Erfahrungen mit Wilhelm Buermann
Bewertungen (43)
Nachtrag: aufgrund der unten aufgeführten Rezension werden wir nicht mehr von Firma Buermann betreut. Unfassbar! Leider ist nach drei Monaten das selbe Problem aufgetreten. Diese Firma ist weder kompetent noch kundenfreundlich!
Nicht alle Monteure sind kompetent. Es wurden bei unserer Therme Teile ausgetauscht, das Problem tauchte wenige Tage später wieder auf. Erst beim zweiten Besuch hat ein anderer Monteur das Problem sofort erkannt. Natürlich mussten wir beide (teure) Rechnungen bezahlen. Null Kulanz!
Fa. Wilhelm Buermann GmbH hat in mehreren Etappen bei uns in den letzten zwei Jahren vier besondere, individuelle Bäder und die Heizungsanlage modernisiert in höchster Qualität und mit einem einzigartigen Kundenservice. Die Mitarbeiter haben stets ein offenes Ohr für unsere Kundenwünsche gehabt und waren immer sehr angenehm, fast schon freundschaftlich in der täglichen Zusammenarbeit auf der Baustelle. Ganz herzlichen Dank für Eure tolle Arbeit, stellvertretend an Johannes Buermann, Kai, Dominik und Klaus. Fa. Wilhelm Buermann GmbH ist im Bereich Sanitär und Heizung absolut zu empfehlen, unsere Nummer 1 im Großraum Hannover.
Netter Erstkontakt. Auch im Notfall immer zur Stelle.
Toller Kontakt, tolle Beratung und tolle Hilfe auch über den Tellerrand hinaus.
Ohne die Hilfe von Herrn Buermann hätten wir keinen passenden Handwerker gefunden. Dankeschön.
Schneller und sauberer Service, Mitarbeiter freundlich und kompetent
Top Arbeit, Top Monteure, nur weiterzuempfehlen!
Kompetente Beratung, faires Angebot für einen neuen Warmwasserspeicher und die Installation, professionelle und saubere Arbeit, freundliche und gut geschulte Monteure - nach einer Odyssee einen verlässlichen Handwerksbetrieb zu finden, eine Wohltat und sehr zu empfehlen !!
Sehr geehrte Frau Eli M.
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Nachtrag vom 19.03.24, auch wenn wir die Ausführung nicht ganz nachvollziehen können.
Nachdem wir Ihre E-Mail vom 14.11.2023 erhalten hatten, wurde der Fall intern ausführlich diskutiert und für angemessen befunden. Unsere ausführliche Antwort haben wir Ihnen damals per E-Mail zukommen lassen, in dem wir ausführlich unsere Sicht der Angelegenheit formuliert haben. Danach haben wir jedoch keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten, sondern nur diese Bewertung.
Nach Ihrer erneuten Kontaktaufnahme am 18.03.2024 haben wir uns gefragt, ob Sie weiterhin an einer Zusammenarbeit interessiert sind. Ihre Aussage „Teuer, keine Kulanz und fehlende Kompetenz“ lässt leider nicht darauf schließen, so dass wir darum gebeten haben auch bei Ihnen den Fall noch einmal ausführlich zu analysieren und zu bewerten.
Trotzdem haben wir am 18.03.2024 um 16:04 Uhr versucht, Sie telefonisch zu erreichen (ein Nachweis ist vorhanden), jedoch ohne Erfolg.
Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden unsere Kunden im Stich lassen. Dies ist nicht korrekt und entspricht auch nicht unserem Verständnis von gutem Service und Kundenzufriedenheit.
Sollten Sie dennoch an einer weiteren Zusammenarbeit interessiert sein, sind wir jederzeit für ein konstruktives Gespräch offen.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Buermann