Erfahrungen mit Schoofs Fensterbau
Bewertungen (33)
Wir haben uns vonnöten Firma Schoofs eine neue Haustür einbauen lassen. Schon der erste Kontakt war außerordentlich erfreulich. Wir wurden freundlich begrüßt, unser Bedarf wurde gezielt abgefragt. An den Ausstellungsstücken wurden einzelne Funktionen, Materialien, Farben und jeweils Alternativen hierzu vorgestellt und, besonders wichtig für uns, auch bewertet. Wir haben uns sehr schnell auf „unser“ Modell geeinigt. Wenige Tage später fand die Vermessung zuhause statt und ein Angebot wurde ebenfalls sehr schnell nachgereicht. Wir waren sofort einverstanden und die Tür wurde in Auftrag gegeben. Die Lieferzeit und der Einbautermin wurden genau eingehalten. Der Einbau fand dann auch noch in der Hälfte der eingeplanten Zeit statt. Nacharbeiten, wie Versiegelung fanden ebenfalls zeitnah statt und wir hatten die gewünschte Tür, die jetzt unsere Fassade verschönert und den erforderlichen Schutz bietet. Wir sind mit der Auftragsausführung sehr zufrieden und empfehlen die Firma Schoofs Fensterbau uneingeschränkt und mit bestem Gewissen.
Fenster und Türen haben eine tolle Qualität, Preis ist angemessen, aber die Kommunikation dieser Fa. ist eine reine Katastrophe: Liefer-/Einbauterminen muss man hinterher laufen, emails werden nicht beantwortet, Aufgaben werden intern nicht weitergeleitet und versanden, Rechnungsstellung mal so und mal so ohne Erläuterung, keine hinreichende & pro-aktive Beratung bzgl staatl. Förderung. Daher bei der Kommunikation mit den Kunden besteht echt Verbesserungsbedarf.
Einer der besten, für mich der beste in Puncto Fensterbau,man half uns schon mehrfach durch Reparaturen an Tür und Fenster, sehr zu empfehlen.
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir sind mit dieser Firma maximal unzufrieden. Über eine Empfehlung hat alles begonnen. Terminvereinbarung zum 1. Gespräch hat noch gut funktioniert und auch der Eindruck vom Geschäft und von der Chefin war gut. Uns wurde dann gesagt, dass die Angebotserstellung etwas länger dauert. Länger wurde mit ca. 4-6 Wochen definiert. Letztendlich haben wir 4,5 Monate auf ein Angebot gewartet. Auf E-Mails gab es keine Reaktion. Bei Anrufen hat man sich gewundert, dass wir schon so lange warten; unsere Ansprechpartnerin war auch nie direkt zu sprechen. Ein Rückruf erfolgte niemals. Wir mussten selber mehrmals probieren und wurden mit der Dauer der Angebotserstellung vertröstet. Also sehr schlechte bzw. gar keine Kommunikation mit uns. Nach den besagten 4,5 Monaten hatten wir dann endlich unser Angebot. Anzahl der angebotenen Fenster komplett falsch, Material komplett falsch, Farbe komplett falsch. Somit 4 Monate warten für nichts. Und wir hatten auch keine Zeit und Nerven mehr um eine Korrektur zu erbitten. Damit ist unserer Zeitplan zum Einzug gesprengt worden, da wir nun mit einen neuen Fensterbauer von vorne beginnen mussten. In Summe also für uns eine Katastrophe. Wir würden niemals wieder bei dieser Firma etwas anfragen. Wir haben diese Info auch an denjenigen weitergegeben, der die Empfehlung ausgesprochen hat.
Gute Beratung, kompetente Mitarbeiter. Preis/Leistung stimmt absolut.
Vielen Dank Frau Koenig.
Ihr Schoofs Team
Aber wehe Sie haben eine Reparatur.
Sehr geehrter Herr Schenke. Sie werden sicherlich einen Grund haben, an dieser Stelle eine negative Rezension zu schreiben. Wir sind Hersteller im Direktvertrieb. Leider können wir Ihre Bemerkung nicht zuordnen, da Sie uns als Kunde nicht bekannt sind. Wir verstehen Ihre Bemerkung aber so, dass Sie bestimmt wegen des Fachkräftemangels keine schnelle handwerkliche Hilfe bekommen haben. Der Fachkräftemangel ist uns sehr bekannt und wir verstehen Ihren Ärger an dieser Stelle. Freundliche Grüße. Geschäftsleitung Schoofs Fensterbau GmbH
Wir bedanken uns für die Bewertung und werden unsere Kunden gerne weiterhin optimal bedienen.
Das Team von Schoofs Fensterbau