Erfahrungen mit Stöcklein GmbH Sanitär & Heizungsbau
Bewertungen (42)
Ich habe mir hier ein Angebot für eine Wärmepumpe eingeholt. Als die Firma Stöcklein nach einiger Zeit nachfasste, bat ich um eine kurze Preisauskunft, da ich das schriftliche Angebot gerade nicht vorliegen hatte. Die Mitarbeiterin nannte mir daraufhin einen Nettopreis – also ohne die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %. Als ich sie darauf hinwies, dass Endverbrauchern gegenüber immer der Bruttopreis genannt werden muss, reagierte sie leider leicht ungehalten. Liebe Firma Stöcklein: Endkunden Bruttopreise zu verschweigen, um günstiger zu wirken, ist nicht nur unprofessionell, sondern auch eine klare Wettbewerbsverzerrung.
Eine Reparatur einer Abwasserleitung ist wohl wenig lukrativ, anders lässt es sich wohl nicht erklären, dass man zwar eine notdürftige Lösung findet, danach aber jegliches Interesse verliert, waren ja nur knapp EUR 400,- Auftragswert bis dahin.
Einreichung bei der Versicherung, die einen über Umwegen den Auftrag verschafft hat? Ja, so wurde es - von sich aus - am Telefon gesagt, nachdem man sich die Frage erlaubt hat, wie es denn jetzt weitergeht. Wurde der Schaden denn dort eingereicht? Natürlich nicht, stattdessen wurde dann nach ca. 2,5 Monaten kommentarlos die Rechnung geschickt.
Gab es irgendeine Art von Kommunikation, wie die Reparatur dann fachmännisch zu Ende gebracht werden kann? Nein, scheinbar sind plötzlich alle taubstumm. Reaktion auf eine E-Mail nach Erhalt der Rechnung, warum man die Rechnung nicht eingereicht hat, warum man die Reparatur nicht beendet, ob man noch Interesse an einem vom Mitarbeiter vergessenen Teil hat? Es gibt keine Reaktion! Ich frage mich, ob das Unternehmen überhaupt noch existiert.
Guten Tag Herr Neumann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu unserem kurzfristigen Einsatz.
Wir nehmen Ihre Schilderung des weiteren Verlaufs ernst. Gleichzeitig zeigt sich in solchen Fällen häufig, dass Erwartungen und Wahrnehmungen auf beiden Seiten unterschiedlich sein können. Während die durchgeführten Maßnahmen und die weitere Vorgehensweise aus unserer Sicht nachvollziehbar kommuniziert wurden, haben Sie dies offenbar anders empfunden.
Unabhängig davon schätzen wir konstruktive Rückmeldungen sehr, da sie uns dabei unterstützen, unsere Kommunikation und unsere Serviceabläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Für einen persönlichen Austausch stehen wir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Firma Stöcklein
Von der Beratung über die Planung bis zur Ausführung hat alles wunderbar funktioniert. Wir haben uns eine Hybridheizung (Wärmepumpe/Gas) nach ausgiebiger und sehr guter Beratung installieren lassen. Herr Merhold machte bei der Planung einen sehr kompetenten Eindruck. Es wurde von ihm im Rahmen der Planung eine Heizlastberechnung gemacht und nach dem Ergebnis mussten wir von einer reinen Wärmepumpe auf eine Hybridlösung umplanen. Da die Heizkörper sehr alt sind mussten fast alle Ventile bei den Heizkörpern ausgetauscht werden. Obwohl eine andere Firma da erhebliche Schwierigkeiten sah hat auch das problemlos geklappt, so dass der erforderliche hydraulische Abgleich problemlos durchgeführt werden konnte. Die Arbeiten sind zügig und ohne Probleme durchgeführt worden. Seit Anfang November ist die Heizung in Betrieb und funktioniert einwandfrei. Im Vergleich zu vorher bekommen wir jetzt (ohne Heizkörpertausch) Räume warm, die wir vorher nicht warm bekommen haben.
Insgesamt kann ich die Firma Stöcklein GmbH wärmstens empfehlen.
Vielen Dank für die freundliche, professionelle und schnelle Abwicklung!
Wir wurden von Anfang bis über das Ende hinaus gut betreut und beraten. Die Planung von Hr Merhold war sehr professionell und wirkte nicht nicht aufdringlich. Auch die Durchführung der Arbeiten (Fundament, Leitungen durchs Haus legen und Einbau der Wärmepumpe) durch Hr Pachali (hoffentlich richtig geschrieben) und den sehr motiviert wirkenden Azubis lief problemlos. Auch nach Abschluss der Arbeiten wurden alle unsere Fragen und Anliegen bearbeitet. Jederzeit wieder!
Meine von Stöcklein montierte Wärmepumpe ist jetzt genau 1 Jahr alt. Das Team hat technisch 1A gearbeitet; dazu stets pünktlich, sauber gearbeitet und alles top erklärt. Bin mehr als zufrieden; alles funktioniert einwandfrei; so stellt man sich ein Fachunternehmen derartiger Installationen vor!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe und unserer Arbeit so zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass unser Team durch sauberes, pünktliches Arbeiten und eine klare Erklärung überzeugen konnte. Genau so möchten wir unseren Kunden begegnen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit der Anlage!
Ich habe mir von Stöcklein eine Wärmepumpe vorn 2 Jahren installieren lassen. Von Anfang bis Ende glücklich drüber, dass ich es bei euch gemacht habe. Super Arbeit, super erreichbar und immer kompromissbereit. Würde am liebsten 10 Sterne geben. Schon alleine in Bezug auf den Service unschlagbar. Jeder einzelne im Team, den ich kennenlernen durfte hat sehr gute Arbeit geleistet.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die großartige Bewertung! ⭐ Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe und unserem Service so zufrieden sind.
Vailant Wärmepumpe verbaut. Super Service von T.Merhold und Top Arbeit vom Team vor Ort (S.Pachaly und S.Engelke). Pünktlich, sauber, alles wie abgesprochen. Hut ab an Fa. Stöcklein für das glückliche Händchen bei der Personalwahl.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir geben Ihr Lob sehr gerne an Herrn Merhold, Herrn Pachaly und Herrn Engelke weiter. Es freut uns, dass Sie mit der Arbeit und unserem Service so zufrieden sind – genau dafür arbeitet unser Team Tag für Tag.
Eine unglaublich tolle Firma! Kamen heute aus dem Urlaub und hatten Wasser im Keller. Um 14:48 h mit dem Büro - sehr freundlich! - telefoniert. 15:20h war der Monteur da, nachdem er vorher anrief, ob er einen Nasssauger mitbringen solle. Das nenne ich Service! Diagnose nach wenigen Minuten. Neues Teil vom Großhandel geholt, 16:30h war er wieder da, um es einzubauen! Der Wahnsinn! Alles super nett, freundlich und hilfsbereit! So mag ich Handwerk! Danke an das gesamte Team der Firma Stoecklein. Das war jetzt der 3. Auftrag und immer so reibungslos und gut!
Sehr geehrter Herr F.E.,
ich habe Ihre Bewertung und Ausführungen zur Kenntnis genommen.
Sachliche Kritik nehmen wir jederzeit ernst und stellen uns jeder konstruktiven Diskussion. Persönliche Angriffe und ein respektloser Umgangston gehören jedoch nicht zu den Grundlagen einer Zusammenarbeit, genauso wenig wie Diffamierungen jeglicher Art.
Unser Angebot an Sie ist hiermit zurückgenommen und Ihr Datensatz wird aus unserem System gelöscht. Eine Zusammenarbeit wird es mit meinem Unternehmen nicht geben.
Hochachtungsvoll
Daniel Stöcklein
Geschäftsführer