Erfahrungen mit Verbert GmbH
Bewertungen (44)
Wir haben im letzten Jahr eine Photovoltaik Anlage auf unser Dach installieren lassen. Von der Beratung bis zur Montage ist alles hervorragend abgewickelt worden.
Wir sind sehr zufrieden.
G. u. B. Wienand
Unsere Wärmepumpe wurde von Verbert fachgerecht eingebaut und unsere Erfahrung ist durchweg positiv: Alles war von Anfang an super. Auch nachdem wir direkt nach dem Einbau eine Fehlermeldung hatten, erhielten wir sofortige und kompetente Hilfe. Der schnelle und lösungsorientierte Support hat uns überzeugt. Wir können das Unternehmen wärmstens empfehlen!
Die Firma Verbert ist schon seit über 60 Jahren die Firma unseres vertrauens.
Haben schon 5 Badezimmer saniert und alles zur vollen Zufriedenheit erledigt.
Absolut NICHT zu empfehlen!
Die Firma Verbert erhielt den Auftrag, meine Solarthermieanlage( Warmwasser Kollektoren) zu warten. Dabei haben die Monteure in die Systemsteuerung der Anlage eingegriffen. Nach den Wartungsarbeiten funktionierte die Anlage nicht mehr. Auch drei (!) Nachbesserungsversuche blieben erfolglos, die Anlage funktioniert nicht mehr, sie war tot. Die Monteure waren absolut unfähig, den Fehler zu finden und zu beheben. Der Kundendienstleiter war telefonisch nicht mehr erreichbar. Auch die Geschäftsleitung, (Herr Schulz und Frau Dipl.Ing. Verbert) reagierten auf meinen eingeschriebenen Brief und E-Mails nicht! Sie ließen mich auf der ruinierten Anlage buchstäblich sitzen!
Fazit: Die Monteure sind unqualifiziert, 'Kundendienst' gibt es nicht, die Geschäftsleitung ist uninteressiert!
p.s.Danach habe ich die Firma Wagner in Rösrath beauftragt, die Monteure fanden den Fehler sofort und die Anlage läuft wieder einwandfrei!
Ich kann es nicht empfehlen, es ist enttäuschend.
Top. Geht nicht besser.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir in Ihrem Fall nicht die gewünschte Lösung herbeiführen konnten und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass die durchgeführten Nachbesserungsversuche nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben.
Unsere Mitarbeiter sind gut ausgebildet und erfahren, doch manchmal gelingt es uns nicht, aufgrund der Vielzahl der Hersteller, alle technischen Herausforderungen auf Anhieb zu lösen. Dass Sie schließlich mit der Firma Wagner eine schnelle und zufriedenstellende Lösung gefunden haben, freut uns für Sie.
Ihre Aussage, dass die Geschäftsführung nicht erreichbar gewesen sei, überrascht uns. Unsere Unterlagen zeigen, dass wir mehrfach auf Ihre E-Mails reagiert und versucht haben, das Problem zu klären.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solarthermieanlage.