Erfahrungen mit 1KOMMA5° Riederich
Bewertungen (217)
*Wärmepumpe - Nicht zu empfehlen*
Ich hatte gehofft, mit 1komma5° einen professionellen und zuverlässigen Partner für unsere Wärmepumpeninstallation gefunden zu haben. Leider muss ich nach mehreren Monaten ein ernüchterndes Fazit ziehen.
Verkauf: Vorbildlich. Danach: Ernüchternd.
Bis zur Vertragsunterzeichnung war alles tadellos – kompetente Beratung, schnelle Antworten, freundlicher Kontakt. Danach schien das Interesse am Kunden schlagartig zu erlöschen.
Kommunikation: Kaum vorhanden.
Telefonisch ist niemand erreichbar. E-Mails bleiben unbeantwortet. Rückrufe werden versprochen und nicht getätigt. Ausführungspläne und Informationen zu Baustoffen musste ich mehrfach anfordern – und erhielt sie dennoch nicht rechtzeitig.
Montage: Fehlerhaft.
Die Erstmontage war mangelhaft. Der hydraulische Abgleich und die Entlüftung wurden nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Ein Fühler ist defekt und zeigt einen Fehlerwert von -2867,2 °C. Die Heizkreisventile wurden nach der Nachbesserung nicht wieder eingeklinkt – die Pumpe lief daraufhin wochenlang rund um die Uhr, was zu einem erheblichen Mehrverbrauch der Wärmepumpe im letzten Monat führte. Das Heartbeat-Monitoring, das genau solche Fehler erkennen soll, hat nichts gemeldet.
Termine: Unzuverlässig.
Vereinbarte Termine werden kurzfristig und ohne Ankündigung nicht eingehalten. Ich nehme mir Urlaub, damit ich anwesend sein kann – und der Mitarbeiter erscheint schlicht nicht.
Fazit:
Wer ein größeres Unternehmen wählt, erwartet Skalierbarkeit und Verlässlichkeit. Was ich erlebt habe, war das Gegenteil. Ich kann 1komma5° Riederich zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht empfehlen.
Guten Tag,
seit 1,5 Jahren ist unser eingebauter smart Meter von Solandeo nicht beim Netzbetreiber richtig angemeldet. Selbst nach mehrmaligen Anrufen beim Support und E-Mails zu 1 komma 5 ist das Problem immer noch nicht gelöst. Ich werde immer nur vertröstet. Ticket 94660. Das ist kein Support und auch kein Service... Das ist Verarsche...Sie müssen die Anlage ja nicht abbezahlen... Uns reicht es. Wir erwarten zeitnah Rückmeldung.
Hallo Alexander Weise,
die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen.
Der für Sie zuständige Standort ist bereits intensiv an der Klärung zu Ihre, Anliegen. Die Kollegen aus Riederich werden Ihnen zeitnah auf Ihre Nachricht antworten.
Beste Grüße
Ihr Team von 1KOMMA5°
Wir wurde bestens beraten, Luca hat stets sein sehr tiefgründiges Wissen weiter gegeben und wirklich nach der besten Lösung für uns gesucht.
Hallo Daniel Maier, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind froh, dass Sie rundum mit 1KOMMA5° zufrieden sind und leiten dies sehr gerne auch an den besagten Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr 1KOMMA5°-Team
Uns wurde die Installation und Inbetriebnahme einer Wärmepumpe bis zu unserem Einzug am Freitag von Herrn Noppel versprochen. Leider wird seit Wochen nur per WhatsApp auf unsere Nachfragen der genauen Terminierung des Einbaus reagiert, unsere vielen Anrufe werden konsequent ignoriert! Wir werden per Textnachrichten hingehalten! Heute Morgen, Montag, war natürlich niemand zum Einbau da, obwohl Herr Noppel diesen Termin als Startpunkt genannt hat! Wir warten immer noch auf genaue Infos und hängen komplett in der Luft! Es ist wirklich Wahnsinn, was sich hier abspielt! Unsere Tochter ist 16 Monate alt und es sieht aktuell danach aus, dass wir am Freitag trotz Ersttermin im Januar und Versprechungen ohne Heizung und Warmwasser einziehen müssen! Die alte Heizung wurde nämlich auf Anweisung von Herrn Noppel schon teilweise demontiert! Unfassbar alles!!!
Hallo Herr Schneider,
es tut uns leid, dass Sie Probleme haben Ihren Ansprechpartner bzgl. der weiteren Planung zu erreichen. Das sollte so natürlich nicht sein.
Wir werden den aktuellen Stand prüfen und uns zeitnah bei Ihnen melden.
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5°-Team
Habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit 1Komma5° gemacht.
Ich persönlich würde meine PV-Anlage nicht mehr erneut bei 1Komma5° beauftragen.
Hallo Herr/Frau Dangel,
es tut uns leid, dass wir Sie nicht rundum zufriedenstellen konnten.
Wenn es noch offene Punkte oder Fragen gibt, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren: support.1komma5.com
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5°-Team
Wir waren anfangs sehr vom Projekt 1KOMMA5° überzeugt, sind inzwischen aber sehr enttäuscht.
Nach der Vertragsunterzeichnung passierte über drei Monate gar nichts, und unsere Anrufe sowie Nachrichten wurden größtenteils ignoriert. Erst nach einer schriftlichen Rücktrittsandrohung erhielten wir einen Termin.
Seitdem gibt es weitere Probleme: Das Gerüst steht seit Wochen, wir warten seit Monaten auf Rückmeldung zur Klimaanlage, die falsche Rechnung wurde nicht korrigiert und die ursprünglich zugesagte Integration der Wärmepumpe ist nun doch nicht möglich.
Die Kommunikation ist sehr schlecht und viele Zusagen wurden nicht eingehalten.
Nachtrag 19.12.2025.
1Komma5 Riederich reagiert weiterhin nicht auf Mails und Anrufe . Nun habe ich zusätzlich die Info vom Netzbetreiber erhalten, dass 1Komma5 meinen Wärmepumpenzähler nie abgemeldet hat. Jetzt darf ich mich auch noch darum kümmern.
Nachtrag 05.04.2026
Trotz mehrfacher Zusagen wurde bis heute nichts erledigt. Die Abmeldung meines Zählers ist weiterhin offen, wodurch mir unnötige Kosten entstehen. Laut Netzbetreiber handelt es sich um einen einfachen Vorgang. Sollte sich das nicht kurzfristig klären, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Hallo Herr Sereke,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Natürlich möchten wir uns Ihren Fall gerne ansehen und Ihnen weiterhelfen.
Wir prüfen Ihren Fall bereits intern und melden uns nach Abschluss der Prüfung mit weiteren Informationen bei Ihnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Ganz schön rasante Autofahrer auf der Straße...
Im Showroom Riederich kann man sowohl Photovoltaik-Anlagen als auch Wärmepumpen im Einsatz begutachten. Dies hilft bei der Investitionsentscheidung.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Hervorragender erster Eindruck – absolut empfehlenswert!
Auch wenn wir uns aktuell noch in der Anfangsphase bzw. bei der Vertragsunterzeichnung befinden, möchten wir bereits jetzt eine durchweg positive Bewertung abgeben.
Vom ersten Kontakt an bis hin zum Vor-Ort-Termin war die gesamte Betreuung auf einem außergewöhnlich hohen Niveau.
Besonders hervorheben möchten wir Herrn Luca Folino, der durch seine Kompetenz, Verbindlichkeit und angenehme Art einen maßgeblichen Anteil an diesem positiven Eindruck hat.
Ebenso überzeugt das Management im Hintergrund, das offensichtlich für strukturierte Abläufe und eine professionelle Organisation sorgt.
Die Kommunikation war jederzeit transparent, zuverlässig und kundenorientiert.
Alle Fragen wurden ausführlich und verständlich beantwortet, und man hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein.
Der Vor-Ort-Termin war hervorragend vorbereitet und durchgeführt – in dieser Form wirklich vorbildlich.
Im Vergleich zu anderen Anbietern, mit denen wir ebenfalls Kontakt hatten, hebt sich 1komma5 deutlich ab.
Hier können sich viele eine Scheibe abschneiden.
Fazit:
1komma5 ist bis zum jetzigen Zeitpunkt uneingeschränkt zu empfehlen.
Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit und sind gespannt auf die kommenden Schritte.
Wir werden weiter berichten, wenn es in die nächste Phase und zu der Durchführung unseres Projekts übergegangen ist.
Hallo Jochen, vielen Dank für das tolle Feedback! Viele Grüße, Ihr 1KOMMA5°-Team
The best in Town
Sehr empfehlenswert
💜-lichen Dank für das tolle Feedback!
💜-lichen Dank für das positive Feedback! Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.