweisung. Gerne können wir 1Komma5 weiterempfehlen.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Hallo
Leider ist bei uns der Verlauf ähnlich wie bei anderen Kunden. Die WP wurde aus unserer Sicht fachmännisch installiert, aber danach gingen die Probleme los. So wurde es von 1K5° versäumt, den bisherigen Stromlieferant zu kündigen und vor dem Winter den Smart-Meter einzusetzen. Mit Beginn der Heizungsperiode haben wir moniert, dass Teile unseres Hauses warm sind, andere Teile kalt bleiben und haben darum gebeten, einen Techniker vorbeizuschicken. Trotz mehrerer Tickets, die wir eröffnet haben und die anschließend immer wieder zusammengelegt wurden (vielleicht um zu verschleiern, wie lange die Anfrage unbearbeitet blieb?), kamen aus Riederich bis heute keinerlei Reaktionen.
Da ich beruflich mit dem Thema „Energetische Sanierung“ zu tun habe (als Bank forcieren wir das Thema und bieten hierfür Finanzierungslösungen an), habe ich bei Auftragsvergabe in Erwägung gezogen, dass wir gemeinsam mit 1K5° Kundenveranstaltungen durchführen. Zum Glück haben wir die Idee nicht weiter verfolgt, ich würde mich heute bei unseren Kunden schämen, wenn wir das gemacht hätten.
Wir sind jetzt sehr gespannt, ob die Rezession in Riederich einen Impuls auslöst (damit meine ich nicht nur eine Beschwichtigung und das Vertrösten auf später, sondern einen Vor-Ort-Termin durch einen Heizungsfachmann). Wir berichten!
Grüße
Familie König aus Kirchheim-Lindorf
Hallo Herr König,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Natürlich möchten wir uns Ihre Anfrage gerne ansehen und Ihnen weiterhelfen.
Wir prüfen Ihren Fall bereits intern und melden uns nach Abschluss der Prüfung mit weiteren Informationen bei Ihnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Als Kunde seit 2018 habe ich eine PV-Anlage und Wärmepumpe von denen.
Bei Störungen der PV-Anlage mit der Wallbox wurden nach etwa 4 Wochen reagiert.
Aktuell habe ich eine Störung der Wärmepumpe. Vor etwa 20 Stunden „Ticket aufgemacht“ im Callcenter. Reaktion: NULL!!!
Die lassen uns im Kalten sitzen bei Temperaturen um den Gefrierpunkt, trotz Wartungsvertrag!
Finger weg!
Hallo Herr Knebel,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Natürlich möchten wir uns Ihre Anfrage gerne ansehen und Ihnen weiterhelfen.
Nach unseren Informationen konnte zwischenzeitlich bereits ein vor Ort Termin für heute vereinbart werden.
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Als Mitarbeiter einer Hausverwaltung habe ich mich schon einmal hier über die Zusammenarbeit und Kommunikation mit 1KOMMA5°Riederich beschwert. Daraufhin wurde ich kontaktiert um mit mir eine gemeinsame Lösung zu suchen, was wie folgend ausgesehen hat:
Am 04.12.2025 hat mir der Director of Customer Excellence zugesichert sich um einen persönlichen Ansprechpartner in Riederich zu kümmern.
Nachdem ich am 05.12.2025 ein freundliches Gespräch mit dem Chief of Staff Riederich hatte, habe ich im Vertrauen die schlechte Rezension gelöscht, dieser Vertrauensvorschuss stellt sich Stand heute als Fehler heraus.
Am 18.12. habe ich erinnert über den Fall Ende November/ Anfang Dezember noch immer nicht aufgeklärt worden zu sein, seitens 1KOMMA5° Riederich.
Am 02.01.2026 nochmals eine Erinnerung meinerseits.
Am 07.01.2026 habe ich wieder erinnert und im Rahmen dessen einen erneuten Ausfall in der Anlage gemeldet, um dann eine Mail-Adresse mitgeteilt zu bekommen, auf welche man eine automatisierte Antwort erhält, dass die Lösung des Problems momentan 5 Tage in Anspruch nimmt UND eine Telefonnummer bei der ich nach 10 Minuten in die Zentrale in Hamburg durchgestellt werde, in der erstmal ein Mitarbeiter 5 Minuten braucht bis das Objekt im System gefunden wird UND mir im Anschluss zu sagen, dass das Problem an die Geschäftsstelle in Riederich weitergeleitet wurde, er mich aber weder mit Riederich verbinden kann, noch den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen.
Rückmeldungen zum Fall November/ Dezember habe ich immer noch nicht erhalten. Für den aktuellen Fall hat mich heute jemand angerufen, die Bewohner haben mir aber eben gemeldet, dass noch niemand vor Ort war.
Seit zwei Tagen wurde das Problem ordnungsgemäß über das Ticketsystem von 1KOMMA5° gemeldet und die Bewohner sitzen immer noch in immer kälter werdenden Wohnungen.
Ich denke, das spricht für sich.
Hallo Herr Ziegler,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Sie haben vor einigen Minuten bereits eine E-Mail mit einem Terminvorschlag für morgen erhalten.
Für weitere Rückfragen stehen wir jederzeit bereit.
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme alles super gelaufen.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Sehr organisiert
Saubere Arbeit
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Termin/Rückruf wurde akkurat eingehalten. Das Gespräch war sehr informativ auf hohem fachlichen Niveau. Meine Fragen wurden vollständig beantwortet. Darüber hinaus erhielt ich wertvoll Hinweise in Bezug auf zukünftige Änderungen in den Wallbox Standards, hier: Bi-Directionales Laden.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Hallo Karl,
leider konnten wir Ihre Nachricht nicht eindeutig zuordnen. Wir möchten Sie daher bitten, uns unter Angabe Ihrer Daten zu kontaktieren, damit wir eine Löschung Ihrer Daten vornehmen können: https://1k5.link/contact
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°