Erfahrungen mit Schulte Industrieheizung
Bewertungen (39)
alles Bestens :)
Unsere Hallenheizung war defekt. Der Schulte Techniker hat 3 Minuten zum Identifizieren des Problems und nochmal 3 Minuten zur Behebung benötig.
Hervorragender Kundenservice. Besser geht es nicht.
Nach dem Ausfall unserer Industrieheizung haben die Mitarbeiter von Schulte schnell und unkompliziert für den sofortigen Versand der benötigten Ersatzteile gesorgt.
Vielen lieben Dank dafür
Ich war leider nicht so zufrieden, die Beratung war mangelhaft und führte zu wesentlich höheren Kosten, ich hätte mir da eine bessere Beratung gewünscht, die Abwicklung und Installation war langwierig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Ablauf nicht zufrieden waren. Unser Anspruch ist es stets, unsere Kunden umfassend und transparent zu beraten sowie Projekte zügig und fachgerecht umzusetzen.
Sie sprechen die langwierige Abwicklung und Installation an. Tatsächlich kam es zu einer Verzögerung von ein bis zwei Tagen. Hintergrund war, dass sich einer unserer Mitarbeiter auf der Baustelle in den Finger geschnitten hat. Sein Kollege hat ihn nach vorheriger Rücksprache und Information an den Eigentümer ins Krankenhaus gefahren. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter hat selbstverständlich oberste Priorität. Wir möchten jedoch ausdrücklich klarstellen, dass wir diese Verzögerung selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt haben.
Die Abnahme der Heizungsanlage erfolgt durch den zuständigen bevollmächtigten Schornsteinfeger. Auf die Terminvergabe und den zeitlichen Ablauf dieser Abnahme haben wir leider keinen Einfluss. Selbstverständlich unterstützen wir hier im Rahmen unserer Möglichkeiten, können jedoch organisatorische Abläufe externer Stellen nicht beschleunigen.
Was die Zahlung betrifft, haben wir – wie üblich – nach Fertigstellung unserer vertraglich vereinbarten Leistungen die Rechnung gestellt. Da auch nach Zahlungserinnerung kein Ausgleich erfolgte, waren wir gezwungen, eine Mahnung zu versenden. Wir bitten um Verständnis, dass wir als Handwerksbetrieb nicht über Monate hinweg auf offene Zahlungen warten können, insbesondere wenn unsere Leistungen vollständig erbracht wurden.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um eventuelle Missverständnisse zu klären.
Vorsicht absolut unfähig
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Sie mit uns unzufrieden waren.
Nach Durchsicht unserer Unterlagen gehen wir davon aus, dass sich Ihre Bewertung auf einen Vorgang aus dem Jahr 2023 bezieht. Seit 2024 steht unser Unternehmen unter neuer Geschäftsführung. Dennoch haben wir den damaligen Sachverhalt selbstverständlich nochmals geprüft.
Nach unseren Aufzeichnungen handelte es sich um einen Serviceeinsatz im Zusammenhang mit einem Deckenventilator, der rund fünf Jahre nach Inbetriebnahme einen Defekt aufwies. Dass ein technisches Produkt nach dieser Zeit ausfällt, ist zwar ärgerlich, kann jedoch leider auch bei hochwertigen Geräten vorkommen. Wichtig ist uns an dieser Stelle: Der Ventilator wurde zeitnah ausgetauscht.
Bezüglich der Gewährleistung möchten wir klarstellen, dass wir – wie auch auf unseren Unterlagen dokumentiert – auf von uns durchgeführte Inbetriebnahmen eine Gewährleistung von 24 Monaten gewähren. In dem betreffenden Fall lief diese Frist entsprechend bis 2020 und nicht bis 2023.
Die damals entstandene Differenz hinsichtlich des Serviceeinsatzes konnte – nach zwischenzeitlicher Klärung und Begleichung des offenen Betrags – außergerichtlich einvernehmlich abgeschlossen werden.
Wir legen großen Wert auf einen fairen und transparenten Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden und nehmen Kritik sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir jedoch auch darauf achten, dass Sachverhalte vollständig und korrekt dargestellt werden.
Sollten weiterhin Fragen offen sein, stehen wir gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Unangenehmer Verein, mangelhafter Umgang mit Reklamationen und keine erkennbare Gewährleistung. Besser andere Anbieter wählen.
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Sie mit uns unzufrieden waren.
Nach Durchsicht unserer Unterlagen gehen wir davon aus, dass sich Ihre Bewertung auf einen Vorgang aus dem Jahr 2023 bezieht. Seit 2024 steht unser Unternehmen unter neuer Geschäftsführung. Dennoch haben wir den damaligen Sachverhalt selbstverständlich nochmals geprüft.
Nach unseren Aufzeichnungen handelte es sich um einen Serviceeinsatz im Zusammenhang mit einem Deckenventilator, der rund fünf Jahre nach Inbetriebnahme einen Defekt aufwies. Dass ein technisches Produkt nach dieser Zeit ausfällt, ist zwar ärgerlich, kann jedoch leider auch bei hochwertigen Geräten vorkommen. Wichtig ist uns an dieser Stelle: Der Ventilator wurde zeitnah ausgetauscht.
Bezüglich der Gewährleistung möchten wir klarstellen, dass wir – wie auch auf unseren Unterlagen dokumentiert – auf von uns durchgeführte Inbetriebnahmen eine Gewährleistung von 24 Monaten gewähren. In dem betreffenden Fall lief diese Frist entsprechend bis 2020 und nicht bis 2023.
Die damals entstandene Differenz hinsichtlich des Serviceeinsatzes konnte – nach zwischenzeitlicher Klärung und Begleichung des offenen Betrags – außergerichtlich einvernehmlich abgeschlossen werden.
Wir legen großen Wert auf einen fairen und transparenten Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden und nehmen Kritik sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir jedoch auch darauf achten, dass Sachverhalte vollständig und korrekt dargestellt werden.
Sollten weiterhin Fragen offen sein, stehen wir gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Die Firma hat sich um die Filteranlage unserer Kirchenheizung gekümmert (www.ev-wickede.de) obwohl das eigentlich garnicht ihr Gebiet ist. Schnell, kompetent und zuverlässig. Und haben noch Tipps gegeben, wie wir den Verbrauch senken können.
Ich kann die nur empfehlen, das war schon Oberklasse!
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren und wir Ihnen nach dem Ausfall Ihrer Industrieheizung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Gerade in solchen Situationen ist es uns besonders wichtig, zügig zu reagieren und eine passende Lösung bereitzustellen, damit Ausfallzeiten so gering wie möglich bleiben.
Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter – das ist eine schöne Bestätigung für unseren täglichen Einsatz.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!