Erfahrungen mit Walter Hamburger

Das Unternehmen hat bei mir eine neue Heizung eingebaut. Zunächst wirkte auch alles gut, dann wollte der Schornsteinfeger die Heizung jedoch nicht abnehmen, da die vorgeschriebene Revisionsöffnung nicht eingebaut wurde. Als ich das Unternehmen darüber informiert habe, mehrfach keine Reaktion. Monate später habe ich festgestellt, dass die Heizung vom Techniker nicht eingestellt wurde. Sie hatte daher gut 30% mehr Gasverbrauch als im zweiten Jahr als ein anderen Unternehmen sie eingestellt hat. Erst durch einschalten eines Anwalts wurde die fehlende Revisionsöffnung (nach erneuter Terminverschiebung) mit einem Jahr Verzug eingebaut. Zudem wurden die Kosten für eine Reparatur übernommen, denn die neue Heizung hatte nach wenigen Monaten wieder einen Totalausfall. Eine Abwasserleitung wurde falsch verlegt und hat für einen Wasserrückstau im Brennerraum gesorgt. Dabei sind mehrere Teile kaputt gegangen. Auch darauf hat das Unternehmen nur nach Anwaltsschreiben reagiert. So lange gibt es dann halt weder Heizung noch Warmwasser!

In einer anderen Wohnung wollte man mir nach einem Wartungsversuch erzählen, die Heizung wäre ein Totalschaden, da die Reinigungsöffnung bei der Wartung rausgerissen war. Es gäbe keine Möglichkeit zur Reparatur und auch keine Ersatzteile mehr. Das Ersatzteil konnte jedoch von einem anderen Heizungsbauer für 8€ als reguläres Ersatzteil bestellt werden. Zudem gibt es auch Universallösungen für die Reparatur. Dem Mieter der Wohnung hat man, nachdem ich den Neueinbau hinterfragt habe, angerufen und erzählt, es sei lebensgefährlich und es müsste sofort gehandelt werden. Eine neue Heizungsanlage wäre unumgänglich. Im Nachhinein war der Geschäftsführer nie erreichbar und hat auf mails nicht reagiert. Die Heizung funktioniert auch heute, zwei Jahre später, noch tadellos.

Meinem Anwalt war das Unternehmen übrigens wohl bekannt. Er hat öfters mit denen zu tun. Also am besten direkt Frist setzen und Anwalt einschalten wenn es in der Kommunikation hakt.

Als Jahrzehnte langer Kunde bei der Fa. Hamburger bin ich wieder einmal über alle Maßen über den erstklassigen Service erfreut. Heute hat der Monteur Herr Reiner Müller in wenigen Schritten unsere Heizungsanlage wieder ans Laufen gebracht. Herr Müller „Vielen Dank“.
Als kompetente Stimme am Telefon der Zentrale vermisse ich allerdings Frau Linnemann, deren Zusagen man zu einhundert Prozent vertrauen konnte.
Holger Strick

Tip Top kann ich hier nur sagen. Schnell, kompetent und die Leute schauen über den Tellerrand hinaus!

In der Energiekrise, trotz schwieriger Lage, was die Ersatzteile betrifft, nach guter Planung dann innerhalb einer Woche eine Wärmepumpe für unser EFH eingebaut und die alte Gasheizung ausgebaut. Super nettes Team vor Ort, tolle Zusammenarbeit mit dem Elektriker für die Verkabelung/Zähler/Sicherung! Preis im Rahmen des Kostenvoranschlages, sogar etwas günstiger. Man merkt die große Erfahrung und gute Ideen für Lösungen bei komplexer Thematik (alte Gasheizung unterm Dach und trotzdem Wärmepumpenanlage unten montiert). Gute Hilfe beim Förderantrag. Topp!

Die Firma Hamburger kann ich bis jetzt absolut empfehlen. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Bei der Beratung wird primär nicht an das eigene Interesse gedacht. Es gibt auch die Frage nach Sinn und Notwendigkeit.

Top immer wieder zu empfehlen, egal ob es um Ersatzteile oder auch Nachfragen geht. Die fachliche Kompetenz hat man hier!

Super Beratung