Erfahrungen mit TGS - Technischer Gebäudeservice

Gutes Zeug was die Jungs bringen

Stern – und der ist noch großzügig

Seit dem Einbau ist die Heizungsanlage defekt. Das Problem besteht nicht seit gestern, sondern seit Monaten. Es handelt sich auch nicht um einen Einzelfall – in der Nachbarschaft gibt es mehrere Häuser mit identischen Problemen bei Anlagen dieses Unternehmens.

Die Techniker waren 3–4 Mal vor Ort, ohne eine nachhaltige Lösung zu finden. Stattdessen wird bei jedem Termin erklärt, die Vorarbeit eines Kollegen sei schlecht gewesen und man werde es „jetzt richtig machen“. Das Ergebnis ist jedoch jedes Mal dasselbe: keine funktionierende Heizung.

Aktuell haben wir in Hamburg −3 °C. Die Situation ist inzwischen so schlimm, dass die Anlage selbst Alarm schlägt und mit einer dauerhaften, nervigen Sirene eine Störung meldet (Störung der Wärmepumpe bei Frost).
Wenn es so kalt ist, dass sogar das Gerät in den Alarmzustand geht, kann man sich vorstellen, wie kalt es im Haus ist.

Sämtliche Zimmer sind kalt. Man schläft mit zwei Paar Socken und langen Klamotten, weil es anders nicht auszuhalten ist. Ich musste mir Heizgeräte und eine Heizdecke kaufen, um nicht krank zu werden – mit entsprechend hohem Stromverbrauch, den ich selbst tragen darf.

Die Anlage ist laut System auf über 25 °C eingestellt, die Fußbodenheizung in allen Räumen auf Stufe 6 – trotzdem bleibt das Haus kalt. Bei jeder Nachfrage heißt es lediglich:
„Eigentlich müsste die Anlage funktionieren.“
Wenn sie funktionieren würde, müsste ich den Service nicht immer wieder rufen.

Termine werden vereinbart, man nimmt sich frei und fehlt bei der Arbeit – nur damit entweder niemand erscheint oder auf Nachfrage erklärt wird, man sei gerade in der Mittagspause. Das ist bei diesen Temperaturen schlicht nicht akzeptabel.

Besonders frustrierend: Rechnungen werden pünktlich geschrieben und selbstverständlich auch pünktlich bezahlt – funktionierende Leistung gibt es dafür aber nicht.

Dieses Problem zieht sich über die kalten Wintermonate. Es fehlt an Verantwortung, Verlässlichkeit und ernsthafter Problemlösung. Niemand sollte bei winterlichen Temperaturen in den eigenen vier Wänden frieren müssen.

Top Bude, der lehrling leon hat tolle arbeit geleistet.
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