Erfahrungen mit scm energy GmbH
Bewertungen (108)
Vertragsanbahnung war aussagefähig, zuverlässig, termingerecht und verbindlich.
Die Durchführung war ebenfalls sehr zuverlässig mit ortsansässigen Handwerkern und Fachpersonal termingerecht. Die ganze Zeit wurden wir von Herrn Goosmann super beraten und betreut. Bei Anfragen war er immer kurzfristig erreichbar. Das Ganze war eine super Teamleistung. Das Team kann man gut weiterempfehlen.
Wir würden uns zufrieden wieder so entscheiden.
Vielen Dank 😊
Mit der aktuellen Serviceleistung bin ich sehr zufrieden (Kompetenz und Verbindlichkeit).
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Die Firma hat das Haus mit Wärmepumpe und Photovoltaik ausgestattet. Das Projekt wurde von der Projektierung nach Beratungsgespräch bis zum Abschluss zu meiner vollsten Zufriedenheit realisiert. Die Fachabteilungen arbeiten recht zuverlässig untereinander. Zur Kommunikation stand Herr Goosmann jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung. Kleine Hakeleien waren natürlich dabei, ließen sich aber immer schnell klären. So sollte es sein. Im Rahmen der Garantie und Wartungszeit hoffe ich auf ebenso zuverlässigen Service
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Umsetzung Ihres Projekts und unserer Zusammenarbeit so zufrieden sind. Besonders die gute Kommunikation und das reibungslose Zusammenspiel unserer Fachabteilungen liegen uns am Herzen. Für die kommende Garantie- und Wartungszeit stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zuverlässig zur Seite.
Wir sind rundum zufrieden mit der Firma SCM ENERGY GMBH. Schon die erste Beratung war kompetent und freundlich – alle Fragen wurden verständlich beantwortet. Die Planung wurde individuell auf unser Dach abgestimmt, und die Montage verlief termingerecht und sehr sauber. Besonders gut hat uns gefallen, dass die Mitarbeiter jederzeit erreichbar waren und uns auch nach der Installation beim Einrichten der App . Die Anlage läuft perfekt und produziert sogar mehr Strom als erwartet. Absolut empfehlenswert!
Einen besonderen Dank an Herrn Goosmann für die tolle Beratung.
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, Planung und Umsetzung Ihrer Anlage so zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass die Anlage Ihre Erwartungen sogar übertrifft! Wir geben auch weiterhin unser Bestes – vielen Dank für Ihr Vertrauen
Sehr gute Erfahrungen mit Scm Energy. Ein großes Lob an die Techniker, die unsere Anlage installiert haben und auch jeden Schritt erklärt haben. Jeder Umbau oder Zusatz könnte auch spontan realisiert werden.
Danke auch an Torsten Goosmann für die Betreuung und Planung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Installation und Betreuung Ihrer Anlage so zufrieden sind. Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an unsere Techniker und an Herrn Goosmann weiter. Schön, dass alles reibungslos und flexibel umgesetzt werden konnte.
Wir wurden sehr gut von Thorsten Goosmann beraten. Alle Fragen die wir hatten oder eventuelle Probleme die wir in Bezug auf unsere Fotovoltaik Anlage haben konnten, hat er uns sehr gut beantworten können. Vielen Dank dafür. Macht weiter so.
Liebe Frau Schulz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Torsten Goosmann so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns, Sie auch in Zukunft rund um Ihre Photovoltaikanlage unterstützen zu dürfen.
Die von scm-energy installierte PV-Anlage funktioniert einwandfrei.
Wir sind sehr zufrieden mit der PV-Anlage.
Service-Wünsche werden stets sehr zeitnah, sehr kompetent und sehr hilfreich erfüllt, wobei die Kundenansprache stets sehr freundlich und sehr zugewandt geschieht.
Vielen Dank - ein zufriedener Kunde
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer PV-Anlage und unserem Service zufrieden sind. Besonders freuen uns darüber, dass unser Serviceteam mit Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen konnte – genau dafür stehen wir.
Danke für Ihr Vertrauen!
Ihr Team von SCM energy
Mitte 2021 hat scm energy eine PV-Anlage mit Batteriespeicher in unserem Haus installiert. Planung, Angebot und Ausführung der Arbeiten mitten in Corona-Zeiten und ohne dass wir vor Ort wohnten haben zum damaligen Zeitpunkt 4 bis 5 Sterne verdient. Einzige Kritikpunkte waren ein Fehler bei Auslegung und Auswahl der Leistungsoptimierer (Konsequenz: Austausch aller 33 Optimierer) sowie ein Verkabelungsfehler (lose Kontaktierung), der zum Ausfall der Anlage führte. Im Rückblick kein großes Ärgernis, da scm energy umgehend reagierte und die Fehler zügig behoben wurden.
Im August 2024 mussten wir jedoch bei scm energy einen Serviceauftrag eröffnen, da zwei PV-Module gar keinen Ertrag mehr lieferten und zwei weitere Module Leistungseinbußen von ca. 25% aufwiesen. Es benötigte 5 Monate und zahlreiche Erinnerungen und Kontaktversuche bis Mitte Januar 2025 endlich ein Servicetechniker die Defekte vor Ort untersuchte, aber noch nicht behob. Am 07.03. wurden dann 2 Module ersetzt und am 10.04. ein weiteres Modul einschließlich Leistungsoptimierer, da weitere Module Funktionsauffälligkeiten besaßen. Ich weiß bis heute nicht, ob Modul oder Optimierer defekt war.
Unsere PV-Anlage zeigt weiterhin an diversen Modulpositionen Leistungseinbußen. Weitere E-Mails an scm energy (einschließlich Geschäftsführer) zwischen April und Juli dieses Jahres blieben ohne konkrete Rückmeldung.
Wir haben bei scm energy eine PV-Anlage im Wert von 34.000 € (Netto) erworben, deren Komponenten Garantiezeiten von 10 bis 25 Jahren besitzen. Für mich als Endkunde kann nur der ausführende Fachbetrieb verantwortlicher Ansprechpartner für Störungen und Defekte sein.
Dieser Verantwortung wird scm energy nicht gerecht. Meine Kontaktversuche und Anfragen laufen ins Leere und ich bekomme keine Rückmeldung wie und wann die weiterhin vorliegenden Fehler und Defekte behoben werden sollen. Im nächsten Schritt werden wir den Vorgang an einen Anwalt übergeben.
Nach unseren Erfahrungen: Finger weg von scm energy!
Sehr geehrte Frau Brunst,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es ist schade, dass Sie unseren bisherigen Service als schlecht wahrnehmen und uns daher diese Bewertung geben. Es wäre natürlich schön gewesen, wenn Sie die positive Bewertung der Installation genauso abgegeben hätten.
Wir geben Ihnen dahingehend Recht, dass die Kommunikation besser und die Reaktionszeiten schneller sein könnten. Da es sich bei dem Fehler an Ihrer Anlage um einen Garantiefall handelt, welcher über den Hersteller abgewickelt werden muss, sind wir zunächst auf dessen Rückmeldung angewiesen. Dies führt leider sehr häufig zu Verzögerungen, welche wir nicht zu verantworten haben. Wir haben in der Zwischenzeit über einen Zeitraum von ca. 6 Monaten nachweislich 23 Mails mit dem Hersteller gewechselt, ohne dass wir Ihre Garantieansprüche durchsetzen konnten. Zudem haben wir auf unsere Kosten bei Ihnen Module getauscht, um den Fehler identifizieren und dem Hersteller übermitteln zu können. Wir waren also alles andere als untätig.
Wir bitten zudem um Verständnis, dass wir Servicefälle priorisieren müssen, womit bspw. der Totalausfall einer Anlage anders zu bewerten ist als bspw. lediglich eine ausgefallene Datenüberwachung. Ihre Anlage hat seit der Installation die von uns prognostizierten Erträge erreicht. Der Teilausfall (nicht Komplettausfall) einzelner Module bedeutet bei Ihrer Anlage eine Leistungsminderung von maximal 2%. Das ist selbstverständlich nicht schön, nicht unser Anspruch und sollte schnellstmöglich abgestellt werden. Aber hierfür sind wir auf die Zuarbeit des Herstellers angewiesen.
Wir sind „lediglich“ der Installateur und übernehmen im Rahmen unserer Gewährleistung die Verantwortung für eine fachgerechte und einwandfreie Installation. Diese haben Sie in Ihrer Schilderung selbst bestätigt.
Wir möchten uns noch einmal für die verzögerte Kommunikation und das bisherige Ausbleiben einer finalen Lösung entschuldigen, möchten Ihnen aber versichern, dass wir weiterhin mit dem Hersteller um eine Lösung für Anliegen ringen.
Super kompetenter und schneller Support bei der Fehlerbehebung. Danke dafür!
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass unser Support schnell und kompetent helfen konnte. Genau dafür steht unser Serviceteam – schön, dass das bei Ihnen so gut angekommen ist!
Ihr Team von SCM energy
Wir sind seit 2020 sehr zufriedene Kunden von SCM. Sowohl die Errichtung der PV Anlage als auch die Montage der Wärmepumpe verlief sehr zügig und mit sehr kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeitern.
Die kürzlich durchgeführte Reparaturleistung verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Auch hier waren wieder sehr kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter am Werk. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken.
Ein großes Lob an Frau Sehlke, die uns stets mit Rat und Tat zur Seite steht und Lösungen für unsere Wünsche findet
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit rund um die PV-Anlage, Wärmepumpe und auch der Reparatur zufrieden sind. Besonders schön ist, dass unser Serviceteam erneut mit Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen konnte.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben – danke für Ihr Vertrauen!
Ihr Team von SCM energy
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und der Betreuung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestätigt unseren Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit. Schön, dass Sie sich wieder für uns entscheiden würden – das bedeutet uns viel!