Erfahrungen mit Thermoland
Bewertungen (35)
Unterirdisch. Ich wollte ein Angebot für eine Wärmepumpe haben und dann auch alles Weitere für die Installation klären. Wir sind nicht einmal bis zum Angebot gekommen, da sich der verantwortliche Meister erst angeblich im Urlaub befunden hat und dann auf erneute Nachfrage sich melden wollte, was er nicht tat. Der Herr ist eindeutig aus der Abteilung „Umsatzabwehr“ gewesen.
Wenn ihre Firma keine Geschäfte machen will mit Kunden, könnt ihr das doch auch gleich direkt über eurem Hauseingang kenntlich machen. „Wir verkaufen nichts, lasst uns in Ruhe und nervt nicht!“ Dann wäre das wenigstens klar. Ich frage mich ernsthaft ob man Aufträge im Gegenwert von mehreren 10.000 EUR einfach so durch die Finger rinnen lassen kann. Diese Firma hat es anscheinend nicht nötig.
___________
Update: Mittlerweile gab es Kontakt, einen Besuch vor Ort und und ein zeitnahes Angebot, was meinen Vorstellungen entspricht. Wenn das von Anfang an so gewesen wäre, läge die Bewertung wahrscheinlich bei 5 Sternen. Dennoch korrigiere ich die jetzige Bewertung auf Gesamt 4 Sterne. Danke!
Schnell, zuverlässig und kompetent
Vielen Dank
Eine solche Frechheit wie heute seitens Kundenbetreuung von Thermoland Kröger erlebt man nicht alle Tage.
Vor mehreren Wochen wurde ein Termin für letzte Woche (24.09.) für Wartungsarbeiten der Lüftungsanlage bei mir abgemacht. Dafür ist meine Frau an dem Tag extra früher von der Arbeit nach Hause gekommen. Der Mitarbeiter von Thermoland ist aber nicht erschienen. Niemand hat sich die Mühe gemacht, um uns darüber zu informieren!
Heute wurde ich wegen einem neuen Termin angerufen. Eine Entschuldigung von der Mitarbeiterin für den nicht wahrgenommenen Termin?? Fehlanzeige! Dafür wollte sie mir einen neuen Termin vergeben, wo meine Frau noch früher von der Arbeit weg müsste. Als ich den abgelehnt und gesagt habe, dass meine Frau nicht schon wieder ihre Arbeit früher verlassen kann, wurde die "Dame" von Thermoland richtig frech. Sie wollte mich gar nicht ausreden lassen und hat schlussendlich einfach aufgelegt!!
Das nennt man eine Professionelle Kundenbetreuung!! 👍👏
Update!
Der Kundendienstleiter hat an meine E-Mail reagiert und mich sofort kontaktiert. Er hat gezeigt, wie ein professioneller Umgang mit Kunden aussehen soll. Alles vernünftig und freundlich erklärt, wir haben uns auch für einen neuen Wartungstermin geeinigt. Es geht doch! Die o.g. Dame soll zu Herrn W. zwecks Schulung unbedingt hin.
Aus einem Stern mache ich dann drei, denn etwas Beigeschmack bleibt trotzdem.
Wir haben unser Bad barrierefrei umrüsten lassen. Ergebnis exzellent. Termin und Kostenvoranschlag wurden eingehalten. Ein ganz dickes Lob auch den beiden hauptsächlichen Handwerkern, die unter größtmöglicher Lärm- und Schmutzvermeidung das Ganze bewerkstelligt haben. 👍
Super Firma !
Sehr kompetenter Partner in Sachen Sanitärtechnik! Freundliche Fachkräfte und Mitarbeiter. Kann man nur weiterempfehlen!
Haben eine Wärmepumpe einbauen lassen, klappte alles einwandfrei. Auch die Restarbeiten, Schornsteinrohr und Dachpfannen auswechseln klappte wetterbedingt reibungslos. Kann die Firma nur weiter empfehlen.
Vielen Dank
Super Beratung in Sachen Badezimmer bekommen! Eine super Austellung wo für jeden was dabei sein sollte! Kann ich nur weiterempfehlen!
Vielen Dank
Sehr geehrter Herr Andre Ka. Dies was Se hier beschreiben wurde mit Ihnen telefonisch geklärt, mehr schreib ich da nicht zu, alles andere werden wir persöhnlich bei dem Termin mit Ihnen klären. Diese Bewertung umgehend rausnehmen!!