Erfahrungen mit 1KOMMA5° Riederich
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1Komma5° sollte sich Doppel-0 Company nennen... Warum?
04.2024 Angebotsanfrage an Firma Ruoff (bald 1komma5°), ein paar Tage Rückmeldung und kurze telefonische Beratung.
06.2024 Vorort-Termin, viel (be-) versprochen. Leider wenig eingehalten bzw. schöngeredet.
=> z.B. Einbautermin 09/2024, Einbindung Nibe in Heartbeat usw.
Vertrag unterzeichnet, Firma Ruoff verschwindet auf der Bildfläche...
Ende 09.2024 Kurzfristig ruft ein Subunternehmen an und möchte gleich am nächsten Tag anfangen die PV auf dem Dach zu installieren.
Nun fängt der Spaß also endlich an, nur was ist das für ein Subunternehmen? Gerüst wird nur auf der Südseite gestellt, keine Netze, keine Verankerung an der Wand oder Stützen in den Garten. Da ein Baum im Weg ist und wohl keiner Lust hat einen Ast abzusägen, wird das fehlende Gerüst durch eine quer in die Dachrinne eingelegte Leiter o.ä ersetzt. An der Giebelseite wurde keine Abstürzsicherung angebracht! Da erkennt man die Fachfirma :-/
Alles schnell schnell... Altes Haus, krummes Dach, PV-Paneele na ja installiert...an> Bohrloch in der Kellerwand hat etwas von
heraus gesprengt, war 3 Wochen vorher abgedichtet worden. Also Mängel reklamiert, aber jetzt kommt der Abschuss. Die Subfirma kommt nochmals vorbei (von 1komma5 erscheint keiner und schaut sich die Mängel selbst an), das Loch in der Kellerwand wird mit Kaltbitumen aus gepinselt, statt die Stelle mit Sockelputz zu reparieren :-( Dann kommt der nächste Burner! Um die Mängel auf dem Dach zu beseitigen, wird aus Mangel an
einer Schiebeleiter, werden einfach 2 Leitern mit Klebeband und Kabelbindern zusammengebaut... Schön unter den Augen meiner Nachbarschaft, die fleißig Bilder und Videos von der Aktion gemacht haben!
Da die Einhaltung von Arbeitsschutz (DGUV) und das Tragen von PSAgA bei Ihrem Subunternehmer eher Fremdwörter sind." OHNE WORTE!!!
Dann war Fertig. Aber Moment, wo ist der Wechselrichter, wo der Speicher??? Und wieder fängt eine Tortur mit 1komma5 an, man erreicht einfach keinen, weder per Mail noch Telefon.
Dann endlich am 10.12.2024 mischt sich der ehemalige Besitzer selbst ein, ein Hoffnungsschimmer? Nein!
10.12.2024 Elektriker von einer Subfirma ruft an und macht einen Termin für den nächsten Tag, sonst geht es erst in Jan. 2025 wieder!
18.12.2024 Elektriker taucht auf und installiert den Wechselrichter und Speicher.
Also nicht wie los mit dem dynamischen Tarif und Energy Trader :-D ABER HALT!, wo ist der Heartbeat??? Und wieder geht es los mit Telefonieren und Mails schreiben... ÄTZEND!!!
Anmeldung an Marktstammregister und Fairnetz ist laut 1komma5, im Jan. 2025 gemacht worden. Immer noch kein Heartbeat und kein billigerer Strom!!!!
17.02.2025 Ein Elektriker von 1komm5 kommt und richtet den Heartbeat ein. Ähm aber nichts billiger Strom, kein imSys!!!
Das wird erst durch die Fairnetz erledigt. Auf die Frage wie lange dies Dauer "max. 4 Wochen".
25.03.2025, das ist das letzte Mal, dass ich auf meine Emails eine Antwort bekommen habe. Kein imSys, kein dyn. Tarif, kein Energy Trader! Heartbeat ausgesteckt, frisst nur Strom für nichts und stört meine Hausautomation :-(
Kein Rückruf, einfach nichts, Kunde hat bezahlt, Kunde hat Optionen gebucht, somit ist der Kunde für dieses Unternehmen nichts mehr Wert, sondern nur noch lästig.
19.11.2025 Letzter Versuch von meiner Seite. Herauszubekommen, ob und wann der imSys noch kommt. 14-tägige Frist verlief ohne Antwort.
01.12.2025 Fristlose Kündigung für alle Verträge bei 1komma5!
02.12.2025 Der dyn. Tarf und Energy Trader wurden storniert, was mit dem Heartbeat ist?
21.04.2026 Letzter Versuch herauszufinden, warum ich bis heute keinen imSys installiert bekommen habe.
Ein formelles Anschreiben an die Fairnetz ergab, es gab nie einen Antrag für einen imSys/Messstellenbeteiber Wechsel. Auch die Email der Fairnetz bleibt von 1komma5 & Solandeo unbeantwortet.
24.07.2026 Bis zum heutigen Tage ist der Heartbeat Account aktiv und über die App abrufbar. Sämtliche persönliche Daten sind weiterhin einsehbar und aktiv.
Ich kann nur von dieser Firma abraten.
Leider eine absolute Katastrophe.
Mir wurde Ende 2024 eine PV-Anlage auf das Dach gesetzt die viel kleiner war als von mir beauftragt. Anschließend wurde eine Schlussrechnung durchgeschickt die nichts mit dem Auftrag zu tun hatte. Da es sich um einen Neubau handelte wurde mir der Einbau des Smart Meters angeboten, wurde auch beauftragt. Das haben sie auch nicht hinbekommen. Ich musste über meinen Elektriker einen Zähler einbauen lassen um einziehen zu können. Der Smart Meter kam dann ein Jahr nach Inbetriebnahme der Anlage. Das einzige Problem: Der Messstellenbetreiber wurde über den Zählertausch nicht informiert. Seit November 2025 kann also kein Zählerstand gemeldet werden und ich kann keinen Strom bezahlen, da die Zählernummer im System nicht bekannt ist, da eben nicht kommuniziert. Es scheint als würde bei der Firma niemand arbeiten. Unzählige Anrufe und Mails gingen in den letzten, nun schon 20! Monaten ins Leere. Seit wenigen Wochen geht ein engagierter Herr ans Telefon der mich jedoch alle 2 Wochen vertröstet und verwundert einsehen muss dass wieder mal nichts geschehen ist.
Ein negatives Beispiel dafür, dass sich in Deutschland jeder selbstständig machen kann.
Sehr geehrter Herr Ott,
wir bedauern zutiefst, dass Sie derartige Unannehmlichkeiten erfahren haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards und unserem Anspruch auf höchste Kundenzufriedenheit. Wir haben Ihre Nachricht erneut an den für Sie zuständigen Standort weitergeleitet und um die Priorisierung Ihres Anliegens gebeten. Die Kollegen aus Riederich setzen sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihr Team von 1KOMMA5°
Ich habe von 1Komma5 eine PV-Anlage installieren lassen. Herr Okanovic leistet hervorragende Arbeit und hat mir alles bestens erklärt. Sein Engagement bei der Arbeit ist einfach klasse.
Ebenso hat mir Herr Enssle am Telefon immer weitergeholfen.
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer PV-Anlage zufrieden sind und insbesondere die Arbeit von Herrn Okanovic sowie die Unterstützung durch Herrn Enssle so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an beide weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
1komma5 Grad Riederich nie mehr.
Ich habe im Dezember 2025 eine PV Anlage mit Speicher, eine Wärmepumpe und 2 Klimageräte
bei 1komma5° in Riederich bestellt.
Bis zur Bestellung war der Service hervorragend. Fragen wurden beantwortet, es erfolgten Rückrufe und Mails wurden beantwortet.
Diese Verhalten änderte sich mit der Vertragsunterzeichnung sofort.
Es gibt genau einen Mitarbeiter der Telefongespräche annimmt. Alle anderen Anrufe gehen auf eine Mailbox und von dort vermutlich direkt in den Müll.
Ich habe fast noch nie einen Rückruf erhalten. Sei es von der technischen Planung, oder der Terminplanung oder von der Niederlassungsleitung.
Vertrieb.
Es werden Zusagen gemacht die hinterher nicht eingehalten werden können.
Bsp. Standorte für Außengeräte oder dass später die komplette Anlage an einer Kellerwand untergebracht wird.
Die Außengeräte dürfen nicht nebeneinander gestellt werden also muss jetzt eines aus Platzmangel an die Wand.
Die Anlage im Keller benötigt jetzt den halben Raum.
Terminierung
Mit der Auftragssteuerung ausgemachte Termine werden pauschal immer nicht eingehalten.
Absagen zu diesen Ausfällen kommen wenn überhaupt am Tag des Termins nach 9 Uhr.
Der Urlaubstag ist also erledigt.
Einem Termin für die Klimageräte telefoniere ich mittlerweile 5 Wochen hinterher. Standartauskunft: eine vorgelagerte Abteilung muss noch tätig werden.
Abwicklung
Mittlerweile ist die PV Anlage und die Wärmepumpe montiert.
Jeder Handwerker verweist, auch bei Kleinigkeiten, darauf das dafür ein anderes Gewerk zuständig ist. Am Feierabend Licht ausmachen, Türe schließen und auf Wiedersehn sagen gehört auch nicht zur Aufgabenbeschreibung.
Die technische Ausführung sieht für mich als Laie ordentlich aus. Allerding konnte ich auch unnötige Schlampigkeiten feststellen. Ein Stellantrieb der Fußbodenheizung fällt mir beim öffnen der Anlage entgegen oder ein mit Bohrstaub verstopfter Siphon. Ich bin gespannt was ich noch alles finden werde.
Fazit
Ich habe den Eindruck, dass die Geräte ( Fabrikat Daikin ) in Ordnung sind.
Die Auftragsplanung und die Informationen zum Projekt sind unterirdisch schlecht.
Aber wer nicht mit Ausreden und nicht eingehaltener Zusagen umgehen möchte sollte die Finger von der Firma 1komma5° Riederich lassen. Ich bin froh wenn die Aufträge abgeschlossen sind und ich von dieser Firma nichts mehr höre.
Hallo Bernd Aretz,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach der Vertragsunterzeichnung eine so negative Erfahrung mit unserer Erreichbarkeit, Terminplanung und Kommunikation gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere nicht eingehaltene Termine, fehlende Rückmeldungen und widersprüchliche Aussagen – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch.
Wir werden nun mit dem für Sie zuständigen Standort in Riederich in Kontakt treten und Ihre offenen Anliegen für Sie klären. Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, kommen wir unaufgefordert auf Sie zu.
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
Die Beratung vor Installation sowie die Abstimmungen mit den zuständigen Mitarbeitenden während der Installation war super unkompliziert und es wurde durch die Kollegen im Büro auch super auf ein Problem mit der Zahlung, nachdem der Kredit von der Bank noch nicht ausbezahlt werden konnte, eingegangen um eine für mich gute Lösung zu finden ohne ein Mahnverfahren durchgehen zu müssen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung und würde sofort wieder eine PV Anlage mit 1komma5° realisieren.
Hallo Timo Schneider,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und die Abstimmung während der Installation als so unkompliziert erlebt haben und wir Ihnen auch bei der Zahlungsabwicklung flexibel und lösungsorientiert helfen konnten. Schön, dass Sie so zufrieden sind – wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
Liebes Team
Die Nachfolgefirma 1KOOMA5 arbeitet sehr zuverlässig und pünktlich. Jetzt endlich ist ein Ansprechpartner erreichbar.
Der Herr ENZLE ist zuverlässig und sein Engagment ist vorbildlich. Weiter so !!!
Hallo Günther Fuchs,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Zusammenarbeit als zuverlässig und pünktlich erleben und nun auch einen festen Ansprechpartner haben. Besonders Ihr Lob an Herrn Enzle geben wir sehr gerne weiter – schön, dass sein Engagement bei Ihnen so positiv ankommt.
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
meine Anfrage über Mail wurde nicht beantwortet-schade, ich dachte, eine so innovative Firma legt da mehr Wert drauf.
Der LICHTBLICK: ein Besuch in Riederich (am heißen Freitag und kurz vor Feierabend) und das Glück, Julia Tulumovic als Ansprechpartnerin zu haben, haben mein Problem gelöst. Danke Frau Tulumovic, das ist super Kundendienst!
Alles Gute wünscht Ihnen Uli Herter
Hallo Claudia Härter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anfrage per E-Mail zunächst unbeantwortet geblieben ist – das entspricht nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Service.
Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen vor Ort in Riederich schnell und zufriedenstellend gelöst werden konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Tulumovic weiter – schön zu hören, dass Sie sich bei ihr so gut aufgehoben gefühlt haben.
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
Ich kann die teilweise negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben durchweg nur sehr gute Erfahrungen mit 1komma5 Riederich gemacht. Die Anlage samt Elektroinstallation wurde fachgerecht und sogar an nur einem Tag eingebaut – das Ergebnis hat mich mehr als zufrieden gestellt. Besonders hervorheben möchte ich auch die Betreuung durch Herrn R. Müller und Frau Hörr. Beide standen mir jederzeit zur Seite und haben sich stets zeitnah zurückgemeldet, wenn ich sie einmal nicht sofort erreichen konnte. Deshalb kann ich die Kritik hinsichtlich der Erreichbarkeit von 1komma5 Riederich nicht nachvollziehen. Unserer Erfahrung nach ist der Service ausgezeichnet und kundenorientiert.
Hallo Ute Pauli,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Installation und dem Ergebnis Ihrer Anlage so zufrieden sind und alles reibungslos an nur einem Tag umgesetzt werden konnte.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre wertschätzenden Worte zu Herrn Müller und Frau Hörr – Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich jederzeit gut betreut und unterstützt gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
Was man bei 1komma5 Riederich verbessern könnte? Alles, einfach alles! Die Projektleitung in Riederich war völlig überfordert, Termine wurden ständig verschoben und gecanncelt oder ohne Absage nicht wahrgenommen. Der Wechsel in den 1komma5 Stromtarif ist immer noch nicht durch und durch deren Schuld hänge ich immer noch in der teuren Grundversorgung fest. Es wurden falsche Abschlagsrechnungen erstellt, falsche Mahnungen verschickt, es war alles eine einzige Katastrophe! Mein Hilferuf an den Gesamt-Geschäftsführer für ganz Deutschland wurde zwar beantwortet mit der Bitte, ich solle ihm den Sachverhalt schildern. Nachdem ich das tat, ist er abgetaucht und hat mir nie wieder geantwortet. Die Wärmepumpe wurde falsch eingestellt, so dass sie im Winter immer wieder ihre Temperatur verloren hat und nach 3 Reparaturversuchen musste der Hersteller selber ran und fand heraus, dass die WP aufgrund der Fehleinstellung mehrere Monate exorbitante Stromkosten verursacht hat. Würde ich 1komma5 weiterempfehlen? Ja, meinem schlimmsten Feind auf jeden Fall!
Hallo "J T",
Wir möchten uns für Ihre Schilderung entschuldigen.
Leider konnten wir Ihre Nachricht allerdings nicht eindeutig zuordnen. Wir möchten Sie daher bitten, uns unter Angabe Ihrer Kundendaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können: https://support.1komma5.com/
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Leider konnten wir Ihre Nachricht nicht eindeutig zuordnen. Wir möchten Sie daher bitten, uns unter Angabe Ihrer Kundendaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können: https://support.1komma5.com/
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°