Erfahrungen mit thrum & michalowski GmbH
Bewertungen (210)
Sehr schlechter Service
Freundlich kompetent Zeitnah
Vielen Dank :-)
Kompetente Beratung, reichhaltiges Sortiment
Sehr geehrter Herr Becker, vielen Dank!
Es ist eine gute Firma. Die Arbeiten werden schnell und korrekt erledigt. Termine werden immer eingehalten. Großer Fuhrpark und Mitarbeiter Stab. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Firma.
Hallo Herr Schmitz, vielen Dank für die positive Bewertung :-)
Vor zwei Jahren hat die Wartung der Kombitherme 127 Euro gekostet. Dieses Jahr 254, 70 Euro. Auf nach Nachfrage wie der Preissprung von fast 100% zustande kam wurde darauf geantwortet, dass das Abrechnungssystem umgestellt wurde ( Anfahrtpauschale vs. Minutengenaue Abrechnung). Die Umstellung kann ich verstehen und verstehe auch, dass dadurch ggf. die Preise angepasst werden bzw. steigen aber eine fast 100% Preissteigerung? Auch mit der Argumentation der Abrechnungssysteme sind beide Rechnungen im Vergleich nicht schlüssig. Des Weiteren habe ich wegen dem Thema drei mal in der Firma angerufen (immer mit einer 1Woche Abstand). Die ersten zwei Male wurde mir versprochen, dass man sich dem Thema annimmt und mich zurückruft. Dies ist nicht geschehen und erst beim dritten energischeren Anruf erhielt ich eine definitive Rückmeldung auf meine Anfrage. Es gab keine Kulanz bzw. kein Einsehen der Firma und man fand wohl den 100% Preisaufschlag ganz normal. Der Handwerker kam zu spät zum Termin und arbeitete in einer gemütlichen und pfeifenden (kein Witz) Art und Weise. Im Nachhinein weiß ich auch warum....!
Sehr geehrter Herr Biedermeier,
vielen Dank für Ihre Kritik. Leider kann ich Ihren Vorgang nicht verlässlich prüfen, da wir Sie nicht unter Ihrem angegebenen Namen führen. Die Rechnungssumme lässt jedoch einen Rückschluss zu. Hiernach zu urteilen war die letzte Rechnung aus 2016 mit 152,07 abgerechnet.
Der zeitliche Aufwand einer Wartung kann variieren, daher können auch Preisunterschiede entstehen.
Es ist aber auch richtig, dass wir im Zuge der massiven Preissenkung beim Material (Internetvergleich) , die Stundenverrechnungssätze deutlich anheben mussten. Die KFZ Werkstätten haben uns das vorgemacht.
Um eine Preissicherheit zu haben, bieten wir jedoch auch Wartungsverträge an. Diese sind dann zum Festpreis, und die Arbeitszeit zur Behebung von Störungen zwischen den Wartungen ist im Preis mit drin.
Wir freuen uns aber, dass unser Mitarbeiter bei seiner Arbeit gute Laune hat und ein bisschen trällert, und trotz des Termindrucks seine Arbeit ruhig und besonnen durchführt. Bei Stress und Hetze passieren viele Fehler... und das wollen wir bei einem Gasgerät doch alle nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Thrum
Kann nur sagen, erstklassige Betreuung von der Planung bis zur Ausführung. Auch der Monteur hat einen tadellosen Job gemacht.
Hallo Herr Wassenhoven, Vielen dank für das Top Feedback :-)
Top Badezimmer. Von der detaillierten Beratung bis zur Ausführung. Gute und nette Monteure. Positiv fand ich außerdem dass die Firma die Elektroarbeiten bei der Bausanierung durch eigene Elektriker übernehmen konnte. Ein Gewerk das koordiniert werden muss weniger.
Hallo Herr Förster, vielen Dank für das positive Feedback!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass es Anlass zur Kritik gitb. Vielleicht können Sie uns mitteilen, was wir besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Thrum