Erfahrungen mit Völkerdach
Bewertungen (36)
Hier ist 1 Stern schon zu viel.
Der Mitarbeiter Albert Schneider kam zum Objekt und hat es besichtigt und hat die Arbeit bestätigt und meinte ich soll mich um ein Gerüst kümmern und im Anschluss würde er kommen. Gesagt getan, Gerüst stand, Herr Schneider hat mich wochenlang hingehalten bis er irgendwann gar nicht mehr auf Anrufe und Nachrichten reagiert hat. Nun habe ich das Gerüst umsonst bestellt und Herr Schneider hat mich einfach ignoriert.
Ich denke nicht, dass die Firma generell unzuverlässig ist, die Bewertungen sprechen hier für sich. Allerdings muss mein Fall auch gesehen werden und Vorsicht beim Mitarbeiter Albert Schneider.
Schnelle Termine trotz Wettereinschränkungen und kleiner Beauftragung, super nette Mitarbeitende die Tipps geben, angemessene Preise und top Qualität in der Durchführung. So soll‘s sein!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Vom ersten Kontakt an, bis zur Abwicklung der Schlussrechnung bestand eine vertrauensvolle, erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Fa. Völker weiß, was sie macht und hat gute Lösungen parat. Also, jederzeit wieder.
Sehr gute Arbeit. Nette Mitarbeiter
Kompetent, schnell und freundlich. Sehr empfehlenswert!
Sehr kompetentes Beratungsgespräch mit kundenorientierten Lösungsalternativen. Faires, detailliertes Angebot. Auch wenn wir das Projekt erst einmal zurückgestellt haben, kommen wir sicherlich zu einem späteren Zeitpunkt gerne auf Völkerdach zurück.
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Und natürlich hat es uns Spaß gemacht, gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Ein paar neue, nützliche Details konnten wir dabei entwickeln und nutzen diese schon. Natürlich kann nicht alles sofort umgesetzt werden. Deshalb freuen wir uns schon jetzt auf die spätere Zusammenarbeit.
kompetent unkompliziert zeitnah !
Danke. Es ist eigentlich ganz einfach: Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und bemühen uns um Lösungen.
Die sehr kompetente Beratung von Herrn Schrock hat zum Auftrag an Völker Dach geführt. Die Dachsanierung und Installation einer PV Anlage wurde kompetent durchgeführt. Das Personal überzeugte durch Freundlichkeit und Kundenorientierung. Ich kann Völker Dach nur wärmstens empfehlen, 5 Sterne ohne Abstriche
Vielen Dank, es hat Spaß gemacht ihre Wünsche umzusetzen und ihre Träume in technisch lösbare Realität zu verwandeln. Vielen Dank für die gelebte Zusammenarbeit. Mit ihrem Dach wünscht Ihnen ihr Team der Heinrich Völker GmbH Jahrzehnte lange Freude.
Ihr Dachdeckermeister Michael Schrock
Okt. 2023; Den 5 ***** schließe ich mich voll & ganz an; nach meinen erlebten Erfahrungen mit der Fa. gebe ich gerne einen 6.ten Stern hinzu. Die Arbeit, energetische Dachsanierung mit den Auflagen nach HBO (Brandschutz). RMHaus, Zugang zum Garten nur durch das Haus/Wohnzimmer. Eine logistische Herausforderung; wurde bravourös gemeistert. Dies gab den Zuschlag. Die Arbeiten der Dachdecker (2 Mitarbeiter) haben auch sehr gut gearbeitet. Gerne bin ich bereit, die positiven Erlebnisse zu schildern. Der Fa. Völker-Dach nochmals Dank, für die Zukunft ALLES GUTE.
Großes Danke für die Bewertung. Die Arbeit hat uns Spaß gemacht und das Ergebnis, jeden Tag an dem wir bei Ihnen vorbeifahren, auf's Neue Stolz.
Guten Tag Herr Asan,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie verärgert sind, möchten den Sachverhalt jedoch aus unserer Sicht sachlich richtigstellen, da es hier zu wesentlichen Missverständnissen gekommen ist:
Bei unserem Besichtigungstermin ging es um die Verlängerung des Dachüberstands im Zuge Ihrer Fassadendämmung. Ich habe vor Ort transparent darauf hingewiesen, dass wir uns mitten in der Hochsaison bzw. Urlaubsphase befinden und eine Umsetzung zeitlich sehr eng wird. Das Treffen diente lediglich einer ersten unverbindlichen Bestandsaufnahme.
Zu keinem Zeitpunkt gab es eine mündliche oder schriftliche Auftragsbestätigung, eine Terminzusage oder ein finales Angebot mit Preisangabe. Ebenso habe ich Sie nicht zur Stellung eines Gerüsts beauftragt – das Gerüst wurde ohnehin für Ihren Fassadenbauer/Verputzer gestellt, weshalb Sie die Arbeiten gerne parallel kombinieren wollten.
Eine solche Maßnahme erfordert jedoch genaue Planung, Vorlaufzeit und die Abstimmung mit anderen Gewerken. Eine Ausführung innerhalb weniger Tage war kapazitätsbedingt schlichtweg nicht realisierbar, was ich Ihnen nach Ihrer erneuten Anfrage auch so mitgeteilt habe.
Dass Sie mich im Anschluss auf meinem Mobiltelefon nicht mehr erreichen konnten, lag an meinem vorab angekündigten Urlaub. Bei dringenden Anliegen steht unser reguläres Büro jederzeit als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht kurzfristig helfen konnten. Die Darstellung, dass wir Sie nach einer verbindlichen Zusage hängen gelassen hätten, weisen wir jedoch entschieden zurück.
Für Ihr weiteres Bauvorhaben wünschen wir Ihnen dennoch alles Gute und viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
Albert Schneider