Erfahrungen mit Spiegel21

Alles was das spiegelherz begehrt...und noch vieles mehr

Kundenzufriedenheit wird bei der Ares GmbH gross geschrieben. Nach kleinen Bemängelungen am Produkt sofortige Reaktion des Kundendienstes und alles wurde zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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P.

Der bestellte Spiegel sieht super aus. Die Qualität und der Service sind sehr gut. Ich würde auch den nächsten Spiegel wieder dort kaufen.

Fazit: Badspiegel mit toller Hintergrundbeleuchtung wurde letzte Woche geliefert - sieht mega aus! Alles genau wie bestellt! Sehr freundlicher und zuvorkommender Service bei Fragen und Wünschen!

Muss meine Rezension ändern, und das tue ich gerne:
Nachdem bei mir so ziemlich alles schief ging, was schief gehen kann, hat die Firma Ares GmbH mich als Kunden doch wieder "abgeholt". In Person von Frau Grahl, die an mir dran blieb und meine Angelegenheit perfekt geregelt hat. Dafür möchte ich dem Unternehmen und insbesondere Frau Grahl meinen persönlichen Dank aussprechen.
Dinge können schief laufen, Fehler passieren, dass ist menschlich. Wenn an diesen Dingen gearbeitet wird und obendrein eine "Extrameile" für den Kunden gegangen wird, dann spricht das für das Unternehmen und seine Entwicklung! Besten Dank, Olaf Dau

Alles richtig super. Ein wunderbarer Spiegel mit LED-Beleuchtung, der sehr schnell geliefert wurde. Leider landeten die ersten e-Mails von Spiegel21 in meinem Spam-Ordner (also gegebenenfalls bitte kontrollieren). Ansonsten war der Kontakt perfekt. Ich fragte an, ob der Spiegel zur Ausleuchtung eines kleinen Duschbads (7 qm) ausreiche. Positiv; kein Problem mit zweiter LED-Reihe. Das Bad ist richtig hell ausgeleuchtet ohne dass irgendwas blendet. Das Licht tritt auf allen Rahmenseiten sehr homogen aus (bei der Installation bitte beachten, dass nach unten "Luft" zu Vorwandinstallation ist...). Wirklich wunderschön und ganz edel :-)

Habe den Spiegelschrank jetzt fast 1 Jahr in Gebrauch. Die Qualität ist top! Was für mich bei einem Kauf im Internet wichtig ist, dass auch die telefonische Erreichbarkeit super ist. Ersatzteile habe ich auch ohne Probleme erhalten.

Wir sind einerseits sehr zufrieden mit der erhaltenen Ware (Optik und Qualität), aber auch mit dem zuvorkommenden Service.

Die Kommunikation erfolgte sehr zeitnah und offen, z.B. zu voraussichtlichen Verzögerungen bei der Lieferung (in unserem Fall zunächst aufgrund großem Bestelleingangs und Krankheitsstand der Belegschaft). Werden solche Gründe offen angesprochen, hat man immer Verständnis für etwaige Verzögerungen. Als ein geordertes Produkt versehentlich an eine falsche Adresse geliefert wurde, haben wir sofort eine Info sowie eine Ersatzlieferung erhalten.

Auf den ersten Blick etwas verwirrend waren die Auftragsbestätigungen (in unserem Fall bei Zahlung per Vorkasse); die Website/Marke läuft unter "Spiegel21", die Auftragsbestätigungen kamen jedoch von der Ares GmbH sowie von Afterbuy.

Eine kleine Verzögerung bei der Lieferung gab es zudem durch den Logistikdienstleister (größere Spiegel und Möbel werden per Spedition versendet). Hier haben wir am ursprünglich geplanten Liefertag leider erst abends auf Nachfrage erfahren, dass der Fahrer die Lieferadresse nicht finden konnte. Bei direkter Kontaktaufnahme hätte hier zusätzlicher Aufwand sowohl für uns als Besteller (kein erneuter Urlaubstag) als auch für die Spedition (keine erneute Anfahrt) vermieden werden können. Beim zweiten Anlauf hat dann aber alles geklappt.

Alles in allem sind wir mit der Leistung der Ares GmbH / Spiegel21 sehr zufrieden.

Dirk Bunzel

Anfertigung nach Mass:telefonisch ganz klar verständlich mit Techniker
zusammengestellt - es hat gedauert bis der Spiegelschrank fertig war -
aber dann: sorgfältigst verpackt,verständliche Montageanleitung - Ergebnis: wunderschön: die Farbe antrazit des Korpus ist perfekt zu den
antrazit Bodenfliesen, das LED-Licht ist wunderbar weich und wenn man
die Schranktüren öffnet strahlt das Licht den Schrankraum so perfekt aus und die individuell zu bestellenden Türanschläge macht das Schaun auf den Innenspiegel mit dem von der Schrankseite flutenden Licht zu einem
Spiegelfeeling wie es Profi-visagist kennen.Top.