Erfahrungen mit Rolladen Scheib
Bewertungen (79)
Bisher leider nur schlechte Erfahrungen, sorry. Das Personal am Telefon ist SUPER(!) unfreundlich (und ich hatte nun schon Kontakt mit verschiedenen Mitarbeitern).
Bei anderen Firmen wird man mit " Guten Tag, was kann ich für Sie tun?" oder so begrüßt. Hier in dem Fall ist das nur "Scheib" (oder andere Nachnamen).
Schon bei der Begrüßung merkt man, dass man mit seinem Anruf dem Mitarbeiter auf den Nerv geht. Kein guter Eindruck für einen Kundenservice. Und das war nun NICHT nur EIN Anruf, sondern mehrere, über mehrere Wochen - also kein Einzelfall mit "an dem Tag hatte mal jemand schlechte Laune" oder so.
Auf Kundenwünsche wird kaum eingegangen, stattdessen hört man ein unfreundliches (Zitat) "Nein! Ich habs Ihnen doch schon erklärt."
Update:
Aufgrund der o.g. Google-Bewertung hat sich "Rolladen Scheib" nun noch mal gemeldet und mir mit dem Anwalt gedroht. Und einen bereits zugesagten Montage-Termin wieder abgesagt.
Die Meinung zu diesem meiner Ansicht nach unprofessionellen Vorgehen kann sich jeder selbst bilden (sowohl der Anwalt - hier wäre ggf. etwas Kritikfähigkeit angebracht - als auch das "beleidigte" Absagen des Montage-Termins).
Vierte Interaktion mit Rolladen Scheib und wir könnten nicht zufriedener sein. Ich werde noch weiter gehen und sagen, dass sie der Maßstab für Professionalität und Kundenorientierung sind. Das Angebot für eine Markise war sowohl wettbewerbsfähig als auch kompetent, die Installation war hervorragend und die Endabrechnung spiegelte den geringeren Personalbedarf wider als im Festpreisangebot veranschlagt. Soweit es uns betrifft, sind sie die "richtigen" Ansprechpartner für alles in ihrem Fachgebiet
Hallo Herr Burland,
das hören wir doch gerne!
Vielen dank für das entgegengebrachte Vertrauen.
Wir wünschen ihnen und ihre Familie eine schöne Weihnachtszeit und bleiben Sie Gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Rolladen-Scheib GmbH
ein Fachbetrieb der sein Handwerk versteht. Kompetenz pur!
Das hören wir doch gerne!
Wir wünschen eine schöne Weihnachtszeit!
Guter Service
Danke für das Lob, wir wünschen einen schönen Tag!
Super korrekter und pünktlicher Chef bei dem Termin zum Ausmessen. Prima Beratung. Mitarbeiter haben den Auftrag zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Note 1+ Kann man nur empfehlen.
Grazie mille!
buona giornata!
ich bedanke mich recht herzlich für die schnelle Erledigung der Reparatur. Ich kann die Firma jeder Zeit weiter empfehlen.
Hallo Frau Schipp,
das hören wir gerne:-)
Vielen Dank!
Ziemlich unfreundlich am Empfang und keine Zeit für die Leute die paar fragen haben.
Sehr geehrte/geehrter Frau/Herr Beast,
solche Bewertungen können wir nicht Rückverfolgen.
Wir haben diese bei Google als Fake gemeldet.
Gerne können Sie uns persönlich unter den bekannten wegen kontaktieren, wir finden sicherlich eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas Scheib
Geschäftsführer
Freundlich, kompetent und flexibel. Sehr zu empfehlen!
Hallo Herr Wagner,
vielen Dank für das Lob und die gute Zusammenarbeit.
Wollte ein Angebot für Vorbaurolläden haben. Sehr schnell vor Ort gewesen und sehr schnell ein Angebot erhalten. Hängt nur noch am Vermieter, ich bin überzeugt.
Hallo Herr Paulus,
Das hören wir doch gerne am frühen Morgen!
Ich wünsche ihnen einen schönen Tag!
Sehr gute Betreuung und schnelle Reaktion sowohl bei Angebotserstellung als auch bei der Erledigung von Reklamationen. Herr Scheib selbst kümmert sich um jedes Anliegen und setzt - falls erforderlich - zur Problembehebung auch den Prozess bis zum Hersteller in Gang. Wir sind sehr zufrieden und deshalb jahrelanger Kunde.
Das hören wir doch gerne :-)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Aufgrund Ihrer Nachricht können wir erkennen um welchen Fall es sich handelt.
Da Sie leider nicht errbeichbar waren, konnten wir ihnen keinen Termin im Jahr 2020 anbieten. Bei Ihrem Rückruf war der Termin bereits vergeben, wie Ihnen mitgeteilt wurde.
Die Beauftragung der HV erfolgte am 04.12.2020. Der Fall zieht sich also nicht über Wochen(Heute ist der 10.12.2020). Ihrer Hausverwaltung wurde nach der Demontage am 11.11.2020,ein Angebot zur Reparatur erstellt, da die Kosten über dem genannten Budget liegen.) Wenn diese uns keine Beauftragung erteilt, können wir nichts dafür.
Dass Sie bis jetzt nur schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben, kann ebenfalls nicht stimmen, da wir noch nie im Namen oder auf Rechung für Sie gearbeitet haben.
Ihrer Hausverwaltung/Vermieter teilen Sie bitte mit, dass wir ihren Termin am 04.01.2021 hiermit stornieren, aufgrund Ihres Verhaltens.
Mehrfertigung an unseren Rechtsanwalt.
Update unserer Seite:
Sie glauben doch nicht ernsthaft, dass wir für Personen die uns öffentlich kritisieren, noch tätig werden??
Selbstverständlich bin ich für sachliche Kritik empfänglich, für unsachliche Allerdings nicht.
Sachliche Kritik ist dies nicht, sondern schlechte Nachrede.
Im Gegensatz zu ihnen, kann ich meinen richtigen Namen preisgeben, ihrer scheint wohl verbrannt zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas Scheib
Geschäftsführer
Rolladen-Scheib GmbH