Erfahrungen mit Solar Wiebe
Bewertungen (294)
Wir würden jederzeit wieder mit der Firma Solar Wiebe zusammenarbeiten.
Alle Mitarbeiter sind freundlich, zuvorkommend und sehr kompetent.
Wir können die Firma nur weiterempfehlen.
Ausgezeichneter Kundenservice- auch Jahre nach der Installation
Ich bin sehr positiv überrascht, wie sich der Kundenservice von Solar Wiebe entwickelt hat. Im Vergleich zu früheren Erfahrungen, bei denen Rückmeldungen oft ausblieben, erlebe ich heute einen zuverlässigen und engagierten Service: Rückrufe erfolgen zeitnah, Anliegen werden ernst genommen und mit Sorgfalt bearbeitet. Man nimmt sich Zeit und ist stets bemüht, Lösungen zu finden – genau so sollte Kundenservice sein. Vielen Dank dafür!
Hallo Frau Krämer,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung. Unser Ziel ist es, uns stetig zu verbessern und Ihnen und allen anderen Kunden bestmöglich weiterzuhelfen. Daher freut es uns, diese Bewertung zu lesen!
Ihr Solar Wiebe Team
Die Angaben auf der Internetseite stimmen leider NICHT. Dort wird mit Installation (innerhalb 6 Wochen OHNE ANZAHLUNG!) geworben.
Im vorliegendem Angebot wird plötzlich eine Anzahlung von 80% gefordert.
Das grenzt für mich an Betrug.
Schade. Aber so kommen wir definitiv nicht ins Geschäft.
Solar Wiebe fungiert als Verkäufer von PV Anlagen. Der Verkauf und die Montage funktionierten. Aber wenn ein Defekt auftritt gibt es Probleme. Der hoch gelobte Service
funktioniert überhaupt nicht.Der Kunde muss sich selbst mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Dort bekommt man zu hören das Wiebe noch nicht einmal bestätigt
die Reparatur auszuführen. Also schickt der Hersteller das benötigte Teil nicht an Wiebe.
Will man von Wiebe eine Auskunft bekommt man bekannte Fakten mitgeteilt oder gar keine Reaktion. Seid dem 18.04.2024 läuft die ganze Reklamation. Unbegreiflich dafür hat man kein Verständnis.
Dieser Service ist absolut nicht empfehlenswert.
Gute Unterstützung durch den Support bei Problemen mit der Software.
Hallo Herr Schmitz,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Ihr Solar Wiebe Team
Hatte einen Kostenvorschlag für Speicher von Solar Wiebe erstellen lassen. Bekam alles ganz schnell zugesandt und auch alles telefonisch mit mir besprochen. Ich hatte gebeten mir einen Mitarbeiter zu schicken um den Installationsort und Anschlüsse zu besprechen. Bin sehr gut beraten worden, andere Anbieter konnten da nicht mithalten. Hatten dann einen schnellen Termin bekommen. Monteure kamen pünktlich, haben sauber gearbeitet. Mit Herrn Seinsche und Herrn Bickenback hatte ich immer eine gute Kommunikation die auch immer zufriedenstellend für mich ausging. Ich kann die Firma Solar Wiebe nur weiterempfehlen.
Guten Tag Herr Neumann,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unsere Arbeit von Ihnen wertgeschätzt wird. Wir wünschen viel Ertrag mit Ihrer Anlage!
Ihr Solar Wiebe Team
Solar Wiebe hat uns rasch und überaus kompetent aus einer misslichen Situation heraus geholfen. Die ursprünglich mit der kompletten Installation der Photovoltaikanlage beauftragte Firma hatte uns kurz vor Fertigstellung hängen lassen, war von der Bildfläche verschwunden und nicht mehr greif- und ansprechbar. Es fehlten Restarbeiten an der Elektrik, der Zählerwechsel und die Anmeldung der Anlage. Solar Wiebe war nach kurzer Prüfung bereit einzuspringen und die Fertigstellung zu übernehmen. Dies geschah rasch, in der Sache absolut kompetent, in der Kommunikation in jeder Phase vertrauensvoll und transparent und alles zu einem wirklich fairen Preis. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz des uns betreuenden Mitarbeiters Jonas Klein, der sogar in seiner Freizeit bereit war, sich der Sache anzunehmen und für uns jederzeit ansprechbar war. Eine ungeheure Erleichterung und Wohltat nach den vorangegangenen schlechten Erfahrungen. Wir können Solar Wiebe nur uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wünschen viel Ertrag mit der Anlage.
Ihr Solar Wiebe Team
Wir und unsere Nachbarn haben im März jeder eine Anlage bestellt. Die Beratung war sehr gut. Installation sollte im Juli oder spätestens August durchgeführt werden. Wir brauchen uns um nichts zu kümmern Im Juli per Email nachgefragt, wann geliefert wird. weil wir in Urlaub fuhren. Liefertermin vorraussichtlich im Oktober, es wird nach ener Alternative gesucht. Unser Nachbar hat auch dort bestellt und die gleiche -Antwort bekommen. Ich habe den Geschäftsführer angerufen, da der Vertriebsmitarbeiter mir die Nummer gégeben hat und er mir keine Informationen geben konnte. Telefonisch ist da Niemand erreichbar und einen Rückruf bekommt man auch nicht, selbst wenn man auf die Mobilbox spricht. Ob wir unsere Anlagen bekommen werden von dieser Firma? Ich bezweifele es. Hätte es für Fair gefunden rechtzeitig zu informieren, dann hätten wir woanders bestellt.
Update: Mitte Oktober.
Keine Information von Solar Wiebe.
Nach 7 Monaten, wissen wir nicht, ob wir die Anlage überhaupt bekommen.
Upadte Dezember 2022: Wir haben einen Anruf bekommen, Es gibt einen Montagetermin. Der Berrater ist sehr freundlich und hilfsbereit. Obwohl die Mehrwertsteuerwegfällt, hat sich der Preis um 18% erhöht. Also gleicher Preis. Ich werde weiter berichten, wie die Installation der Pannelen funktioniert hat. Der Wechselrichter kommt erst Ende Januar. Der Sicherungskasten kann dank Nachfrage bei der Rheinenergie bleiben. Nachfrage lohnt auf alle Fälle.
Update 2024 Wir haben ca. alle 3 Monate einen Absturz des Wechselrichter von SMA. Solar Wiebe kommt mit den unterschiedlichsten Ausreden.
Unser Internet wäre gestört. Smart Home läuft ohne Probleme
Der Wechselrichter stürzt komplett ab und muss neu gebootet werden. Stromerzeugung null. In dem Protokoll sieht man auch , dass keine Produktion ist.
Jetzt warten wir seit 3 Monaten auf eine Antwort. Angeblich ist bei SMA eine Systemumstellung und es können keine Reklamationen bearbeitet werden.l Informationen von Solar Wiebe bekommt man nicht. Telefonisch ist dort niemand erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet.
Wir werden jetzt die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben. Service bei dieser Firma Minussterne, kann man leider nicht vergeben
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Beratung gefallen hat. Auch wollen wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, unsere Kommunikation stetig zu verbessern. Bezüglich des Preises: Auch wir sind leider nicht von signifikanten Preiserhöhungen verschont geblieben und sehen uns gezwungen, die gesteigerten Preise zum Teil an unsere Kunden weiterzugeben.
Ihr SolarWiebe Team
Guten Tag Herr Ammann,
Vielen Dank für Ihre positive Rezension.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße und bleiben Sie gesund.
Ihr SolarWiebe Team