Erfahrungen mit Rolf Knapp GmbH
Bewertungen (62)
Wir hatten eine defekte Armatur auf unserer Terrasse. 20 Minuten nach dem Anruf bei KNAPP waren zwei Monteure da und haben die Armatur ausgetauscht. Klasse Service!
Wir waren sehr zufrieden,auch die Partnerunternehmen wie Maler Gerhard,Elektro Neller und Fliesenleger Bernert haben gute Arbeit geleistet.Gerne wieder!
Sehr geehrter Herr Wolfgang,
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung.
Wir danken für die auch für uns sehr angenehme Zusammenarbeit und freuen uns auf ein nächstes mal.
Wir wünschen ihnen schöne Ostertage.
Ihr Team der Rolf Knapp GmbH
Professionell, freundlich und schnell! Würde ich sofort wieder kontaktieren!
Vielen Dank!
Sehr geehrter Herr Reincke,
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind
Ihr Team der Rolf Knapp GmbH
Sehr freundlich, kompetent und zuverlässig!!!!
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir ihnen helfen konnten.
Wir freuen uns auch immer über Weiterempfehlungen.
Ihnen weiter einen angenehmen Tag und schönen Abend
Ihr Team der
Rolf Knapp GmbH
Rasche Fehleranalyse - langsame Fehlerbeseitigung, ungenügende Kommunikation und in Toto zwei Wochen kalt Duschen.
Warmwasserspeicher in unserem Mehrfamilienhaus war defekt. Fehleranalyse erfolgte schnell mit anschließender Außerbetriebnahme. Danach Stille für 10 Tage. Auf Nachfrage deutete man auf die Lieferzeit. Ich habe von zwei unabhängigen Installateuren die eindeutige Aussage bekommen, dass die Lieferzeit bei 1 bis max 3 Tage liegt, andernfalls sollte man den Händler wechseln. Mit Fokus auf Kundenservice hätte man selbst bei langer Lieferzeit eine Zwischenlösung mit z.B. gebrauchten und/oder kleineren Speicher einbauen können. Man hat es sich hier einfach gemacht…
Um fair zu bleiben, als der Speicher endlich kam, wurden alle Arbeiten kompetent durchgeführt und abgeschlossen.
Fazit: Man hätte es deutlich besser machen können. Für mich ein Zeichen, dass man anderen Firmen eine Chance geben sollte.
sehr geehrter TechTom,
Ihre Bewertung können wir so leider nicht nachvollziehen und wollen diese auch so nicht einfach stehen lassen.
Nachdem die zuständige Hausverwaltung sich bei uns gemeldet hat, waren wir am selben Tag vor Ort und haben den Fehler der zum Ausfall führte gefunden und um weiteren Schaden abzuwenden die Anlage entsprechend umgestellt.
Nachdem dann der Auftrag für den Austausch von wiederum der Hausverwaltung vorlag, wurde der entsprechende passende Speicher mit den gleichen Anschlussmaßen bestellt und noch am Tag der Lieferung eingebaut.
ja dazwischen lagen ein paar Tage,
jedoch, einen anderen Speicher einzubauen oder einen anderen Händler zu nutzen war hier jedoch aus zwei gründen nicht möglich bzw. Sinnvoll.
- Zum einen sollten um die kosten gering zu halten, die Anschlüsse des neuen Speichers zum Bestand passen. Darum konnte auch kein Ersatz genutzt werden.
-zum Anderen handelt es sich beim Speicherhersteller um einen direkt Vertrieb, somit ist ein Händlerwechsel hier nicht möglich.
somit sind die Aussagen der Marktbegleiter, welche sicher ohne dieses Wissen getätigt wurden, in dieser Situation schlicht falsch.
Einen Gebrauchtspeicher zu verwenden ist aus technischen wie hygienischen wie auch vorhaltungstechnischen Gründen weder sinnvoll noch möglich.
Daher nochmals der Hinweis auf Grundlage der genannten Erläuterungen, dass wir ihre Aussage so nicht nachvollziehen können.
Sowohl unser Service als auch unser Einsatz war hier herausragend schnell und so Zielführend und kurzweilig wie irgend möglich.
Das die Kommunikation zwischen der Hausverwaltung und den Bewohnern nicht so ist bzw. in diesem Fall war wie Sie es sich gewünscht haben, können Sie sicher an direkter Stelle besser vorbringen wie hier in ihrer Bewertung
mit freundlichen Grüßen,
ihr Team der Rolf Knapp GmbH
Top Service beim Ersetzen der Heizung und Neuinstallation der Wärmepumpe, stimmiges Konzept und sehr saubere Auftragsausführung bis zur finalen Einweisung in das Heizungssystem. Empfohlene Partnerhandwerker haben sich hervorragend ergänzt. Sicher nicht der günstigste Anbieter, aber am Ende wird zusammengerechnet, also jeden Euro wert und hier war es ohne einen einzigen Mangel bei der Abnahme. Sehr kurze Reaktionszeiten auf Anfragen. Auf jeden Fall eine uneingeschränkte Empfehlung. Gruß aus Korb :-), Fam. Stübs
Sehr geehrte Familie Stübs,
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung.
Ich freue mich sehr über ihre netten Worte und das Lob an das gesamte Team, inkl. Unserer Langjährigen Partnerfirmen.
Wir sind stolz darauf was wir zusammen immer wieder leisten ,wollen unsere kurze Reaktionszeit weiter beibehalten und freuen uns wenn dies anmerkenende Beachtung findet.
Wir wünschen viele ruhige Jahre mit der neuen Anlage
Und freuen uns über ihre Weiterempfehlung.
Ihr Team der Rolf Knapp GmbH
Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen!
Gestern telefonierte ich mit einer sehr freundlichen Dame, welche mir sehr zeitnah (innerhalb 24 Stunden) einen Termin gab. Natürlich kommt es auch immer darauf an, wie man "in den Wald hineinschreit" ;-).
Heute kamen dann zwei sehr freundliche und kompetente Herren. Diese schauten sich nochmals die "Probleme" an (ich hatte zuvor eine detaillierte Fehlerbeschreibung per Email geschickt) - und sofort Lösungen gefunden bzw. repariert :-).
Nun läuft wieder alles (Spülmaschinen-Anschluss, defektes Ventil), und ist wieder alles dicht (tropfender Wasserhahn).
Ich hatte auch nie das Gefühl, dass man "über den Tisch gezogen" wird (z.B. komplett neuer Wasserhahn, statt Reparatur).
Wie gesagt: Freundlich, kompetent, schnell! Was will man mehr?
Ich werde die Firma Knapp auch in meinem Bekannten- und Verwandtenkreis weiterempfehlen!
Grüße aus Fellbach :-)
Sehr geehrter Herr Seidle,
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir ihnen so zeitnah und kompetent helfen konnten. Das ist auch immer uns Anspruch. Auch wenn binnen 24h leider je nach Aktuellem Arbeitsaufwand nicht immer realisiert werden kann. Freut es uns umso mehr wenn es hier geklappt hat
Wir freuen uns immer über Weiterempfehlungen.
Ihnen weiter einen angenehmen Tag und einen schönen Feiertag am kommenden Donnerstag.
Ihr Team der
Rolf Knapp GmbH
Bei uns wurde von der Fa. Knapp eine neue Heizungsanlage installiert. Von der Beratung bis zur Umsetzung alles tip top. Sauber gearbeitet. Sehr freundliche Mitarbeiter. Absolut empfehlenswert.
Sehr geehrte N.E.
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und tun unser möglichstes, dass es auch in Zukunft so bleibt.
Wir wünschen einen angenehmen Jahreswechsel.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Team der Rolf Knapp GmbH
Lieber Herr Lang,
vielen Dank für ihre sehr positive Bewertung
Ein schönes Wochenende
Wünscht das Team der Rolf Knapp GmbH