Erfahrungen mit Woltanic GmbH - Photovoltaik & Stromspeicher
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Warnung: Betrug/Vertragsbruch
Wir haben die Firma Woltanic Ende 2025 mit der Installation einer Wärmepumpe beauftragt. Zunächst schien das Unternehmen seriös, jedoch riss die Kommunikation ab, nachdem wir eine Anzahlung in 5-stelliger Höhe überwiesen hatten. Seitdem konnten wir telefonisch niemanden erreichen und per Mail wurden wir gelegentlich vertröstet. Zum ursprünglich geplanten Installationstermin ist niemand erschienen - natürlich ohne Absage oder neuen Terminvorschlag. Und auch eine Materiallieferung ist nie erfolgt. Wir haben Woltanic mehrfach Fristen gesetzt, die jedoch ignoriert wurden. Wir befinden uns nun im Mahnverfahren, um die hohe Anzahlung zurück zu fordern.
Ich kann mich den Erfahrungen anderer Nutzer also nur anschließen.
Betrüger Firma !!
Haben uns mit gedroht mit Mahnung obwohl noch nicht alles abgeschlossen war und anschließend erreicht man niemanden mehr obwohl noch Arbeiten offen sind !
Finger weg von diesem Verein
Hallo, ich habe im März 2025 eine Wärmepumpe von der Firma Woltanic installiert bekommen. Seitdem waren jetzt 2 Probleme aufgetreten, das erste, noch vor der Heizperiode, wurde so 8 Wochen später nach mehrmaliger Kontaktaufnahme repariert.
Das 2. aufgetreten jetzt im Winter, die Anlage macht Klacker Geräusche, an Woltanic gemeldet am 02.01.26, danach immer wieder eine Email an Woltanic gesendet bis dass dann einmal endlich nach Wochen eine Nachricht kam, sie leiten das an Bosch weiter. Bosch hat sich nach 6 Wochen gemeldet.
Aber wegen eine Wartung meldet sich Woltanic auch nicht zurück. Es geht bei Woltanic niemand an Telefon und die Ansprechperson, die mir zugeteilt wurde, meldet sich nicht zurück.
Ich würde diese Firma nicht mehr ordern.
Die Firma Woltanic GmbH wurde von uns mit der Installation einer Wärmepumpe der Marke Vaillant in unserer Doppelhaushälfte beauftragt. Die Anlage wurde am 10.09.2025 in Betrieb genommen.
Bereits nach kurzer Zeit kam es zu ersten Problemen. Unter anderem fiel der FI-Schutzschalter nach weniger als einem Monat Betrieb aus, und dies während der Winterzeit. Nach unserer Einschätzung wurde hierbei ein FI-Schalter der Marke Gacia verbaut. Auch die anderen Teile stammten von dem Hersteller Gacia oder von einem anderem uns nicht bekannten Herstellern.
Es war sehr schwierig die Firma zu erreichen und einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren. Letztendlich hat der Austausch des fehlerhaften FIs ein anderen Unternehmen durchgeführt.
Darüber hinaus haben wir der Firma Woltanic zwei Leckagen an der Installation gemeldet, aus denen weiterhin Wasser tropfenartig austritt. Diese Mängel wurden mehrfach per E-Mail und telefonisch gemeldet. Trotz mehrfacher Fristsetzung ist bislang keine Mängelbeseitigung erfolgt.
Da wir auf unsere Kontaktversuche keine Rückmeldung mehr erhalten haben, sehen wir uns gezwungen, den Vorgang anwaltlich prüfen zu lassen.
Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir die Firma Woltanic leider nicht weiterempfehlen. Gespart haben wir am Ende nicht und viele Nerven verloren.
Die genannten Probleme wurden bereits behoben. Als Entgegenkommen haben wir zusätzlich einen Systemtrenner im Wert von ca. 950 € netto kostenfrei installiert. Zudem haben wir um Übersendung der Rechnung für den FI-Schutzschalter gebeten, um die Kosten zu erstatten – leider bisher ohne Rückmeldung. Wir sind weiterhin bereit, diese Kosten zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen Woltanic GmbH
Ausführung ok, aber Ärger im Nachhinein.
Die Planung mit dem Vertrieb und dem technischen Planer verlief positiv. Die beiden Montageteams waren im Grunde freundlich, kompetent und unheimlich fleißig, aber erkennbar unter Zeitdruck.
Bei der Errichtung wurde ein offensichtlich defektes Wärmerohr verlegt, das deshalb später von Woltanic ausgetauscht werden musste. Einen Materialwechsel der Verrohrung im Haus lehnte ich mit Nachdruck ab. Da das erste Montageteam nicht fertig wurde, musste die Anlage nach 4 Wochen noch einmal überarbeitet werden, auch wegen des Wärmerohrs.
Seit April 2025 läuft die Anlage nun bisher gut. Die Dimensionierung passt, auch weil wirklich preiswert 3 Heizkörper (hochwertig) getauscht wurden. Auch hier gab es eine Materialverwechslung, die ich hektisch selbst lösen musste (und zum Glück konnte).
Allerdings musste die Elektroinstallation überarbeitet werden, das habe ich nun teils auf eigene Kosten machen lassen. Ärgerlich.
Was wirklich nervt: Die Anlage wurde nicht ordnungsgemäß angemeldet. Auf meine (nachdrücklichen) Bitten und Fragen hin meldet sich leider von der Firma niemand mehr. Nun muss ich wohl auch das selbst machen (lassen) und rechtliche Schritte ergreifen. Ärgerlich!!!
Im Ergebnis würde ich heute wohl bei einem anderen Anbieter kaufen. Auch wenn der Preis von Woltanic im Vergleich wirklich günstig war.
Massive Verzögerungen, geplatzte Termine und unzureichende Kommunikation
Wir können die Firma Woltanic leider absolut nicht empfehlen. Hier unsere Erfahrungen im Rahmen eines Auftrags für eine Wärmepumpe (Auftragswert der Anzahlung über 12.000 €):
• Vertragsbruch: Die vertraglich zugesicherte Installationsfrist (80 Tage nach Förderzusage) wurde weit überschritten.
• Geplatzte Termine: Ein fest bestätigter Montagetermin im Januar wurde nicht eingehalten. Niemand erschien vor Ort, und es erfolgte keine proaktive Absage. Der extra genommene Urlaubstag war umsonst.
• Kritische Situation ignoriert: Trotz mehrfacher Hinweise, dass im Haus eine 87-jährige Bewohnerin lebt und die alte Heizung defekt ist, wurden wir über Wochen mit Standard-E-Mails und Ausreden („technische Prüfung“, „Witterung“) vertröstet.
• Kommunikation: Nach dem Ausscheiden des ursprünglichen Ansprechpartners wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung kein neuer telefonischer Kontakt genannt. Man wird auf eine anonyme Info-E-Mail-Adresse abgeschoben, auf die tagelang keine substanzielle Antwort folgt.
• Aktueller Stand: Wir mussten nun den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären und fordern unsere Anzahlung zurück.
Leider können wir die Woltanic nicht weiterempfehlen. Die Installation der Wärmepumpe ist bis heute nicht abgeschlossen. Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeiten, der hydraulische Abgleich, steht weiterhin aus. Zum Zeitpunkt der bisherigen Installation war noch keine Fußbodenheizung vorhanden, weshalb vereinbart wurde, dass der hydraulische Abgleich nach deren Einbau durchgeführt und damit die Installation abgeschlossen wird.
Seit geraumer Zeit ist das Unternehmen jedoch nicht mehr erreichbar. Wir haben mehrfach versucht, den Support zu kontaktieren und zusätzlich sowohl die Buchhaltung als auch den zuständigen Installateur sowie den Installationsverantwortlichen (vermutlich eine leitende oder koordinierende Funktion) telefonisch zu erreichen. In allen Fällen meldet sich ausschließlich ein Anrufbeantworter, Rückrufe erfolgen nicht.
Gerade bei einer kostenintensiven und technisch anspruchsvollen Anlage wie einer Wärmepumpe ist eine zuverlässige Erreichbarkeit und der ordnungsgemäße Abschluss der Arbeiten unerlässlich. Die ausbleibende Kommunikation und der weiterhin offene Abschluss der Installation sind äußerst enttäuschend.
Im November wurde bei uns eine Wärmepumpe installiert. Die Zusammenarbeit war zu Beginn sehr konstruktiv. Seit drei Wochen bekommen wir leider gar kein Feedback mehr und die endgültige Inbetriebnahme war unzureichend. Sehr schade und sehr enttäuschend. Leider muss ich dringend abraten.
Leider können wir anhand dieser Angaben Ihren Vertrag nicht zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns per privater Nachricht, damit wir versuchen können, das Problem zu klären.
Viele Grüße
Trotz Nachfrist und nachfrist meldet sich niemand mehr bei mir um die angefallenen Probleme zu lösen.
Ich habe sowohl die Wärmepumpe als auch die Solaranlage bei der Woltanic GmbH bestellt und erhalten - aber mit Mängeln - die Installation der Solaranlage lief reibungslos allerdings haben sich bereits Halterungen in der Mitte gelöst die ich nicht anziehen kann da sie unerreichbar sind ohne Demontage anderer Paneele oder einer großen Hebebühne. Die Anmeldung hat mehrere Monate gebraucht trotz einiger male nachhaken.
Bei der wärmepumpe fangen die Probleme erst an.
Auch hier lief die Montage gut aber die Rechnung kam schon als die Monteure noch da waren.
Weil es noch offene Punkte gab habe ich die Restsumme noch zurückgehalten wie z.B.
- die Anmeldung bei dem Netzbetreiber
- Ordnungsgemäße Isolation der Leitungen
- Mängel bei der Wanddurchführung bzw Abdichtung
- Demontage des Heizkessels (wurde erst 4 Wochen später durch die Fachfirma abgeholt)
- nicht ausgefülltes Inbetriebnahme Formular
Nach einer Weile und ohne weitere Zahlungsaufforderung habe ich ein Schreiben von der Synergie Inkasso bekommen über die die Firma Woltanic GmbH die Restsumme eintreibt.
Diese habe ich zwangsläufig begleichen und habe um ein Statement, Durchführung der Restarbeiten und die Die Erstattung der unrechtmäßigen Inkassogebühren gebeten.
Auf meine gesetzten Fristen wurde nicht reagiert und die Mängel wurden nur zum Teil behoben .
Die Anmeldung beim Netzbetreiber wurde durchgeführt. Alle weiteren punkte sehen noch aus.
Sollte die Firma auf diese Bewertung regieren oder diese lesen fordere ich immernoch die Behebung der Mängel und die Rückerstattung der Gebühren für das inkasso unternehmen.
Leider können wir den geschilderten Fall aufgrund des fehlenden Namens keiner konkreten Vereinbarung zuordnen.
Wir bitten Sie daher, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.