Erfahrungen mit 1KOMMA5° Riederich
Bewertungen (217)
Ich hatte sehr guten Einsatz von Herrn Stanic beim Austausch meines Heartbeat
Wir haben ein Komplettsystem mit PV, Speicher, Wallbox, Wärmepumpe installieren lassen.
Von einigen terminlichen Herausforderungen abgesehen (am vereinbarten Termin kam kein Techniker/Handwerker) waren wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Anlage steht und läuft.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind froh, dass Sie mit 1KOMMA5° zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr 1KOMMA5°-Team
Leider kann ich gar nicht gut bewerten. Alles lief super, Infogespräch war toll, Datenaufnahme auch erfolgt, Photovoltaik ist inzwischen installiert - aber die Wärmepumpe, die der Hauptgrund meines Vertragsabschlusses war, bekomme ich irgendwie nicht... Mit Mails werde ich bombardiert, ich solle doch weiterempfehlen, ich soll dringend meinen Förderantrag einreichen, nur die dazu nötige BzA-ID bekomme ich nicht, obwohl sie angeblich schon lang vorliegt. Man wird nur vertröstet, bekommt Ausreden, Rückrufe versprochen, die nie erfolgen. Jetzt ist bald ein halbes Jahr rum und ich kann noch nicht mal den Förderantrag stellen - bis da mal jemand aus dem Eck kommt, ist der Fördertopf genauso leer wie bald mein Heizölvorrat. Aber Hauptsache, ein Dankeschön-Geschenk schicken. Ich bin ehrlich genervt.
Hallo Frau Finger,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Wärmepumpe und dem Förderantrag solche Schwierigkeiten haben und dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt fühlen. Wir verstehen, wie frustrierend diese Verzögerungen für Sie sind, besonders da die Wärmepumpe der Hauptgrund für Ihren Vertragsabschluss war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die fehlenden Rückrufe. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass sich jemand aus unserem Team bei Ihnen meldet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Ihr 1KOMMA5°-Team
Hoffentlich können die Solar besser als Autofahren.
Herr Stanic konnte sehr kompetent und äusserst freundlich seinen Auftrag bei mir durchführen. Ich bin wirklich zufrieden und würde Ihn gerne bei Problemen wieder bei mir sehen.
💜-lichen Dank für das positive Feedback!
Heute Monteur war wegen undichter Heizung da. Er hat das zu meiner Zufriedenheit fachgerecht erledigt.
Hallo Helmut Becker,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Monteur das Problem mit der undichten Heizung schnell und fachgerecht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Beste Grüße
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
⭐ Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Unsere Erfahrungen mit der Firma 1KOMMA5° in Riederich sind leider zunehmend negativ. Bereits bei verschiedenen Anfragen mussten wir sehr lange auf eine Bearbeitung oder Rückmeldung warten.
Besonders ärgerlich ist der aktuelle Fall: Am 30.07.2026 haben wir wegen einer Störung unserer geothermischen Heizungsanlage angerufen, da wir kein beziehungsweise kaum warmes Wasser haben. Die Anlage wurde zuletzt im April 2026 durch die Firma gewartet.
Unser Anliegen wurde am Telefon ausdrücklich als Notfall eingestuft und uns wurde ein Rückruf zugesagt. Bis heute, 31.07.2026, erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung.
Gerade bei einer Heizungsstörung erwarten wir zumindest eine zeitnahe Information darüber, wann mit Unterstützung zu rechnen ist. Kundenservice sieht aus unserer Sicht anders aus.
Wir sind über den bisherigen Umgang mit unserem Anliegen äußerst verärgert und werden uns sehr wahrscheinlich nach einem anderen Heizungsfachbetrieb umsehen.
Update: 31.07.26 um 17:51
Wie nicht anders zu erwarten hat sich die Firma heute nicht mehr gemeldet. Wir beenden hiermit unsere Zusammenarbeit mit dieser Firma und können hier keine Empfehlung aussprechen!
Leider konnten wir Ihre Nachricht nicht eindeutig zuordnen. Wir möchten Sie daher bitten, uns unter Angabe Ihrer Kundendaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können: https://support.1komma5.com/
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Tolles Team, Danke für die gute Zusammenarbeit!
Sorry, aber Kundenservice geht anders. Als der Betrieb noch Ruoff war, haben wir eine Photovoltaikanlage montieren lassen. Alles super gelaufen. Dann bei 1Komma5 die Wärmepumpe bestellt. Von der Auftragsannahme bis zur endgültigen Abnahme der Anlage immer wieder Nachfragen und Druck nötig, damit überhaupt mal reagiert wird. Auch diverse Funktionen, die im Angebot enthalten waren, mussten von uns nachträglich massiv eingefordert werden. Auf Mails wird gar nicht oder sehr zeitversetzt mit irgendwelchen Textbausteinen reagiert. Auch bei der Wallbox war es das gleiche Spiel. Das einzige was reibungslos und schnell funktioniert hat, war die Erstellung der Rechnungen. Wenn man sich das Marketing mit den vollmundigen Versprechen mal ansieht und mit der Realität vergleicht, klafft das meilenweit auseinander. Meine Empfehlung: Mehr in den Kundenservice als ins Marketing investieren.
Zwei Sterne gibt es dafür, dass alle Komponenten mittlerweile vernetzt funktionieren. Aber das ist ja wohl zu erwarten.
Sehr geehrte/r "R R",
wir bedauern zutiefst, dass Sie derartige Unannehmlichkeiten erfahren haben, und möchten unser Verständnis zum Ausdruck bringen. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards und unserem Anspruch auf höchste Kundenzufriedenheit. Sollten Sie weiteren Klärungsbedarf haben, bitten wir Sie, uns unter Angabe Ihrer Kundendaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können: https://support.1komma5.com/ (https://support.1komma5.com/)
Beste Grüße,
Ihr Team von 1KOMMA5°
Wir haben unsere PV Anlage von 1Komma5°. Die Lieferung und Montage erfolgte recht schnell und zügig. Schon nach 2 Tagen war die Montage abgeschlossen. Vereinbarte Termine wurden eingehalten. Allerdings fiel uns erst danach auf, dass Schrauben auf der Unterseite unseres Dachvorsprungs heraus ragten (Sparren wurden "knapp" verfehlt). Nachdem wir im Nachgang die Bilder, welche wir während der Montage selbst gemacht hatten, gesichtet hatten, wurde uns erst nach intensiver Recherche klar, war hier alles falsch gelaufen ist. Nach mehrfacher Reklamation (unsere Mails kamen angeblich nie an, landeten angeblich im Spam) wurden immer wieder Monteure zur Korrektur geschickt. Diese konnten oftmals kaum deutsch und widersprachen Vereinbarungen zu Korrekturen, welche mit dem Büro in Riederich getroffen wurden.
Hier die größten Mängel:
- Sparren nicht getroffen
- Kabel auf den Dachziegeln
- Dachziegelbearbeitung nicht fachgerecht
- Erdung / Potentialausgleich nicht angeschlossen
- Anmeldung bei Fair Netz erst nach einem halben Jahr angemeldet (nach unzähligen Erinnerungen)
- ungeschulte Monteure (einer hatte sogar einen Stromschlag bei Messungen bekommen!)
- Wechselrichter nicht sachgemäß montiert (nicht nach Herstellervorgaben), Notschalter nicht erreichbar
- Ein Stromzähler wurde ausgebaut, zunächst nicht mitgenommen. Dann wurde er schließlich mitgenommen, aber es erfolgte keine Stilllegungsmeldung. Erst nach 8 Monaten und unzähligen Mails wurde dies nachgeholt
- Solarladen hatte zunächst gar nicht funktioniert
- Bis heute haben wir keinen dynamischen Stromtarif (fast 1 Jahr später!!!???)
- VDE Messprotokoll fehlt immer noch
Ohne die Einschaltung eines Gutachters wäre hier deutlich mehr im Verborgenen geblieben.
Folglich können wir 1Komma5° nicht weiterempfehlen. Die Anlagen werden schnell montiert. Aber definitiv NICHT nach den eigenen Vorgaben. Sehr schade.
Nachtrag:
Alle offenen Punkte wurden 3 Wochen nach unserer Bewertung zu unserer Zufriedenheit erledigt.
Hallo Frauke Möhl,
vielen Dank für Ihren Nachtrag und das Update Ihrer Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alle offenen Punkte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnten. Auch wenn der Weg dorthin nicht optimal verlaufen ist, schätzen wir es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies entsprechend zu ergänzen. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld!
Beste Grüße,
Ihr 1KOMMA5° Team 💜
💜-lichen Dank für das positive Feedback!