Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
am 23.7. in Alling gewesen. Ich wollte Informationen und ein Angebot zu einer Starlink Montage auf dem Dach.
Es wurde ein Auftrag erfasst und man sagte mir, es wird sich in den nächsten Tagen jemand bei mir melden. Warum man mich nicht gleich beraten konnte, weiß ich nicht...
Am nächsten Tag (24.07.) bekam ich einen Anruf. Ich möchte doch bitte Fotos von der bereits vorhandenen Sat-Schüssel auf dem Dach per Mail senden. Habe ich gemacht.
Am 30.07. kam eine Sprachnachricht, das man die Fotos nicht öffnen kann...
Es gibt aber nichts zu öffnen, die Fotos wurden in der Mail angezeigt und nicht per pdf gesendet.
Selten so einen trägen Verein gesehen. Da ist noch ganz viel Luft nach oben...
Und wenn ich die Rezensionen hier lese wundert mich nichts mehr...
Super Service!
Absolute Unverschämtheit dieser Laden!
Ich werde meinen Fall auch dem Verbraucherschutz melden.
Eine Ofen Tür war zersprungen, mußte getauscht werden. Panasonic direkt Kontaktiert, kosten werden übernommen. Abwicklung muss!! aber leider über diesen Abzockverein vorgenommen werden.
Und jetzt!? Der Kostenvoranschlag:
Materialkosten 0 Euro, zahlt ja Panasonic.
Altteil wurde unsereseits vorbei gebracht und bei einer Arbeitsleistung von maximal einer! EMail an mich werden von mir Kostenvoranschlag 96!!!!! an Arbeitslohn gefordert!
Mit dem Zusatz, wenn ich meinen Besitz!, die alte Tür zurück möchte, muss ich 59!! Euro zahlen!
Was ist los mit euch?
DAS ist MEIN Eigentum!
Des grenzt an Betrug! Das Angebot wird mein Anwalt beantworten!
Sehr geehrter Herr Philbert, es steckt natürlich mehr Leistung von uns hinter diesem Fall als von Ihnen beschrieben. Auftragsanlage, Kulanz beim Herstellter stellen, Ersatzteil bestellen, Türe demontieren, Scheibe von der Türe erneuern (nicht wie sie vermuten die ganze Türe komplett austauschen). Das ist mehr als "...bei einer Arbeitsleistung von maximal einer! EMail..."
Die zwei Techniker waren beide sehr höflich, hilfsbereit und kompetent. Sie haben den Fernseher von der 1.Etage in das EG getragen, da dort mehr Platz zum Reparieren war. Die Reparatur wurde rasch und erfolgreich erledigt. Dann haben sie den Fernseher wieder in die 1. Etage gebracht und angeschlossen. Kurzer Testlauf - alles in bester Ordnung. Sehr sehr guter Service - Erwartung übertroffen. Danke
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Techniker Ihren Fernseher erfolgreich repariert haben und Ihnen dabei einen exzellenten Service bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Höflichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz und sind stets bemüht, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung.
Ich bin extrem enttäuscht von diesem Reparaturservice. Es ist nahezu unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen, und vereinbarte Rückrufe werden einfach nicht eingehalten, obwohl mehrmals versprochen wurde, sich zu melden. Gleich am Tag, nachdem der Servicetechniker vor Ort war, trat der Fehler wieder auf.
Nach einem Anruf beim Service wurde mir versichert, dass man sich um mein Anliegen kümmert und sich umgehend wieder meldet. Danach ist einfach zwei Wochen lang nichts passiert. Kein Anruf, keine erneute Kontaktaufnahme – einfach Funkstille. Erst als ich Samsung direkt kontaktiert habe erhielt ich einen erneuten Anruf von der Firma. Unsere Waschmaschine, auf die wir dringend angewiesen sind, ist nun seit über einem Monat defekt und es gibt keinerlei Fortschritt bei der Reparatur.
Besonders ärgerlich ist, dass es sich um einen Garantiefall eines Samsung-Gerätes handelt. Ich habe das Gefühl, dass hier versucht wird, möglichst viel Profit mit der Reparatur zu machen, anstatt den Fehler zu beheben. Ohne ordentliche Diagnose werden einfach Teile bestellt und getauscht.
Die freundlichen Techniker Jäkel und Dresschalück haben gute Arbeit geleistet. Das Display des 75" Samsung TV mit defekten Backlight wurde schnell und unkompliziert gewechselt. ALLES TOP soweit ! Schön, dass alles glatt gelaufen ist, eine Seltenheit heutzutage.
Klar hat es ein wenig gedauert, bis die passende Hardware vom Hersteller geliefert wurde, was für mich als Unternehmer vollkommen verständlich ist. Man kann ja nicht alles auf Lager haben ... Wer soll das bezahlen wenn es nicht benötigt wird. Da verstehe ich die Bewertungen anderer nicht... Gut sind wohl Angestellte die immerzu auf Anweisung warten und keine betrieblichen und wirtschaftlichen Entscheidungen treffen müssen und zu verantworten haben. Leider hat es mit dem ersten Termin nicht geklappt, da ich keine Zeit hatte. Ist auch verständlich, dass die Aufträge so geplant werden, dass mehrere Kunden in der selben Region angefahren werden. Aber auch das kann man überleben ... Fernsehen sollte halt nicht der Hauptinhalt des Lebens sein, dann ist das Warten halb so wild. Mir war wichtig, dass das Gerät im Rahmen der Garantie in Stand gesetzt wurde, das ist schnell und ohne Probleme passiert. Alles andere war voll im Rahmen des zumutbaren. Gerade heute wo alles in einem Tag nach der Bestellung da sein muss usw. Ist es nicht verkehrt, dass die Menschen Mal kapieren, dass kleine und Mittelständische Unternehmen einfach nicht die Ressourcen wie Amazon und co haben... deutlich mehr Steuern zahlen und einfach wirtschaftlicher arbeiten müssen um am Markt bestehen zu können. Aber das sieht man wohl erst wenn man selbst ein Unternehmer ist ...
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Techniker gute Arbeit geleistet haben und das Problem mit dem defekten Backlight schnell und unkompliziert behoben wurde. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir möchten uns auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit der Ersatzteile bedanken. Als kleines Unternehmen ist es manchmal eine Herausforderung, auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein, aber wir tun unser Bestes, um unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, Ihnen auch in Zukunft zur Seite stehen zu können.
Am Montag Abend ist unser Samsung TV kaputt gegangen. Dienstag mit Samsung telefoniert, am Mittowoch meldete sich ein Mitarbeiter vom Technik Service Bayern und ein Termin mit einem Techniker wurde gleich am nächsten Tag ausgemacht. Und was soll ich sagen der Techniker kam wie abgesprochen, der Techniker tauschte das Panel am TV und er läuft wieder wie am ersten Tag. Nochmals vielen Dank an den jungen sehr netten Techniker. Es lief alles reibungslos kann euch nur weiterempfehlen!!!!!! Vielen Dank nochmal für alles.
Sehr geehrter Herr Staber, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Reparatur meiner Samsung Waschmaschine im April 24 lief reibungslos und sehr schnell. Freundliche, kompetente und zügige Bearbeitung sowohl vom Samsung Support (Gewährleistung) als auch vom Technik Service. Von Anfrage bis erfolgter Reparatur unter einer Woche! Die Zusammenarbeit von Samsung Support und Technik Service klappte also hervorragend in meinem Fall. Zudem hilfreiche Tipps vom Techniker erhalten. Klasse! Dankeschön! :)
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Rezension.
Ehrlich gesagt bin ich mit dem Wert, den sie einnehmen, nicht zufrieden. SEHR HOCH .
Der Preis für etwas beträgt beispielsweise 300€. Wenn etwas kaputt geht, wollen sie den Preis verdoppeln oder verdreifachen.Die Person ist gezwungen, ihre Überzeugung zu ändern und dieses Modell erneut zu kaufen.
Die Zusammenfassung.
Wenn ein Gerät dieses Modells kaputt geht, sollte man sich nicht an die Reparaturabteilung wenden, sondern einfach ein neues Gerät kaufen, da die Reparaturkosten sehr hoch sind.
Sehr geehrter Herr Raji, wir können unter Ihrem Namen keinen Servicefall zuordnen, weshalb wir auch auf Ihre Kritik nicht näher eingehen können. Gerne können Sie uns aber nochmals direkt kontaktieren.
Absolut schlechter “Service“! Nachdem der Schaden am 21.05.2024 gemeldet wurde, warten wir noch immer auf einen Termin. Angeblich hat der Techniker ein Ersatzteil bestellt, das noch nicht angekommen ist. Warum sollte man ein Ersatzteil bestellen, wenn das defekte Gerät noch nicht besichtigt wurde? Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten, selbst ein Stern ist zu viel.
Sehr geehrter Herr Glas, leider kann ich unter Ihren Namen keinen Servicevorgang bei uns finden. Gerne können Sie uns nochmals direkt kontaktieren. Aber nun generell zu Ihrem Anliegen eine Erklärung. Es ist völlig legitim, dass wir vorab in Frage kommende Ersatzteile bestellen. Das hat den Hintergrund, dass wir möglichst die Reparatur bei Ihnen beim ersten Male erledigen können, was auch Ihnen Zeit spart. Was die Lieferzeit der Ersatzteile betrifft, so haben wir natürlich keinen Einfluss auf die Verfügbarkeiten von Ersatzteilen. Ihre Kritik würde hier die falschen treffen.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre sehr positive Rezension.