Erfahrungen mit Temming Fenstertechnik

Seit 10 Monaten laufe ich diesem Unternehmen bereits für einen Servicetermin an meinem Wintergarten hinterher. E-Mails werden kategorisch gar nicht beantwortet und versprochene Rückrufe kommen ebenfalls nicht. Schade... Beim Bau des Wintergartens vor 8 Jahren war der Service noch deutlich besser. Schade!

Schwierigste Geschäftsabwicklung und Kommunikation

-Beauftragte Aufdachmontage der Terrassenüberdachung in Verbindung mit ebenfalls beauftragtem Wintergarten war technisch nicht möglich. Detailklärung (inkl. Kostenbeteiligung für alternative Umsetzung unsererseits) dauerte über zwei Monate. Start Aufbau über ein Jahr nach Vertragsunterzeichnung.

-Vorsicht: vertraglich vereinbarte Bankbürgschaft nach Zahlungseingang Anzahlung(30%) erst knapp 3 Monate nach Zahlung der Anzahlung und einigen Telefonaten erhalten!!!

-Mahnung bereits vor Abschluss der Arbeiten zugestellt: In Mahnung sofort Drohung mit gerichtlichem Mahnverfahren.

Umgang mit der Bitte, eine Fachunternehmererklärung zum Steuerabzug §35c für die Sanierung unseres bestehenden Wintergartens zu erhalten(laut Bundesverband Wintergarten e.V. prinzipiell möglich):
Über Wochen! verschiedenste Male per mail/Telefon versucht erforderliche Unterlagen zu erhalten: keine Reaktion. Dann mal mit Rufnummernunterdrückung angerufen: richtige Ansprechpartnerin erreicht(vorherige Versuche inkl. Rückrufbitte blieben unbeantwortet). Einleitender Satz: „ich wollte mich gerade bei Ihnen melden…“
Meiner Bitte, mir kurz den von mir protokollarisch vorformulierten Inhalt unseres Gespräches schriftlich/per mail zu bestätigen nicht nachgekommen oder irgendwie darauf reagiert. Dann weitere mehrwöchige Frist gesetzt, um eine Rückmeldung zu bekommen: wieder keine Reaktion!
Nach verstrichener Frist eine Kopie eines „wohl noch innerhalb der gesetzten Frist versendeten Briefes“ erhalten, der anscheinend nicht angekommen ist. Aha...
In dem Brief(Antwort per mail oder Anruf wohl nicht möglich) wurden drei nicht zutreffende Gründe(ohne Quellenangabe/Bezug) für das Nichterstellen genannt.
Meine Frage, auf welcher rechtlichen Basis diese Einschätzung erfolgt, bleibt bis heute unbeantwortet. Dann noch mal mehrwöchige Frist gesetzt zu reagieren und Ankündigung Sachverhalt dann dem Anwalt zu übergeben: wieder keine Reaktion.
Rechtsanwalt hat nochmals großzügige Frist von 5 Wochen gesetzt…wieder keine Reaktion! Nach Ablauf der Frist doch noch ein Brief(!): bisher angeführte Gründe für Nichterstellung wurden plötzlich gar nicht mehr genannt, meine Fragen hierzu bleiben weiter unbeantwortet. Mir fehlen die Worte!

Wegen des Umganges mit meiner Anfrage und der wirklich sehr schwierigen, zeitaufwendigen und schleppenden Kommunikation über mehrere Monate hinweg, in die sogar ein Anwalt eingebunden werden musste, um überhaupt Antworten zu erhalten, kann ich die Firma temming AUF KEINEN FALL weiterempfehlen.

Geniale Lösung gefunden!
Nachdem mehrere Firmen es für nicht möglich gehalten hatten unsere nun doch schon über 30 Jahre alte PSK-Terrassentür zu reparieren stießen wir durch Zufall auf die Firma Temming Fenster-Technik GmbH.
Mit vollem Einsatz und vor allen Dingen innerhalb kürzester Zeit schaffte es Herr Temming sie zu reparieren. Ein ganz großes Dankeschön und wir werden sie jederzeit aus gutem Grund weiterempfehlen.
Ich denke die Probleme der negativen Rezensionen spiegeln nicht wirklich die Arbeitsweise dieser Firma. Die meisten glücklichen Kunden genießen und vergessen darüber hinaus ihre positiven Erfahrungen hier wiederzugeben.

Wir haben vor gut 20 Jahren einen Wintergarten gekauft und sind nach wie vor sehr zufrieden. Herr Temming und das Team stehen immer mit Rat und Tat zur Seite, falls mal eine Frage im Raum steht. Hier ist der Kunde Nummer 1! Herzlichen Dank dafür!

sehr gut aussehender Chef

Hier ist der Kunde noch König. Super Beratung vom Chef und schneller zuverlässiger Einbau. Gerne wieder

Ich bedanke mich für den tollen und unkomplizierten Service zur Beschaffung von Ersatzkappen für unsere Markise. Vielen herzlichen Dank nochmals dafür.

Es wurde jetzt im Oktober, eine Terrassenüberdachung bei uns angebracht. Wir sind mehr als zu frieden. Es sieht einfach toll aus.

Ein großes Lob an die Mitarbeiter die bei uns waren. Alle super nett, freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent.
Umsichtiges und sauberes arbeiten, waren keine Fremdwörter für dieses Team. Da die Teile durchs Haus getragen werden musste, wurde zum Schutz der Türrahmen ein Kantenschutz angebracht und der Boden grosszügig mit Malerflies ausgelegt.
Auch nachdem alles fertig war, wurde von den Mitarbeitern die „Baustelle“ besenrein hinterlassen.
Wir können diese Firma und deren Mitarbeiter reinen Gewissens weiterempfehlen!!!
Sonnige Grüße
Familie Golczyk

Mein Wintergarten wurde 2006 von der Firma Temming errichtet. Jetzt musste der Türgriff ausgetauscht werden. Ich wurde von der zuständigen Mitarbeiterin sehr kompetent beraten, was den Austausch/Einbau des Türgriffs betrifft. Der Türgriff wurde mir dann zugeschickt und ließ sich dann unkompliziert austauschen . Vielen Dank an das Team von Temming!

Von Anfang an eine professionelle und sehr freundliche Beratung und die Ausstellung der Wintergärten in Henstedt-Ulzburg haben uns von dem hochwertigen Produkt und Qualität überzeugt. Der Aufbau des Wintergartens durch das Team von Fa. Temming und die Passgenauigkeit zum Fundament und dem Haus verliefen reibungslos in der vorgegebenen Zeit. Wir sind hoch zufrieden mit dem Wintergarten und können Fa. Temming mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.