Erfahrungen mit Thomas Pützstück GmbH
Bewertungen (55)
WEDER KOMPETENT NOCH KULANT
Ausbau Gasheizung und Einbau Luft WP: Erwartungen mehr als übertroffen!
Ich muss mit dem Elefanten im Raum anfangen: Die Firma Pützstück ist mit ihren Angeboten nicht billig (ich meine billig im eigentlichen Sinne), aber durchaus preiswert (auch im eigentlichen Sinne gemeint)!
Die alternativen Angebote die wir eingeholt haben, waren teilweise deutlich billiger (ich vermeide das Wort "günstiger" explizit).
Der Auftrag wurde wie abgesprochen innerhalb einer Woche angeschlossen. Das beinhaltete den Ausbau und die Entsorgung der alten Gasheizung und die komplette Montage, inkl. Bohrungen, Elektrik der neuen Luft WP. Es gab auch eine Einweisung in die Bedienung der Anlage, sowie der App.
Ich habe noch nie Handwerker erlebt (bin 41 und habe schon ein paar Erfahrungen gesammelt), die so gut organisert waren und keinen erkennbaren Dreck hinterlassen haben. Es wurde alles vorbildlich abgedeckt und nach getaner Arbeit auch alles sauber hinterlassen. Die Sauberkeit mag kein Grund sein, die Leistung in Anspruch zu nehmen, ist jedoch herausragend in diesem Umfeld.
Was mir auch besonders imponiert hat, ist dass von mir angesprochene Probleme, die nichts mit diesem Auftrag zu tun hatten, erledigt wurden, ohne auch nur ein Wort darüber zu verlieren und ich dies erst im Nachgang gesehen habe.
Am Freitag Nachmittag war alles erledigt und statt einfach Feierabend zu machen, ist den Handwerkern aufgefallen, dass die Position unserers Außentemperaturmessgeräts nicht optimal ist (wurde nicht von Pützstück dort angebracht).
Die freundlichen Handwerker boten also an, sofern ich das wünschen würde, den Fühler am besten nach hinten in den Garten (in eine schattige Position) zu verlegen. Das bedeutete in diesem Fall, Bohrungen durch 3 Wände und Verlängerung der Verkabelung.
Die Erwartungen die ich an die Leistung hatte, wurden mehr als übertroffen!
Ich kann verstehen, dass die Preisdifferenz manche Leute abschreckt, aber ich bin halt noch aufgewachsen mit "Gute Leistung, kostet gutes Geld" und nicht jeder kann sich das leisten. Das verstehe ich; aber wenn jemand bis hierhin gelesen hat und es sich leisten kann mehr als bei der Konkurrenz zu zahlen, dann kann ich die Firma Pützstück empfehlen. Wir sind glücklicherweise in der Lage Geld gegen einen reibungslosen Ablauf und "ich will mich um nichts selbst kümmern müssen" zu tauschen, was für mich/uns perfekt passt.
Pützstück liefert das rundum-sorglos Paket, nicht billig, aber mehr als preiswert!
Danke, gerne jederzeit wieder!
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir Ihnen Ihre Wärmepumpe einbauen durften.
Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit der Arbeit unsere Mitarbeiter sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen umweltfreundlichen Anlage!
Tolles Team: selbstständig denkende und handelnde Mitarbeiter, die uns supernett und kompetent die fugenlose Duschkabine von A bis Z eingebaut haben.
Ist zwar schon etwas her (mein Fehler), aber jederzeit gerne wieder!
Vielen Dank, so ein tolles Feedback bekommt man gern!
Märchenstunde im Heizungskeller
2023: Unsere ältere Viessmann-Gasheizung springt nicht an. Wir rufen die Firma Pützstück. Was dann folgt, ist an Absurdität kaum zu überbieten: Ein Zündmodul (Kleinkram) wird gewechselt, die Heizung springt an, zeigt jedoch Abgasverhalten außerhalb der Norm. Der unhöfliche Monteur ohne jede Umgangsformen erzählt was von „Lebensgefahr, komplett neue Heizung muss her, ich sperre die Anlage“ (!). Ich werfe ihn raus, er ruft die Polizei (!), ich den Gasnetzbetreiber, die Heizung wird gesperrt…. Am nächsten Tag Auftritt des Inhabers, Herr Pützstück. Keine Entschuldigung, stattdessen Belehrungen und eine schmallippige Aussicht auf ein Angebot für eine komplett neue Heizung für 8.000 bis 10.000 Euro, kicher kicher.... Andere Firma gerufen, Wartung (Reinigung, ca. 1 Std. Aufwand) gemacht, entsperrt, Heizung läuft perfekt! Fazit: Finger weg, kundenorientiertes und schadensminimierendes Handwerk geht nach meiner Ansicht völlig anders.
### Update 2025: Heizung läuft noch immer völlig störungsfrei, nach oben erwähnter Reinigung des Nachfolgebetriebes, welcher eine Stilllegung nicht im geringsten (!) für notwendig erachtete, sondern mit der einfachen Reinigung im Handumdrehen die Viessmann wieder zum tadellosen Laufen brachte. Entgegen der Darstellung in der unten zu lesenden Antwort des Inhabers haben wir keine 3 Betriebe in den letzten 3 Jahren beauftragt, sondern nur Pützstück, und dann den - siehe oben - unvermeidbaren Wechsel vollzogen. Ein Schelm, wer andere Motive unterstellen möchte. Wie mir von einem Bekannten in Bonn-Tannenbusch erzählt wurde, ist dort ein Angebot von Pützstück für eine neue Heizungsanlage das mit Abstand teuerste im Vergleich gewesen, mit angeblichen Austauschnotwendigkeiten weiterer Peripherie, die die anderen Angebotsgeber für nicht erforderlich hielten.
### zu Update 2025 Es scheint Ihnen ein besonderes Anliegen zu sein, Ihre alte Heizungsanlage öffentlich zu thematisieren – sei es, um andere darüber zu informieren oder um sich selbst zu beruhigen. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob dies tatsächlich auf breites Interesse stößt. Ihre Beweggründe, trotz der ausbleibenden weiteren Inanspruchnahme unserer Leistungen erneut öffentlich Stellung zu beziehen, sind für mich nur schwer nachvollziehbar. Der anonyme Charakter Ihrer Bewertung wirft ebenfalls Fragen auf. Diese Art der öffentlichen Meinungsäußerung ohne Klarnamen ist leider ein Phänomen unserer Zeit, das nicht unbedingt zu einem offenen und fairen Dialog beiträgt. Auch die Bezugnahme auf vermeintlich bekannte Personen, die ein Angebot von uns erhalten haben, erscheint wenig hilfreich. Solche Aussagen sind nicht überprüfbar und ohne detaillierten technischen Vergleich nur schwer einzuordnen. Es handelt sich hierbei um eine unbelegte Behauptung, die offenbar darauf abzielt, unserem Unternehmen zu schaden und Ihre ursprüngliche Bewertung erneut in den Vordergrund zu rücken. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass wir sehr wohl marktgerechte, technisch ausgereifte und qualitativ hochwertige Arbeit leisten. Unsere kontinuierlich gute Auslastung sowie das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden bestätigen dies – nicht zuletzt durch ein Team von über 30 qualifizierten Mitarbeitenden, auf die ich sehr stolz bin. Daher meine Bitte: Lassen Sie es an dieser Stelle bewenden. Es ist wenig zielführend, weiterhin öffentlich über Ihre „olle Heizungsanlage“ zu berichten. Die Entwicklungen der vergangenen zwei Jahre haben viele Veränderungen gebracht ,wir sind gemeinsam mit unseren Kunden einen deutlichen Schritt weitergegangen.
Sehr geehrter Herr Delion,
leider muss ich dann doch Stellung zu Ihrer unverschämten Bewertung beziehen. So kann dieser Vorgang wirklich nicht erläutert werden. Wir haben im den Jahren 2019 und 2020 bei Ihnen eine Störung behoben, im Jahr 2020 dann auch eine Wartung, weil die Anlage im schlechten Zustand war. Dies wurde von Ihnen auch schriftlich auf unserem Montagenachweis bestätigt, wie auch alle Störungseinsätze. Sie waren also sehr zufrieden mit uns, sonst hätten Sie ja nicht wegen Störungen der Anlage angerufen. Dann haben Sie 3 Jahre keine Wartung mehr durchführen wollen. Wir hatten die Anlage also augenscheinlich sehr gut repariert. Dann sind wir wegen Problemen im Jahr 2023 wieder gerufen worden und wieder war die Anlage aufgrund der fehlenden Wartungen in einem dreckigen und schlechten Zustand. Weiterhin gab es Verpuffungen und einen sehr hohen CO-Gehalt von 20.000 ppm. Wir waren verpflichtet, die Anlage wegen Kohlenmonoxid -Vergiftung still zu legen. Es gab ja schon einige tödliche Vorfälle in den letzten Jahren, wie in der Presse zu hören. Wie würden Sie dann verfahren? Sie wollten die Anlage nicht still legen lassen und uns blieb keine andere Wahl, als den Gasversorger zu rufen. Ihre Anlage ist fast 30 Jahre alt und Sie sollten dann auch wirklich einmal überlegen, eine neue Heizungsanlage einbauen zu lassen. Das habe ich Ihnen auch persönlich am nächsten Tag bei meinem Besuch gesagt. Ich bin direkt zu Ihnen gekommen und habe mir die Sache angeschaut. Unhöflich war ich auf keinen Fall…ich hätte auch keinen Grund dazu gehabt. Sie haben aber direkt über meinen Mitarbeiter hegezogen. Das kann ich leider so nicht akzeptieren. Den gesamten Einsatz sowie meinen Besuch habe ich Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie meinen, dass Sie die Anlage immer weiter reparieren lassen können und damit das Risiko einer Vergiftung eingehen, dann sind wir natürlich aufgrund unserer Vorschriften nicht mehr bereit, für Sie zu arbeiten. Festhalten möchte ich noch, dass Sie anscheinend in den letzten 3 Jahren drei verschiedene Heizungsfirmen mit Ihrer Anlage beauftragt haben – ein Schelm wer dabei Böses denkt…….
Jahresrückblick 2024: Wir haben im Sommer für unser älteres Einfamilienhaus eine Wasserwärmepumpe installieren lassen. Ich war etwas skeptisch aber es hat alles super geklappt und wir bekommen trotz niedriger Außentemperaturen alle Wohnräume gut temperiert.
Die Firma Pützstück war beim Umbau der Heizung von Öl auf Wärmepumpe zuverlässig und hat sehr gut und gewissenhaft gearbeitet. Der Zeitplan wurde gut eingehalten und wir waren nur 2-3 Tage ohne Warmwasser👍
Wir waren mit den Arbeiten vor Ort, der Koordination, den Rücksprachen und dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Unterstützung bei der Förderung war etwas holprig, aber sonst war alles gut.
Und vor allem natürlich, es funktioniert 😀 und wir heizen jetzt ohne Emissionen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Anlage zufrieden sind!
Mit den Förderungen ist es wirklich manchmal schwierig, besonders wenn über einen dritten Anbieter beantragt wird. Beim nächsten Mal können wir die Förderung gerne für Sie beantragen - so halten wir es bei den meisten Aufträgen und die Kunden sind mit dem reibungslosen Ablauf immer sehr zufrieden. Wenn alles in einer Hand bleibt, ist es für den Kunden und für uns komfortabler.
Wir haben unsere Heizung auf eine Wärmepumpe umrüsten lassen.
Die Beratung und Planung war sehr kompetent.
Die ausführenden Kollegen waren freundlich, schnell und fachmännisch. Jeder einzelne verstand sein Fach richtig gut.
Wir hatten einige Dinge gut vorbereitet. Dadurch war die Montage schneller erledigt und die Kosten waren geringer als kalkuliert.
Ich kann die Firma Pützstück nur empfehlen, und die Viessmann Wärmepumpe läuft gut.
/Hendrik/
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen und, dass Sie mit den Abläufen und unseren Mitarbeitern so zufrieden sind.
Seit Tagen war mein Durchlauferhitzer defekt und ich musste ihn ca. einmal täglich zurücksetzen. Daher entschloss ich mich, die Firma Thomas Pützstück anzurufen. Vom Erstkontakt bis zur Terminfindung verlief alles super einfach, freundlich und schnell.
Der Monteur trat absolut freundlich auf und fand mit seinem Fachwissen die Ursache des Problems schnell. Vor Ort konnte er die Reparatur sofort durchführen. Besonders hilfreich war, dass er mir genau erklärte, was defekt war und mir nützliche Tipps zu den Einstellungen gab. Auch beim Verabschieden wurde mir versichert, dass ich mich jederzeit melden könne, falls ich weitere Probleme mit dem Gerät habe.
Für mich war dieser Einsatz wie aus dem Lehrbuch und daher gibt es volle 5 Sterne. Vielen Dank an das Team von Thomas Pützstück und natürlich an den freundlichen und kompetenten Monteur.
Vielen Dank!
Wir haben für unser Mietshaus eine Wasserwärmepumpe installieren lassen. Es hat alles super geklappt. Herr Pützstück und seine Mitarbeiter arbeiten ausgesprochen gut und gewissenhaft. Das ganze Paket (Arbeiten vor Ort, Koordination, Rücksprachen und Unterstützung bei der Förderung) war top!
Vor 2 Jahren haben wir bereits die Bäder sanieren lassen. Auch damals hat alles super aufeinander abgestimmt geklappt. Die Qualität stimmt absolut!
Wir sind ausgesprochen froh, dass wir die Firma Pützstück haben!
vielen Dank das Sie sich für den Einbau Ihrer neuen Wärmepumpe durch unser Unternehmen entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Arbeit sind und bedanken uns für Ihre tolle Bewertung! Ihr Haus ist ein tolles Beispiel dafür, dass auch in einem Altbau der Einbau einer Wärmepumpe gut möglich ist!
Danke an das tolle Team von der Planung, bis zum Angebot und der sehr flexiblen Ausführung vor Ort beim Austausch von Heizkörpern und Verrohrung im Rahmen eines zeitlich straffen Projekts.
Vielen Dank, so ein tolles Feedback bekommt man gern!
Sehr geehrter Frau Berres,
was für eine toxische und böswillige Bewertung. Kurz zu den Fakten, die bei Ihrer ausführlichen Darstellung und Schreiblust irgendwo untergangen sein müssen.
Wir haben 16 Jahre die Wohnungseigentümergemeinschaft, in der Sie auch wohnen, betreut. Wir sind mehrfach an den Wochenenden und zu Silvester zur Störungsbehebung gekommen. Die Serviceleistung wurde anscheinend geschätzt, nehme ich an. Sonst wären wir nicht 16 Jahre auch für die anderen Eigentümer tätig gewesen.
Dann war vor 2 Jahren die Heizung defekt und wir haben in der kalten Jahreszeit (Januar 2024) eine Notheizung aufgebaut, vorher haben wir uns um Ersatzteile in ganz Deutschland bemüht, aber ohne Erfolg. Um die Wohnungen im MFH warm zu halten, haben wir dann kurzfristig, die nicht von uns eingebaute Heizungsanlage, erneuert.
Wie ich finde, ein guter Service…..dann aber wurde die Rechnung, auf der wir auch Rabatte gewährt haben, Wochen nicht bezahlt (ich könnte die Rechnung hier hochladen). Die Hausverwaltung hat sich für uns eingesetzt und alles versucht….Schlussendlich wurde einfach die Rechnung gekürzt. Ich habe es dabei belassen und war kulant. Kompetent sicher auch, sonst hätten wir die Probleme in der kalten Jahreszeit nicht so schnell lösen können. Weitere Arbeiten wollten wir nicht mehr ausführen und haben auch keine weiteren Rechnungen gestellt.
Das ist zwei Jahre her und wir haben seitdem nicht mehr für Sie gearbeitet……was soll diese nichtzutreffende Bewertung nach zwei Jahren?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Pützstück