Erfahrungen mit Schenk Energie- und Gebäudetechnik
Bewertungen (81)
Das (einzig) Gute vorab: Das Unternehmen bildet aus und beschäftigt auch Handwerker, die Ihren Job grundsätzlich beherrschen. Das Team pflegt offenbar einen kollegialen Umgang was ich auch als sehr positiv empfand. Das war es aber leider schon. Die Kundenkommunikation ist freundlich aber ansonsten im Ergebnis leider eine Katastrophe und respektlos gegenüber dem Kunden. Die Handwerker sind in der Regel unpünktlich (regelmäßig mind. eine Stunde, niemand hält es für nötig, bei absehbarer Verspätung bescheid zu sagen und schiebt die Schuld bei Nachfragen gegebenenfalls auf Kollegen. Auf Termine wartet man meist auffällig lange und muss normalerweise hinterhertelefonieren falls mal etwas haken sollte. Als Ausrede werden dann die Üblichen Ausreden wie ‚alle sind im Urlaub‘ vorgetragen. Es werden Aufträge unvollständig bzw. zuletzt falsch umgesetzt. Bitte dokumentieren und prüfen Sie alles exakt und schriftlich, falls sie dieses Unternehmen dennoch beauftragen möchten bzw. als Mieter keine Wahl haben. Es wurde im letzten Fall ein falscher Heizkörper geliefert (einfache Ausführung, unlackiertes Blech, in Einzelteilen zur stundenlangen Montage vor Ort) dessen Einbau dann auch scheiterte und eine Lieferung des bestellten Modells zu einem neuen Termin (einige Wochen später) wurde vor Ort bestätigt. Geliefert wurde dann wieder das falsche Modell, welches nun zwar verbaut werden konnte aber dann auch noch wochenlang ausdünsten musste, da es notdürftig von Hand kurz vorher noch lackiert wurde (anstatt wie bestellt ein bereits ab Werk fertig lackierter Heizkörper). Für den Tausch und die Montage wurden insgesamt drei Termine benötigt. Im Nachhinein wurde versucht dem Hauseigentümer auch noch Arbeitsleistung in Rechnung zu stellen, die nur daraus entstand, dass der falsche Heizkörper geliefert wurde und dessen Montage fehlschlug. Alles in allem eine Katastrophe und weder aus Sicht des Mieters noch aus Sicht des Hauseigentümers zu empfehlen. Wenn es ihr Budget erlaubt, suchen Sie sich besser einen zuverlässigen und serviceorientierten Fachbetrieb. Zwei Sterne gibt es noch, da die Handwerker (die versuchen das Beste auch dem Chaos zu machen) immer freundlich waren und der Betrieb ausbildet.
Sehr nettes Team und sehr gute Arbeit
Diese Firma hat an unserer Heizungsanlage eine Wartung durchgeführt, nur leider fällt diese seit dieser Wartung ständig aus (innerhalb von 7 Tagen zum vierten Mal).
Wenn man nun aber den Kundendienst anruft, wird man ständig von einer absolut unfreundlichen, genervten, arroganten und aggressiven männlichen Person für dumm verkauft und abgekanzelt.
Dieser Firma ist das unprofessionellste was mir seit langem untergekommen ist.
Diese Firma ist nicht zu empfehlen.
Schlechter Kundenservice, mittelmäßige Arbeit, nicht begeistert :(
Leider kann ich der Firma Schenk nur einen Stern geben:
Im Oktober 2019 überprüften zwei Mitarbeiter meine Heizung.
Dabei spritze eine Wasserfontaine durch den ganzen Raum, wobei drei Wände, meine Zimmerdecke, meine Yogamatte und meine Vorhänge beschädigt wurden.
Mir wurde eine Beseitigung des Schadens durch die Firma zugesichert. Ich schickte Fotos und telefonierte mehrfach mit der Mitarbeiterin.
Leider wurde bis heute nichts unternommen. Ich erhalte keine Zuletzt blieb meine Beschwerde vom 02.03.2020 an die Geschäftsführung völlig unbeachtet. Auch wenn die Mitarbeiter, die meine Heizung kontrollierten sehr freundlich waren, kann ich aufgrund meiner Erfahrungen die Firma Schenk auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
Bis heute - 6 Monate später - wurde der entstandene Schaden nicht beseitigt.
Auch wir haben leider vor einiger Zeit, Negative Erfahrungen sammeln müssen. Heizungsproblem wurde schnell gelöst. Der Monteuer war auch sehr Nett, allerdings musste ich meiner Rechnung hinterher Telefonieren, was ich nach 6 Wochen aufgegeben habe. Nach ca 7 oder 8 Monaten wurde mir eine horrende Rechnung gestellt. Ein echter Witz.