Erfahrungen mit Sonnenmacher GmbH
Bewertungen (332)
Bestellt im November, Lieferung sollte März oder April erfolgen. Bis zur Dach Installation der Solar Module lief noch alles gut und wie bei der Auftragserteilung besprochen, die Montage fand Anfang März statt, Handwerker sehr freundlich und kundenorientiert.
Ende April dann große Probleme mit Kommunikation und Lieferengpässen. Erst kam nach acht Wochen immer noch kein Installationstermin für den Anschluss. Angeblich war die letzte Rate nicht gezahlt, da gab es massive Probleme im Computersystem der Firma. Einige Tage später war dies wohl behoben, es sollte sich bald jemand melden zur Termin Vereinbarung.
Seitdem kein Termin, die Firma ist schwer erreichbar, versprochene schriftliche Termin Bestätigungen oder Rückrufe finden nicht statt, nichts als Ärger. Zwei Nachbarn haben die gleichen Probleme,also kein Einzelfall.
Einige telefonisch ausgemachte Termine fanden nicht statt, es kam niemand, keine Absage, nichts.
20.Juni Vorgestern zum Termin kam auch keiner, keine Absage,nichts. Anrufe wurden nicht beantwortet, E-Mails verpufften. Nach Nachfrage über den Vertrieb soll es auf einmal Probleme mit dem Speicher geben, bei der letzten Absage war es noch der Elektriker und Speicher war angeblich da.
Nach Eskalation wurde uns nun versprochen dass bis Ende nächster Woche die Montage erfolgt, mal sehen.
Derzeit kämpfen alle mit Lieferengpässen in dem Bereich, aber eine proaktive verlässliche Kommunikation kann man als Kunde schon erwarten, das geht deutlich besser.
Ergänzung 1.7.: Nachdem der Geschäftsführer sich der Sache angenommen hatte ging es sehr schnell, Elektriker haben Samstags bis spät am Abend montiert, Anlage steht. Jetzt fehlt nur noch die Konfiguration und Abnahme.
Da alle Handwerker wirklich sehr freundlich und bemüht sind und gute Arbeit leisten trotz der Kommunikationsprobleme noch vier Sterne.
Weißwein aus der Umgebung war ausgezeichnet!
👍
Bewertung 4,5 ! Premium Produkte, sowohl DC als auch AC Montage und Installation waren TOP und kann ich nur empfehlen! Einen halben Punkt Abzug für die allgemeine Kommunikation. Hier ist noch Luft nach oben, wobei sowohl Vertriebs- als auch Projektleitung sehr bemüht waren, mein Projekt zu einem erfolgreichen Abschluß zu bringen!
Erster Eindruck war sehr gut, weshalb wir den Auftrag erteilten.
Doch ab dem Zeitpunkt, als das Montage-Team anrückte, hatten wir den Eindruck, dass hier ohne Konzept, ohne Interesse am Kunden und ohne Kompetenz "irgendwas" aufs Dach gestellt würde. Dementsprechend sind wir noch vor der Montage ausgestiegen und haben den Vertrag aufgelöst.
Trotz finanziellem Verlust eine gute Wahl, wenn ich hier die Schilderungen anderer – echt existierender – Kunden lese.
Sehr geehrter Herr Kurschewitz,
es scheint, als wäre es ein Hobby von Ihnen, negative Bewertungen zu veröffentlichen, wie man hier postest sehen kann. Dass Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch gemacht haben, die Bestellung zu stornieren, ist selbstverständlich Ihr gutes Recht. Wir zwingen niemanden, unsere Anlagen zu erwerben.
Allerdings finden wir solche Bewertungen als sehr unhöflich und bedauernswert. Viele Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, um ihr Handwerk auszuüben.
Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft, auch ohne Ihre Entscheidung, nicht in erneuerbare Energien zu investieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sonnenmacher-Team
Schnell bearbeitet. Professionell ausgeführt. Alles wie besprochen umgesetzt. Dritter Auftrag ist schon Planung. Gerne wieder.
Vielen Dank für die Bewertung! Sonnige Grüße, Ihr Sonnenmacher Team ☀️
Wir sind sehr zufrieden mit den Sonnenmacher. Vom Erstgespräch, Angebotserstellung bis zum Abschluss hat alles super geklappt. Wenn wir Fragen hatten, konnten wir jederzeit nachfragen und bekamen schnell Antworten. Vororttermine waren kurzfristig möglich. Die Installation der Anlage hat reibungslos funktioniert.
Vielen lieben Dank ☀️
Anlage wurde im Januar eingebaut , läuft Problemlos , wurde alles
abgearbeitet , Hilfe war immer zur Stelle
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Sind super zufrieden mit unserer Solaranlage. Wurde zügig installiert und bei unseren Fragen gab es schnell Antworten.
Vielen lieben Dank für die positive Beurteilung.
Sonnenmacher GmbH wurde Ende April beauftragt, die Lieferung und Montage war bis Ende Juli durchgeführt.
Die Arbeiten erfolgten zügig und professionell.
Die Senec Hardware Ist hochwertig. Wir sind mit den Leistungen der Anlage sehr zufrieden.
Man muss beachten, dass Module und Batterien direkt an den Auftraggeber (Bordsteinkante)versandt werden, und das sind unhandliche 200-300 KG. In unserem Fall (Projektstandort nahe Firmensitz Sonnenmacher) kamen Mitarbeiter und räumten die Ware aufs Grundstück.
Prüfen Sie den Vertrag (Auftrag) sorgfältig . Regeln Sie die Frage, ob der Zählerschrank umgebaut werden muss und wie hoch der Preis dafür ist.
Ich danke Sonnenmacher GmbH für die gute Arbeit und kann sie mit meinen Erfahrungen bestens weiterempfehlen.
Vielen Dank für diese ausführliche und detaillierte Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Sonnenmacher Team.
Gute Kontaktaufnahme, etwas holprige Disposition, dafür hat die Installation hervorragend geklappt. Freundliche und kompetente Mitarbeiter auf dem Dach und an der Elektrik sowie Elektronik. Sehr saubere Arbeiten von allen Mitarbeitern.
Unsere Anlage wurde ende Juni 22 eingebaut und läuft bestens. Anfang Juli wurde ein Kabel ausgetauscht, wegen einer Normänderung. Bis hierher können wir nur Gutes berichten.
Was noch fehlt ist ein Instandsetzungsprotokoll und eine Information bzgl. eines evtl. neuen Zählerkastens.
Vielen Dank für das positive Feedback.
Vielen Dank für das Feedback. ☀️ Den Kritikpunkt nehmen wir uns zu Herzen.