Erfahrungen mit Team Kotyza Haustechnik
Bewertungen (308)
Die Entscheidung für die Firma Kotyza war zu 100% richtig.
Beratung und Abwicklung der Arbeiten war professionell und wurde noch überragt von der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Eine Nivellierung der Dämpfungssockel hätte ich mir noch gewünscht.
Super Zufrieden!!
Top Kundenservice 👍
Vielen Dank! Wie nett von Ihnen 🤗 - das freut uns sehr!
UPDATE Mai 2026:
Herr Kotyza als Geschäftsführer hat sein Wort gehalten und sich umgehend, ohne Ausreden und ohne weitere Verzögerung um mein Anliegen gekümmert. Es gab einen konstruktiven und wertschätzenden Austausch, sowohl am Telefon, als auch per Mail. Bei einem gemeinsamen Treffen in der Firma wurden mir ein Angebot vorgelegt und direkt im Detail besprochen. Alle offenen Fragen wurden geklärt. Unabhängig von meiner Entscheidung für eine mögliche Zusammenarbeit im Projekt möchte ich meinen Dank an Herrn Kotyza richten, der durch den äußerst professionellen Umgang mit der öffentlich geäußerten Kritik, ein gutes Management bewiesen hat. Ich bin überzeugt, dass meine Anfrage unglückliche Umstände hatte und die Firma Kotyza daraus positive Erkenntnisse für die Zukunft gezogen hat. Daher auch meine faire Anpassung der Sterne unter Anbetracht der geänderten und erfreulichen Entwicklung.
URSPRUNGS-REZENSION März 2026:
Ich muss leider für die mehrfache Nichtleistung einen Stern vergeben und selbst dieser ist einer zu viel. Nach wiederholter Kontaktaufnahme ohne Reaktion (per Mail, Telefon und Anrufbeantworter) für ein Wärmepumpenangebot, habe ich nach abermaliger telefonischer Kontaktaufnahme auch eine schriftliche Terminbestätigung erhalten. Vor Ort Termine sind lediglich ab 10 Uhr wochentags möglich. Hierfür habe ich mir extra von der Arbeit freigenommen. Leider hat die Firma Kotyza den Termin ohne Info platzen lassen. Erst auf meinen Anruf hin wurde mir im Nachhinein bestätigt, dass der Termin doch nicht stattfinden kann. Meiner Bitte, dass sich die Firma Kotyza etwas einfallen lassen und sich bei mir melden soll, wurde auch nach zwei Wochen nicht nachgekommen. Wer also eine Wärmepumpe benötigt, sollte - nach meiner Auffassung - eine überlegte Anbieterauswahl treffen.
Sehr geehrter Herr Dahle,
es tut mir wirklich leid, dass es bei Ihnen so gelaufen ist. Sie haben auf ein Angebot gewartet und wir haben es nicht geliefert – das darf so nicht passieren.
Auch wenn wir nur Menschen sind und Fehler passieren können, ist das keine Entschuldigung. Ich kann Ihren Ärger absolut verstehen und möchte Sie ehrlich um Verzeihung bitten.
Ich werde mich direkt nach Ostern darum kümmern, was genau schiefgelaufen ist, und das hier auch offen erklären. Außerdem melde ich mich persönlich bei Ihnen.
Viele Grüße und trotz allem schöne Ostern für Sie,
Michael Kotyza, Geschäftsführer
Ergänzung nach Ostern am 7.4.26:
Sehr geehrter Herr Dahle,
Es tut mir wirklich leid, wie das bei Ihnen gelaufen ist. Ich kann Ihren Ärger absolut verstehen – vor allem, weil Sie sich extra Zeit genommen haben und wir den Termin dann einfach nicht wahrgenommen haben.
Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch einfach respektlos Ihnen gegenüber.
Ich möchte Ihnen ehrlich sagen, was passiert ist: In den letzten Wochen hatten wir durch viele Anfragen ein sehr hohes Aufkommen, dazu kam die Osterzeit. Sehr viele Kunden haben bei uns angerufen und wollten noch schnell einen Termin mit uns vereinbaren.
Wir haben Ihren Termin in der Hektik des Tagesgeschäfts nicht bis zum Ende gebracht und schlicht nicht sauber im Kalender erfasst.
Dadurch ist Ihr Termin bei uns untergegangen. Das hätte niemals passieren dürfen.
Wir haben den Vorfall intern besprochen und bereits Maßnahmen ergriffen, damit so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Ich möchte Ihnen anbieten, mich persönlich um Ihr Anliegen zu kümmern.
Wenn Sie noch offen dafür sind, komme ich selbst bei Ihnen vorbei und kümmere mich darum.
Wenn Sie sich dagegen entscheiden, habe ich dafür natürlich volles Verständnis.
Mir war es wichtig, Ihnen ehrlich zu schreiben was passiert ist und mich aufrichtig bei Ihnen zu entschuldigen.
Ich wünsche Ihnen unabhängig davon alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kotyza
Ich habe mich als Kunde sehr aufgehoben gefühlt und kann den Betrieb nur weiterempfehlen. Auch Frau Memmesheimer am Telefon war sehr sympathisch und hat sich meinem Problem sofort angenommen. Vielen Dank dafür. Leider kann ich nur 5 Sterne geben.
Vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung, wir freuen uns sehr darüber! 🤗
Ich hatte Probleme mit meiner Bosch-Wärmepumpe und hatte die Firma um Hilfe gebeten.
Zwar konnte mir nicht geholfen werden (falscher Wärmepumpenhersteller) - aber es gab sehr schnell eine freundliche Information.
Das ist super nett von Ihnen - vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, auch wenn wir Ihnen nicht helfen konnten! :-)
Pünktliche & professionelle Realisierung unseres Auftrags!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. 😊
Ich kann die Fa. Kotyza am wärmsten empfehlen.
Bin seit 2013 sehr zufriedene Kundin , mit Wartungsvertrag. Mir wurde immer geholfen, in allen Situationen schnell, kompetent und zuverlässig.
Vor kurzem habe ich mich entschieden auf die Wärmepumpe umzusteigen, bekam eine ausführliche Beratung und ein vernünftiges Angebot dazu.
Die alte Gasheizung auf dem Dachboden wurde abgebaut und die neue Anlage installiert, was auch technisch herausfordernd war. Alle Probleme wurden gelöst, die Wärmepumpe läuft, auch bei frostigen Temperaturen ist es warm im Haus und heißes Wasser ist auch immer da 🤩.
Zwei Monate später kam auch eine PV Anlage auf‘s Dach , alles termingerecht und schnell durchgeführt 👍.
Die Mitarbeiter der Firma kann ich nur loben - alle sind super freundlich, hilfsbereit , arbeiten professionell und lösungsorientiert, angefangen von Büroangestellten bis zu allen Monteuren.
Die ganze Abwicklung von Anträgen für Fördergeld bis zum Ummelden von Stromlieferant lief problemlos und schnell. Ich war richtig erleichtert, dass mir so viel abgenommen wurde.
Also, die fünf Sterne sind einfach zu wenig :)!
Herzlichen Dank!
Ganz ehrlich – wir haben uns riesig über Ihre Bewertung gefreut!
Vielen, vielen Dank dafür! Und auch für die Bilder Ihrer Wärmepumpe 😊
Dass Sie uns schon seit 2013 begleiten, ist für uns alles andere als selbstverständlich. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns immer gut aufgehoben gefühlt haben – genau so soll es sein.
Die Umstellung auf Wärmepumpe (und dann noch die PV-Anlage hinterher) war ja wirklich kein kleines Projekt. Umso mehr freut es uns, dass am Ende alles gut geklappt hat und Sie jetzt auch bei kalten Temperaturen ein warmes Zuhause haben.
Ihr Lob an unser ganzes Team geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet uns wirklich viel.
Danke für Ihr Vertrauen all die Jahre. Wir sind jederzeit gern für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Kotyza Haustechnik
Wir sind absolut begeistert von der Arbeit der Fa. Kotyza! Unsere alte Viessmann-Wärmepumpe wurde fachgerecht erneuert und alles lief reibungslos.
Auf engstem Raum mussten alle Rohre neu verlegt werden und zusätzlich wurde auch ein Pufferspeicher installiert.
Das Team war äußerst zuverlässig, pünktlich und hat sehr professionell gearbeitet. Besonders hervorzuheben ist die saubere und sorgfältige Ausführung.
Man merkt sofort, dass hier echte Fachleute am Werk sind. Wir können die Fa. Kotyza uneingeschränkt weiterempfehlen und würden sie jederzeit wieder beauftragen!
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung – das bedeutet uns wirklich viel! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Umsetzung, gerade unter den besonderen Platzverhältnissen, so zufrieden sind.
Ein großes Dankeschön auch für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes!
Wenn Sie uns (und anderen Kunden) noch einen kleinen Gefallen tun möchten: Laden Sie doch gern ein Foto Ihres Heizraums hoch. Das hilft vielen bei der Orientierung und gibt einen noch besseren Einblick in unsere Arbeit.
Vielen herzlichen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung, Abwicklung und unserem Team so zufrieden sind. Ihr Hinweis zur Nivellierung der Dämpfungssockel ist angekommen, wir haben in unserer digitalen Bauakte gemeinsam die Bilder Ihrer Anlage angeschaut, die während der Bauphase entstanden sind – danke für Ihren Hinweis. Viel Freude mit Ihrer Anlage! :-)