Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.442)
Das falsch herum eingebaute Teil wurde ordnungsgemäß umgebaut. Hätte, wenn man es gleich richtig eingebaut, weniger Aufwand bedeutet. Nun ist es i.O.
Vorsicht vor Thermondo! Wir haben im Dezember eine Wärmepumpe bestellt, zugesagt wurde eine Installation bis Ende März. Im April erhielten wir einen Installationsplan den wir ablehnen mussten weil dieser in etlichen Punkten zur Bestllung abwich (zB kleinere Wärmepumpe), seither kein Kontakt mehr. Man kann niemand anrufen, mit viel Glück bekommt man eine Dame aus dem Call Center ans Telefon diese kann einem aber auch nicht weiterhelfen und man wird vertröstet das sich jemand melden wird. Dieser Fall wird nun vermutlich zum Rechtsstreit. Nie wieder Thermondo, absolute Katastrophe .
Lieber Herr Rümmelein,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Perfekte Arbeit von Anfang bis Ende.
Sauber gearbeitet und Fragen sehr klar und verständlich beantwortet. Gilt für die Elektrikerin als auch für die beiden Monteure. Absolut Empfehlenswert
Lieber Herr Ehrlich,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team
Zur ersten Rückmeldung benötigte Thermondo mehr als zwei Monate. Danach war der Techniker kurzfristig vor Ort und konnte seinen Service auch abschließen.
Den Technikern gebe ich 5 Sterne.
Der Organisation nur einen. Es fehlt an der richtigen Kommunikationsform. Alles nur unpersönlich über App oder AI-Assitstent zu erledigen schafft keine echte Kundennähe.
Lieber Herr Strauch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Fünf Sterne für das Technikerteam und für das Team der Planung. Von der Beratung und Durchführung, waren wir sehr zufrieden. Die Herren haben hier einen tollen Job geleistet, sind kompetent und bringen Erfahrungswerte mit die sie auch teilen. Besonders gut gefallen hat uns die Schritte für Schritt durchführen des Projekts, alles super aufgegliedert und sogar bebildert.
Nur die Servicehotline hätte die Note 6 verdient
Liebe Frau Salzmann,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback zum Service nehmen wir in unsere interne Auswertung mit auf, um unsere Prozesse zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team
Schnelle Antwort und Erledigung.
Lieber Michael,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team
Lieber Herr Schulz,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team