Erfahrungen mit Schumacher Aufzüge

Baut Aufzüge minderer Qualität ein, für die es nach kurzer Zeit keine Ersatzteile mehr gibt. Bei einem Angebot dieser Firma würde ich immer ein Alternativangebot einholen und einen Fachmann die Qualität prüfen lassen. Unser 15 Jahre alter Aufzug kann nun komplett entsorgt werden.

Wir sind ebenfalls Mieter in einem Gebäude, bei dem die Firma die Wartung und die Instandsetzung der Aufzüge betreut. Leider ist die Planung was Reparaturarbeiten anbetrifft, absolut desaströs. Diese Firma ist leider absolut nicht zu empfehlen.

Absolute 5 Sterne!

Mir ist leider mein Schlüssel ganz unten in den Aufzugsschacht gefallen. Normalerweise hätte der Aufzug dafür erst im Rahmen einer Wartung geöffnet werden müssen oder ich hätte mehrere hundert Euro für eine Öffnung bezahlen müssen.

Trotzdem waren die Mitarbeiter von Anfang an unglaublich bemüht, mir zu helfen. Obwohl alle Techniker eigentlich bereits im Einsatz waren, hat das Team es möglich gemacht, dass kurzfristig doch noch ein Mitarbeiter zu mir kam. Er war innerhalb kürzester Zeit vor Ort, unglaublich freundlich, hilfsbereit und hat mir meinen Schlüssel direkt aus dem Schacht geholt.

So viel Engagement und Kundenorientierung erlebt man heutzutage wirklich selten. Man hat gemerkt, dass hier nicht nur nach Vorschrift gearbeitet wird, sondern dass den Mitarbeitern wirklich daran gelegen ist, ihren Kunden zu helfen.

Ich bin dem gesamten Team von Herzen dankbar und kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service und die schnelle, unkomplizierte Hilfe!

Leider nur negative Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Wartungsvertrag mehrfach nicht eingehalten, weniger Intervalle und dann schlampig ausgeführt. Z.B. leere Ölbehälter und der Schachtboden wurde nie gereinigt.
Ungefragt überhöhte Kostenvoranschläge gemacht.

Nach Kündigung aller Verträge die Schlüsselrückgabe, Einwurf vor Ort in den Briefkasten,mit 120€ in Rechnung gestellt. Wobei die Firma sowieso ihren Schließmechanismus zurück holen muss und das noch vor Vertragsende !

Ergänzung :
Nach Gerichtsurteil wurde die 120 € Rechnung für unzulässig erklärt !

Ich bin Mieter in einem von der LEG verwalteten Objekt, in dem die Firma Schumacher Aufzüge für die Wartung zuständig ist. Leider ist meine Erfahrung durchweg negativ.
​Unser Aufzug ist bereits seit dem 10.12.2025 außer Betrieb. Trotz der langen Zeit erfolgt keine Reparatur. Besonders enttäuschend ist der telefonische Support: Die Mitarbeiter am Telefon reagieren extrem respektlos und wenig hilfsbereit, wenn man nach dem aktuellen Status fragt.
​Ein Aufzug ist für viele Mieter (Senioren, Familien, Menschen mit Einschränkungen) lebensnotwendig. In puncto Zuverlässigkeit und Kundenumgang kann ich diese Firma absolut nicht empfehlen.

Trotz der langen Wartezeit möchte ich ausdrücklich den Techniker Dennis positiv hervorheben. Er hat sich sehr bemüht, den Aufzug modernisiert und gut gearbeitet, auch wenn der Aufzug leider noch nicht perfekt läuft – es gibt noch Probleme mit der Tür. Er ist ein Mitarbeiter, der das Unternehmen positiv spiegelt, ganz im Gegensatz zum telefonischen Support.

Schöne Aufzüge!

Sehr freundliches Familien Unternehmen. Klasse Monteure, saubere Arbeit, unproblematische Kommunikation. Immer wieder gerne.

Freundliche Mitarbeiter und leckeren Kaffee 😊