Erfahrungen mit ROSSOL GmbH & Co. KG

Fajna firma polecam

Kontext
- Objekt über den Bauträger (Arsatec GmbH) gekauft und Sonderwünsche über das Sanitär Unternehmen direkt abgewickelt

Folgende Punkte fanden im Kontakt mit einer Geschäftsführerin des Unternehmens statt:
*unprofessionelles Auftreten im Büro
*kein Kundenorientierter Service im Büro
*es wird am Telefon einfach aufgelegt
*Mängelmeldungen werden initial als Schikane abgetan

Offener Mangel Sondereigentum: Die WCs spritzen beim Spülen stark über den Rand. Ein Verständnis ist im Büro nicht zu erkennen, insbesondere wird man bzgl Einbehalt als jmd. abgetan der Mängel suchen würde. (Update vom 09.11.23 - Mangel ist nach mehr als 4 Wochen nun anerkannt worden. Kundendienst des Herstellers ist informiert)

Offener Mangel der WEG: möglicherweise Fehler in der Leitungsführung der Bauträgerleistung die aktuell zu prüfen ist.

30.10.2023: Wieder eingetretener Gewährleistungsmangel beim Bauträger - Wasser läuft im Dusch-WC durch (3€ pro Tag). Aktualisierung basierend auf der hoffnungsvollen Mangelbeseitigung. (Update 09.11.23 - Mangel behoben)

Januar 2024: Inzwischen sind alle Mängel behoben. Das Verhalten der Geschäftsführung rechtfertigt jedoch keinerlei Anpassung der Bewertung.

April 2025: Als Reaktion auf die Antwort des Unternehmens vom 04.04.2025 eine kurze Ergänzung. Hierbei verweist die Firma auf einen rechtlich ungültigen Formularvertrag.

ROSSOL GmbH & Co. KG 04.04.2025

Sehr geehrter Herr Bischoff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezession zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen und Mängeln gekommen ist. Nach gründlicher Prüfung haben wir festgestellt, dass die Probleme auf eine Nichteinhaltung unseres Vertrages Ihrerseits zurückzuführen sind.
Sie haben bei uns ein Angebot unterschrieben, in dem sie zugestimmt haben, dass Sonderwünsche bei Fertigstellung der Rohinstallation zahlbar sind. Diese vertraglich geregelte Vereinbarung wurde ihrerseits allerdings nicht eingehalten. Diese nicht Einhaltung hat zu den Verzögerungen und unnötigen ärger geführt.
Hier der Auszug aus dem Originalen Vertrag:

„Preis / Lieferung / Zahlung
Bitte beachten Sie, dass Sonderwünsche bei Fertigstellung der Rohinstallation zahlbar sind.
Wir weisen darauf hin, dass bei Rechnungsstellung der Gesamtbetrag innerhalb 10 Tagen fällig ist.
Eine Verpflichtung zur Lieferung der vorstehenden Sonderwünsche besteht nicht, wenn Sie sich uns gegenüber
mit Ihren Zahlungsverpflichtungen in Rückstand befinden.“

Dennoch bedanken wir uns für ihre Rezession und wünschen ihnen für die Zukunft alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Fa. Rainier Rossol GmbH & Co.KG

Aus meiner Sicht sollte man einen großen Bogen um diese Firma machen. Wenn ihr sie beauftragt, dann solltet ihr alle Rechnungen so spät wie möglich zahlen. Alles sollte extrem gut geprüft sein, dass es funktioniert und die versprochene Qualität hat. Sobald die Rechnung bezahlt ist, sinkt die Motivation aufkommende Probleme zu lösen. Direkt nach dem Einbau hatten wir Probleme, wo ich den Hersteller anbetteln musste zu kommen, weil diese Firma sich geweigert hat, obwohl es klar die Verantwortung ist.

Jetzt zwei Jahre später habe ich nochmal ein Problem. Wieder wird stumpf jede Verantwortung von sich gewiesen.

Mein Auftrag beinhaltete etwa 15.000€ Extrawünsche an zwei Bädern in einem Neubau. Das heißt die zwei Bäder waren als Basis schon im Neubaupreis drin. Das echte Auftragsvolumen war also deutlich größer. Trotzdem ein richtig schlechter Service.

Abgesehen vom schlechten Service nach der Installation war die Qualität der Leistungen okay. Daher 3 Sterne.

Ich war Ungefähr 2,7 Jahre dabei
gewesen.
Vorarbeiter Fittinghof genannt Fitti, Arbeitet meistens nicht mit.
Meistens Sammelt er Holzbalken Eisen (Material) usw. für sein Haus.
Wir kommen zum Griechen ,
Herr Christus.
Er hat dass Auto Pergament denn ganzen Tage in der Kälte an von zuhause bis nachhause.
Und meidet denn Schlamm..
Die forarbeiter sind nicht besser,
Wie kann man so Geld verdienen ohne Verluste.
Mit freundlichen Grüßen,
Joachim Gurok

Die Firma Rossol hat in unserer neuen Wohnung sämtliche Sanitärarbeiten durchgeführt. Sowohl die Beratung als auch die Bauausführung war hochprofessionell und perfekt.
Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit!
Familie Döhring

Gutes Betriebsklima und flotte gut geschulte Handwerker immer zu empfehlen