Erfahrungen mit WTS Rüdiger Grau GmbH

Super zuverlässige Arbeit

Leckageortung 4 Sterne da leider die Feuchtigkeitswerte nicht beim ersten Termin erfasst wurden und somit ein Verzögerung von über 1 Woche.

Trocknung 5 Sterne. Alles bestens. Schnell und Freundlich

Wiederherstellung 0 Sterne.
Die Handwerker die da waren waren ok bis gut und auch freundlich. Nur leider hilft das nichts wenn die Terminkoordination und Terminvereinbarung überhaupt nicht funktioniert. Und mit überhaupt nicht meine ich Wort wörtlich, überhaupt nicht. Termine musste ich mehrmals selber anfragen. Handwerker standen auf einmal vor der Tür obwohl der Termin nicht bestätigt wurde. Koordination mit anderen Handwerkern musste ich selber organisieren obwohl alles von WTS Grau organisiert werden sollte. Beispiel: Duscharmatur demontieren wurde erst am selben Tag von WTS an eine andere Firma gegeben, als der Fliesenleger von WTS Grau schon vor Ort war. Natürlich kam der dann nicht morgens und somit konnte auch die Fliese nicht sofort morgens getauscht werden, sodass man Abends wieder die Duscharmatur hätte anbringen können und kein Ausfall der Dusche entsteht. Am nächsten Tag habe ich selber bei der Firma des Installateurs angerufen und gefragt ob Sie heute wieder die Armaturanbringen können. Von WTS Grau hatte sich zu dem Zeitpunkt noch keiner darum gekümmert.
Das Aufmaß für den Kostenvoranschlag wurde erstellt bevor die Trocknungsgeräte aufgestellt wurden. Somit waren nicht alle Schäden durch die Trocknung bekannt und auch nicht im KVA. Zwei mal per Mail und 2 mal per Telefon habe ich darauf hingewiesen und gebeten dass der KVA um die fehlenden Arbeiten ergänzt wird. Nichts kam zurück. Kein Termin, keine Rückfragen, einfach nichts. Nachdem die Wände von WTS Grau verputzt waren, sollte ein Maler von WTS Grau kommen. Bis heute (ein Monat später oder mehr), nichts.
Die Aufstellung des Stromverbrauchs für die Trocknung musste ich ebenfalls selbst anfragen. Diese kam dann auch schnell aber auch hier hat es wohl niemand gesehen oder interessiert dass noch immer arbeiten bei mir offen waren.
Zu völlig absurden Preisen und Schätzung im KVA will ich garnicht ins Detail gehen. Nur ein paar kurze Beispiele: Wieder anbringen einer Lampe an der Decke. Halterung ist bereits an der Decke, also nur Kabel anschließen Deckel drauf und fertig. 4 Stunden Arbeitszeit 221,00 Euro :-D Demontieren und Anbringen einer Duscharmatur, 6 Stunden 350,00 Euro. Natürlich wird am Ende nur die Zeit berechnet die gebraucht wurde, aber wofür hab ich den ein KVA wenn der Zeitaufwand mit mindestens dem 6 fachen der Zeit geschätzt wird? Macht man das weil man denkt, zahlt ja eh die Versicherung? Ich kann mir kaum vorstellen das man für eine Privatperson ein KVA für das Anbringen einer Lampe für 221,00 Euro erstellt.
Anbringen von 6 Holzlatten an der Decke, Festpreis: 493,00 Euro.
Naja, ist ja jeder Firma selber überlassen was für Preise sie nehmen...
Es ist nur sehr ärgerlich dass die Versicherung natürlich auch nur mit dem Kopf schüttelt und somit wieder Diskussionen los gehen und Zeit verloren geht.
Das sind nur ein paar Highlights aus dem KVA.
Ich war wirklich sehr lange geduldig und verständnisvoll aber wenn von 6 Terminen nur einer klappt und man sich auf wirklich nichts verlassen kann, kann ich nur 0 Punkte dafür vergeben. Mittlerweile sind über 5 Monate vergangen und ich weiß von Firma WTS Grau immernoch nicht wie der Stand der Dinge ist. Die austehenden Aufträge gehen jetzt an andere Firmen.

Fazit: Trocknung und Ortung top.
Wiederherstellung absoluter Flop, wer denkt hier bekommt man alles aus einer Hand und ist somit schneller fertig, liegt leider absolut falsch.

Nach 6 Wochen immer noch Feuchtigkeit in den Wänden - Geräte wurden falsch herum aufgestellt, Putz und Fliesen wurden nicht entfernt, Folien fielen nach kurzer Zeit ab, Schuld wurde immer wieder auf andere geschoben. Wir haben jetzt gewechselt- nie wieder!

Fachlich sehr kompetent und immer freundlich.
Schnelle Hilfe bei einem Wasserschaden bekommen - danke dafür.
Einen Punkt Abzug für die Terminabteilung:
Ruft immer 5 Minuten vor Feierabend an ist dann für einen Rückruf schon weg. Auch die Aufforderung: Kommen Sie einfach vorbei ich bin den ganzen Tag zu Hause kam nicht an. Stattdessen kamen bisher 3 Anrufe wo gefragt wurde wann ich Zeit hätte für einen Termin.
Und dennoch war der Kollege zum Abbauen der Trockengeräte noch nicht da gewesen...

Ein augenscheinlich kleiner Schaden entpuppte sich als Großer. Als Laie war ich total aufgeschmissen. Die Firma WTS Rüdiger Grau GmbH baute zunächst mich mental wieder auf und danach die Wohnung. Alles aus einer Hand. Ich musste mich um fast Garnichts kümmern. Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung.