Erfahrungen mit Steuer Husum
Bewertungen (67)
Ein Stern – wir haben aus unseren Erfahrungen die Konsequenzen gezogen und die Zusammenarbeit beendet.
Wir haben damals Kücheneinrichtungen für über 100.000 Euro bei dieser Firma gekauft, als sie noch ein Familienunternehmen war. Umso enttäuschender ist für uns, wie wir den heutigen Service erleben: desinteressiert, fachlich wenig überzeugend und ohne das Engagement, das wir als langjährige Kunden erwarten.
Unser Herd fiel mitten in der Hauptsaison aus. Bei der Reparatur wurde ein defektes Teil eingebaut und anschließend wieder ausgebaut. Dafür wurde uns tatsächlich auch noch eine Rechnung gestellt. Für uns ist das eine Unverschämtheit.
Gerade in der Gastronomie sind funktionierende Geräte und verlässlicher Service entscheidend. Nach dieser Erfahrung ist unser Vertrauen aufgebraucht. Eine Investition von über 100.000 Euro bereuen wir heute angesichts dieses Umgangs mit uns als Kunden.
Wir können die Firma aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Wer hier seine Küche kauft, sollte sich sehr genau überlegen, welchen Service er im Ernstfall erwarten kann.
Wir haben uns eine Klimaanlage einbauen lassen. Es wurden Leistungen abgerechnet, die nicht stattgefunden haben und Arbeitszeiten abgerechnet, die nicht erbracht worden sind. Nach zweimaliger Beschwerde korrigiert. Vorsicht ist geboten!
Wir waren auf der Suche nach neuem Geschirr und sind hier fündig geworden. Die Beratung war klasse und es wurde sich viel Zeit genommen, uns jeden Wunsch zu erfüllen und sogar darüber hinaus. In der tollen Ausstellung konnten wir uns viele verschiedene Teller, Bestecke, Gläser, Tassen und, und, und bestaunen und von der Qualität überzeugen.
Vielleicht macht die Firma einen guten Job. Kann ich nicht sagen, aber Auto fahren müsst ihr noch lernen. Einen Firmenwagen dieser Firma unterwegs getroffen (B5). Super aggressiv! 100 kmh erlaubt. Total dicht aufgefahren und dann mit überhöter Geschwindigkeit überholt. Überlege das zur Anzeige zu bringen. Man sollte mit einem Firmenwagen schon sinnig fahren. Foto gibt es, möchte ich aber nicht posten.
Bei mir war die Heizung meiner Bratplatte defekt. Nach einer Begutachtung durch den ursprünglichen Monteur erhielt ich am folgenden Tag einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass keine Ersatzteile für das betroffene Gerät mehr verfügbar seien. Anschließend beauftragte ich einen anderen Fachbetrieb, der mir erklärte, dass die betreffende Heizung in zahlreichen Geräten verbaut wird und daher in guter Verfügbarkeit bestehe. Für eine Beratung, die als unzureichend empfunden wurde, sowie für lediglich 15 Minuten Arbeit wurde mir dennoch eine Gesamtkosten von 200 Euro in Rechnung gestellt. Dieses Verhalten empfinde ich als unangemessen und unprofessionell – dies war das letzte Mal, dass ich mit diesem Unternehmen zusammenarbeite.
Sehr geehrter Herr Friedrichsen,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf und der Berechnung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass eine Anfahrt mit anschließender Diagnose auch dann berechnet werden muss, wenn am Ende keine Reparatur möglich ist, oft als unbefriedigend empfunden wird – dennoch ist damit ja Personal- und Fahrzeugeinsatz verbunden, den wir nicht kostenfrei anbieten können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung dennoch ernst und prüfen intern, ob unsere Kommunikation zu Ersatzteilverfügbarkeit und Kosten transparenter gestaltet werden kann. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Louis Solms
Geschäftsführung
Kälte immer gut 👍, schnell und kompetent
Sehr geehrter Herr Lorenz,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Aggressives oder überhöhtes Fahrverhalten mit unseren Firmenfahrzeugen dulden wir nicht – das widerspricht unseren Werten und dem Bild, das wir als Unternehmen abgeben wollen.
Wir würden dem Vorfall gerne nachgehen. Da wir wissen wo unsere Fahrzeuge unterwegs sind, können wir Vorfälle bei Angabe von Datum, Uhrzeit und ungefährem Ort meist gut nachvollziehen - Nummernschild macht es noch einfacher. Wir bitten Sie daher, sich direkt bei uns zu melden info@steuer-husum.de.
Mit freundlichen Grüßen
Louis Solms
Geschäftsführung