Erfahrungen mit Wywiol Sanitär- und Wärmetechnik
Bewertungen (17)
Hab heute angerufen zwecks eines Termins für eine Vor Ort Besichtigung für einen ev. Auftrag für die Firma, wurde sogleich von dem "freundlichen" Mitarbeiter auf ihr Kontaktformular im Internet hingewiesen, ich fragte jedoch noch einmal, ob er sich nicht mein Anliegen anhören will: Fehlanzeige! Er habe zu tun und legte auf!
Ich weiß nicht, wie es um den Rest der Firma bestellt ist, dieser Mitarbeiter hatte jedoch 0 Interesse! Ich denke nicht, dass ich dieser Firma einen Auftrag geben kann. Servus.
Nach Erhalt einer Rechnung hatte ich Fragen zu den berechneten drei Arbeitsstunden, da die eigentliche Arbeit bei mir zu Hause laut Aufzeichnung nur etwa eine Stunde gedauert hat. Nach einem anschließenden Telefonat erklärte mir der Techniker, dass die weiteren zwei Stunden für die Beschaffung von Ersatzteilen angefallen seien – darunter zwei Fahrten zur Firma sowie eine weitere Fahrt in eine andere Stadt.
Dennoch bin ich von der Höhe der Rechnung sehr überrascht. Meiner Meinung nach ist es nicht angemessen, einem Kunden mehr Arbeitszeit für die Beschaffung von Ersatzteilen in Rechnung zu stellen als für die tatsächlich vor Ort ausgeführte Arbeit. Ich hätte mir gewünscht, dass solche zusätzlichen Kosten und der damit verbundene Zeitaufwand im Vorfeld transparent kommuniziert werden.
Für die Zukunft wünsche ich mir mehr Transparenz bei der Preisgestaltung und eine bessere Kommunikation mit den Kunden. Wenn einem Kunden mitgeteilt wird, dass die Kosten voraussichtlich nicht mehr als 250 € betragen werden, und anschließend eine Rechnung über mehr als das Doppelte ausgestellt wird, führt das verständlicherweise zu Unverständnis und Enttäuschung!!!
Sehr kompetente Firma und sehr gute und saubere Arbeit, kann man nur empfehlen. Jederzeit wieder
Top Firma mit einem super Team. In Notfällen immer gleich zur Stelle, selbst bei Zeitnot versuchen sie, dem Kunden gerecht zu werden. Danke für alles.
Wirklich top!!
Wir haben mit dem Team von Wywiol die gesamten Heizungs-, Sanitär- und Lüftungsmaßnahmen für unser Wohnhaus gemacht. Von Anfang bis Ende eine 1a Performance!
Immer ein offenes Ohr, auch für die "dümmsten" Ideen und Wünsche. ;)
Danke vielmals! Wärmste Empfehlung.
Super zuverlässig, kompetent, immer da wenn man Sie braucht. Die neue Pelletheizung ist perfekt geplant worden. Neue Technologien finden Anwendung. Wir sind begeistert. Fam. Sperber
Sehr gut und äußerst sauber gearbeitet. Ich freue mich schon jetzt auf die baldigen nächsten Aufträge.
Hallo Frau Widy,
vielen Dank für die Bewertung.