Erfahrungen mit Sexauer Sanitär und Heizung

Sexauer war bei uns in der Wohnung für die Installationen im Bad zuständig. Dies schildert unsere persönliche Einzelerfahrung. Bereits zu Beginn wurde ein Toilettendeckel installiert, der bei Einzug eine deutlich abgebrochene Stelle hatte. Dieser wurde dann ausgetauscht. Nach wenigen Monaten löste sich bei der Badewannenmischbatterie und auch bei der Handbrause die Metallrosette zur Abdeckung, es konnte so Wasser dahinter hindurch fließen. Wir informierten auch über unsere Sorge, dass dieses Wasser womöglich ins Betonwerk fließt. In der Folge haben wir mehrmals, per Mail und sogar per Einschreiben, versuchen müssen Sexauer zu erreichen. Stattdessen erhielten wir aber eine Zahlungserinnerung für einen Artikel den wir bereits Monate zuvor storniert hatten. Als dann schließlich endlich eine Besichtigung stattfand, bei der wir auch um eine Veränderung unabhängig von der Mängelbeseitigung baten, erhielten wir einen Kostenvoranschlag, der die Gewährleistung unserer persönlichen Meinung nach bezüglich der Mängel nicht in entsprechendem Umfang mit einbezog, und die sonstigen Kosten, gerade auch für Material haben wir für deutlich weniger Geld als normale Verbraucher online kaufen können.
Anschließend haben wir wenigstens noch eine Rückzahlung für ein bei Einzug nicht in Anspruch genommenes Badelement eingefordert, das man bis dahin nicht zurück gezahlt hatte. Wir hatten in unserer persönlichen Erfahrung also wirklich eine ganze Reihe an Vorkommnissen, die für uns eine wirklich enttäuschende Erfahrung abbilden.

Der Bauträger unseres Neubau-MFH entschied sich 2019/20 für diese (auswärtige) Firma (sanitäre Anlagen).
Vergangenen Herbst brach die völlig verkalkte Mischbatterie des Handwaschbeckens im Bad. Im Rahmen mehrerer mündlicher Nachfragen wurden wir damit im Unklaren gelassen, ob es sich um einen Fall von Gewährleistung handelt. Nach der Reparatur erhielten wir eine Rechnung über ca 370€. Zwar wurden nach der Einschaltung des Bauträgers die Fahrtkosten abgezogen, jedoch alle anderen Fragen ignoriert. Laut Nachfrage gibt der Hersteller eine Garantie von 5 Jahren!
Obwohl nachweislich eine Dichtung defekt war hieß es, das wäre normale Abnutzung!
Von einem solchen Schaden habe ich in meinem über 60-jährigen Leben noch niemals irgendwo gehört- und ich habe 3 Kontinente bereist!
Wer profitiert jetzt von der Differenz der beiden Gewährleistungen? Wir nicht: haben 270€ bezahlt. Nach 2,5 Jahren Gebrauch.
Kundenfreundlichkeit geht anders.
Niemals möchte ich mit dieser Firma mehr zu tun haben.

der beste Wasserinstallateur in Baden

Schon etliche Jahre arbeiten ich mit der Firma Rudolf Sexauer GmbH im Bereich Heizungsbau und Sanitärtechnik zusammen und waren jederzeit voll und ganz zufrieden. Ich kann die Firma Rudolf Sexauer GmbH nur weiter empfehlen!

Egal ob bei der Montage - im Kundendienst oder im Schadensfall
Immer zu erreichen und prompte Bedienung bzw. Instandsetzung

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