Erfahrungen mit Schönewolf Haustechnik

Uns wurde in einem.Notfall schnell, kompetent und super-zuverlässig geholfen und das Problem behoben. Ist halt ein Traditions-Betrieb. Vielen Dank!

Zuerst das positive Vorweg: "Wenn" die Mitarbeiter der Firma tatsächlich gemäß Absprache auch kommen ist die Arbeitsleistung zufriedenstellend. Das große Manko ist jedoch der "Kundenservice". Absprachen und Termine wurden bei uns in der Vergangenheit öfter nicht eingehalten. Handwerker kamen trotz vereinbarten Termin nicht, ohne abzusagen. Bei unserem speziellen Notfall wurde auf Großprojekte etc. verwiesen, weshalb angeblich keine Mitarbeiter zeitnah zur Verfügung stünden. Nach einer Woche warten, wurde der Termin aufgrund Krankheit des Mitarbeiters abgesagt. Seitdem habe ich nie wieder etwas von der Firma gehört, dass ist nun über 4 Wochen her.

Mit der schönste Park wo ich war

Klasse Firma. Kompetenz wird hier groß geschrieben.
Pünktlich,zuverlässig und ein immer sehr nettes Personal.

Weil mein Buderus Heizkessel jetzt im Herbst ins Stottern kam habe ich auf der Homepage von Buderus nach einem Kundendienst in der Nähe gesucht. Fa. Schönewolf wurde hier angezeigt. Meine Frau hatte mich schon gewarnt ." die kommen eh nicht!" Und so wars dann auch.Keine Zeit, Großprojekte und Krankheitsfälle. Da konnte ich mich auch wieder erinnern wie es beim letzten Anruf war . Das ist keine Bewertung der Arbeitsleistung von Fa. Schönewolf - kann es auch garnicht sein Das ist nur die Kritik daran das man als Kundendienst geführt wird und diesen nicht ausführt. Lassen Sie sich doch bitte bei Buderus von der Homepage streichen damit man sich den Anruf bei ihnen sparen kann .

Schönewolf Haustechnik 02.12.2021

Sehr geehrter Herr Lindemann,
zuerst einmal vielen Dank für die nicht anonyme sondern personalisierte Kritik.
Es ist immer unser Ziel alles dafür zu tun, damit der Kunde zufrieden ist. Dieses streben wir an und meistens gelingt uns. Aber eben nicht immer. Gerade in der momentan schwierigen Zeit mit, Gott sei Dank, sehr guter Auftragslage, aber auch leider mit Fachkräftemangel und zusätzlich seit sehr vielen Monaten die hohe Belastung durch Corona, ist es uns leider nicht möglich, alle an uns gestellten Aufgaben anzunehmen und zu erledigen.
Wir freuen uns natürlich über die Kontaktaufnahme und das Interesse an unseren Leistungen von neuen Kunden, können aber leider nicht immer Aufträge annehmen. Wir müssen in erster Linie bestehende Kundenbeziehungen pflegen und laufende und vereinbarte Aufträge abarbeiten.
Wenn dieses nicht unmissverständlich kommuniziert wurde, möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen im Nachhinein auf Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Familie Schönewolf mit Team

Bardzo dobra firma hydrauliczna, wiedzą dokładnie co mają i gdzie zrobić. POLECAM!

Habe ich gute Erfahrungen gemacht nette Leute

Um es gleich zu sagen: Frau Schönewolf ist eine großartige Beraterin! Sie hat uns bei der Bad-Gestaltung mit Kompetenz, Feinsinn und Geduld unterstützt. Ihre wunderschönen Fliesen und Badmöbeln haben uns die Auswahl leicht gemacht. Tausend Dank!