Erfahrungen mit WeKomDi GmbH & Co.KG

Die Firma hat im Auftrag der Firma Vodafone bei uns am Bordstein einen Defekt der unterirdischen Verkabelung behoben.
Freitag 16 Uhr haben sie ohne Vorankündigung direkt vor unserem Hoftor den Bordstein aufgestemmt.

Wir wurden im Vorfeld über die Arbeiten nicht informiert und waren nur zufällig zu Hause. Die Arbeiten haben Kratzer an unserem Hoftor hinterlassen, dass wir dann geöffnet haben, als wir gesehen haben was die da betreiben.

Freitags wurde dann leider der Defekt nicht gefunden und uns wurde mitgeteilt, dass am Montag einen Meter nebendran der Bordstein aufgemacht werden muss.

Den einen Stern für die Bewertung gibt's zum einen, weil nicht weniger geht und weil dort mal mit uns ein Termin abgestimmt wurde.

Wir haben dann Montags das Tor direkt offen gelassen, während die Arbeiten durchgeführt wurden.

Nach der Durchführung der Arbeit des Defektes, wurden beide Löcher mit zusammengeschusterten Pflastersteinen zu gemacht hinterlassen.

Auf unsere Nachfrage, wann denn dort wieder richtiger Asphalt hinkommt war die Aussage: "Ich weiß nicht wann die Asphalttour kommt. Meistens so in den nächsten 2-3 Wochen. Unsere Dispo meldet sich bezüglich einem Termin"

Joar.....2 Wochen lang haben wir vergeblich versucht unter der Rufnummer jemanden zu erreichen. Jede Woche hat scheinbar abwechselnd ein anderer Mitarbeiter die Firmenrufnummer auf sein Handyumgeleitet von wo es aus direkt Richtung Mailbox geht. Auf hinterlassene Nachrichten gibt es keine Reaktion, ans Telefon bekommt man auch niemanden und auf 2 E-Mails bezüglich Kontaktaufnahme erfolgte auch keine Reaktion.

Heute - knapp 4 Wochen später - standen auf einmal 2 Menschen vor der Tür mit polnischem Kennzeichen, die nur englisch gesprochen haben und wollten die beiden Löcher zu machen. Auch hier wieder nur Glück, dass wir da waren, sonst hätte der mit dem Asphalt und die nächsten Schäden am Tor verursacht.

Privat würde ich nach so einer Erfahrung diese Firma niemals beauftragen - als Subdienstleister für einen großen Konzern wie Vodafone Arbeiten durchzuführen und so dermaßen inkompetent in Sachen Absprachen zu sein und dabei auch noch keine Rücksicht auf Fremdes Hab und Gut zu haben, ist ebenfalls eine Frechheit.

Katastrophe!

Super

Techniker Herr D. Ist ein sehr freundlicher und kompetenter Mann. Er hört zu und erklärt anschließend seine Vorgehensweise.
Die Ausführung seiner Arbeiten zeigt seine Professionalität.
Ein ganz besonders Lob geht an die Dame am Telefon Frau „Akbas“.
Sehr freundlich und kompetent in der Abwicklung eines Auftrages am Telefon. Sehr bemüht, den Kunden zu verstehen und die Störung, so schnell wie möglich, zu bearbeiten.
Freue mich auf jedes Telefonat mit Ihr. Hier macht sogar die Beseitigung einer aufgetretenen Störung richtig gute Laune.
Wünsche alles Gute und vor allem Gesundheit, mit der Hoffnung, dass solche Mitarbeiter noch lange im Kundendienst tätig sind.
Klaus Molter 73230 Kirchheim

0 stern ist auch viel

Einfach unglaublich dieser Verein! Warte seit über einem Jahr auf Ausführungen der Arbeiten! Es passiert nichts! Ich rufe an und frage nach der Mitarbeiterin X, es wird mit Absicht hingehalten hab ich das Gefühl. Sogar mit dem obersten Etage habe ich telefoniert, er meinte, er kümmert sich drum und meldet sich schnellstmöglich zurück! Wieder nichts! Ich bin einfach sprachlos, was ist das Problem??? Unsere Mieter haben seit über einem Jahr keine Internetverbindung mehr weil der diese Firma nicht in die Pötte kommt. Techniker waren sogar mal da und haben den Schaden notiert. Anschließend passierte nichts mehr. Die Techniker können uns auch nicht weiterhelfen...

Nun habe ich die Sachbearbeiterin mal wieder am Telefon gehabt, jetzt weiß Sie nicht mehr worum es genau geht etc...

Eine absolute katastrophe was sich da in Maxdorf zusammen getan hat.