Erfahrungen mit Scheffel-Kom
Bewertungen (56)
Hatte kein Trinkgeld dabei (7.7.20), deshalb als Danke eine Bewertung: Schnell, freundlich kompetent
Vor einer Woche einen Termin ausgemacht. Heute morgen denn Anruf vom Techniker bekommen, wie es um 14 Uhr ausschaut. Wir dann 14 Uhr festgehalten. 5 min. vor 14 Uhr stand der junge Mann auch schon auf der Matte. Wir haben keine 30 min. gebraucht um alles zu besprechen was benötigt wird und wie es weiter geht.
Ich kann der Firma für diesen kompletten Ablauf mit Termin Vergabe und Techniker einfach nur 5 Sterne geben. Besser geht nicht !!!!!
Vereinbarte Zeiten wurden eingehalten und mir wurde von einer freundlichen und kompetenten Technikerin geholfen. Hier gibt es nichts zu bemängeln 5 Sterne.
Mitarbeiter parken mit Firmenfahrzeugen in Wohnsiedlungen alles zu. Schade ☹️.
14.12.19: Parkt wieder Montagefahrzeug das ganze Wochenende in der Siedlung, sodass es nicht genug Parkplätze für Anwohner vorhanden sind.
Rücksichtslose Mitarbeiter, hier komme ich und alles andere ist egal! Parkverbote kennen die nicht!
Wir entschuldigen uns für ihre Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir der Sache intern nachgehen, bräuchten hierfür aber noch einige Details zum Sachverhalt. Könnten Sie bitte ihre Beschwerde mit den nötigen Details an unseren Kundenservice (kundenservice@scheffel-kom.de) weitergeben? Vielen Dank im Voraus, ihr Scheffel-Team.
Unmögliche Firma, hält Terminabsprachen nicht ein in einem Zeitfenster von 7:30 Stunden !!!
Keine Information , keine Absage des Termins und nicht erreichbar !!!
Mich wundert es, dass es diese Firma überhaupt noch gibt bei solch einem Service !!! Definitiv 0 Sterne
Wir entschuldigen uns für ihre Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir der Sache intern nachgehen, bräuchten hierfür aber noch einige Details zum Sachverhalt. Könnten Sie uns bitte ihren Termin und ihre Kundendaten an unseren Kundenservice (kundenservice@scheffel-kom.de) weitergeben? Vielen Dank im Voraus, ihr Scheffel-Team.
Sehr gute Beratung
Vielen Dank für ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass sie mit uns zufrieden waren, ihr Scheffel-Team.
Diese Firma hat die schlechteste Leistung gebracht, die ich jemals bei einer Kommunikationsfirma erleben durfte.
Nach dem Öffnen der Türe bleibt der Mitarbeiter gut 5 Minuten wortlos direkt vor mir stehen, notiert irgendwas in seiner Mappe und begrüßt einen erst danach mit sehr grummeliger Laune.
Beschwert sich andauernd, dass die Anschlüsse in anderen Zimmern sind als bei den Nachbarn und das man veraltete Technik hätte.
Ist die ganze Zeit nur am Meckern, sei es über angeblich schlampige Arbeit von anderen Unitymedia Technikern (Es lief aber jahrelang alles prima) oder seinen "Schrott". So hat er sein eigenes Werkzeug genannt.
Tritt beim Installieren auf Kabeln und Konsolen herum.
Fragen werden lustlos mit einem Wort oder gar nicht beantwortet.
Die Arbeit wird liderlich gemacht, wo ich als Laie nur denke: Da entstehen doch Wackelkontakte oder warum macht man die Staubwolken nicht aus den Löchern raus, bevor man da was installiert.
Mehrere Arbeitswerkzeuge lässt der Mitarbeiter einfach irgendwo herumliegen, bevor er in die nächste Wohnung geht.
Im Aushang stand dass von 9 Uhr bis 18 Uhr ein Techniker vorbeikommt und nur kurz etwas austuschen will.
Erst NACH der Installation wird einem mitgeteilt, dass man den ganzen Tag da bleiben müsste. Was ja auch geht, wenn man Home Office macht. Doch da wird man sogar auch noch ausgelacht und bekommt grinsend gesagt, dass man das Internet bis 18 Uhr sowieso vergessen könnte.
Der Mitarbeiter fängt dann auch noch an seinem Frust gegen Kunden Luft zu machen mit Sätzen wie "Immer das gleiche mit den Arbeitenden. Die sind alle so dumm. Wenn im Aushang von 9 bis 18 Uhr steht, muss man auch den ganzen Tag einplanen. Das wäre wie wenn man ein Paket erwartet." Finde den Fehler. Oder: "Mir unbegreiflich wie Deutschland nur diese ganzen Ausländer reinlassen kann". Was das auch immer mit mir zu tun gehabt haben möge. Statt Verständnis zu zeigen, dass man gerade nicht weiß, wie man seinen Arbeitstag weiter erledigen soll, fallen Sätze wie "Hier gibt es gleich eine Leiche." oder "Lass uns das doch mal vor der Türe wie Männer regeln, ich habe keine Lust auf Erklärungen."
Naja, könnte man alles als eine schlechte Erfahrung belassen.
Blöd nur, dass seitdem der Techniker da war, das Internet nicht mehr richtig funktioniert. Gerade DAS sollte nicht passieren, wenn man eine Kommunikationsfirma mit etwas beauftragt.
Der Anruf bei Unitymedia selbst hat nun ergeben, dass die Messwerte weit unter der Toleranzgrenze sind und da jemand nicht richtig gearbeitet hat und es nun nachgebessert werden muss.
Wirklich toller Service!
Wir entschuldigen uns für ihre Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir der Sache intern nachgehen, bräuchten hierfür aber noch einige Details zum Sachverhalt. Könnten Sie bitte ihre Beschwerde mit den nötigen Details (Zeitraum, Nummernschild) an unseren Kundenservice (kundenservice@scheffel-kom.de) weitergeben? Vielen Dank im Voraus, ihr Scheffel-Team.