Erfahrungen mit Walter-Lutema

Top, Danke! Zum wiederholten Male trotz vollem Terminkalender schnelle und freundliche Hilfe. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Ein defektes Rohr im EG aus dem Wasser ausgetreten ist wurde durch die Firma übersehen, was wohl öfters vorkommt. Das kann passieren.

Aber

Es wurde repariert und nur neu befüllt ohne die Heizung in Betrieb zu nehmen bei Temperaturen von unter 15 Grad in den Wohnräumen.

Zudem wurde der Vermieterin gesagt es sei ein Sicherheitsrisiko ohne Entlüftung der Heizkörper die Anlage anzuschalten (alle Thermostate waren vor Neubefüllung offen und eine Entlüftung ist erst nach Umwälzungen physikalisch sinnvoll)

Wäre ich hier nicht eingeschritten wären Zusatzkosten (die komplett auf mich umlegbar sind von 150-240€ entstanden durch 2 Mal anfahren und Neubefüllung sowie Entlüftung) als Strafe hab ich hier kalt mit Kleinkind und bei Wind und Regen.

Das ist in meinen Augen menschlich nicht vertretbar. Der Installateur hätte Inbetrieb nehmen können und fährt stattdessen ins Wochenende und sagt ich hätte mich geweigert, daher meine Schuld.

Ein Defekt an der Heizungsanlage wurde zwei Jahre lang bei etlichen Wartungen durch diese Firma übersehen. Erst durch vervielfachten Verbrauch merkten die Kunden, dass die Heizanlage nicht in Ordnung ist. Selbst danach wurden die Beschreibungen des Misstandes drei Monate lang durch die Firma wurden nicht ernst genommen und die Ursache des Missstandes bei einer Inspektion weiterhin übersehen. Im Zusammenhang mit einem zusätzlichen anderen Defekt fand ein Monteur der Firma schließlich die Ursache des Defekts.

Ich habe die Firma Walter Lutema mit der Installation zweier Gäste-WCs (inklusive Waschbecken und Abluft) beauftragt und war mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Die Preise waren fair und nachvollziehbar, und die Arbeiten wurden wie vereinbart durchgeführt. Besonders positiv fand ich die freundliche Kundenbetreuung und die zuverlässige Umsetzung. Insgesamt eine professionelle Leistung – ich würde die Firma jederzeit weiterempfehlen.

Als nicht-Bestandskunde chancenlos, auch im Notfall. Nicht zu empfehlen.👎

Eine sehr gute Firma die Hand in Hand läuft