Erfahrungen mit Richard Staib GmbH & Co. KG
Bewertungen (97)
Zuerst einmal bin ich froh, dass es das Handwerk gibt und dass die Leute eine Ausbildung machen. So dass, wenn man ein Problem im Handwerk hat, jemand vom Fach eine saubere Lösung liefern kann, danke.
Aber neben der Kunst des Handwerks gibt es auch die Kunst, ein Unternehmen im 21. Jahrhundert ordentlich zu führen.
Deshalb werde ich hier beide Seiten beleuchten und meine Erfahrungen mit der Firma Staib schildern.
Die Firma Staib war bisher fünfmal bei uns, so dass ich meine Meinung dazu abgeben kann.
Die Handwerker:
- Die Handwerker arbeiten sehr sauber
- Die Handwerker machen eine sehr gute Arbeit
- Die Handwerker sind fix
- Die Handwerker kennen sich wirklich gut aus und wissen genau, was sie tun
Die Firma:
- Es ist wirklich schade, dass wenn man sich bei der Firma meldet, nachdem man innerhalb von 5 min 3 mal angerufen wurde und 3 mal den Anrufer weggedrückt hat, weil man in einer Besprechung war. Dass man dann vom Sekretariat mit Unverständnis und Vorwürfen konfrontiert wird. Mit der Folge, dass man jetzt nicht mehr auf dem Handy angerufen wird.
- Das stößt bei mir auf Unverständnis, wenn man dem Handwerker sagt, dass a) der Name meiner Frau auf dem Auftrag komplett falsch geschrieben ist und b) die Rechnung eigentlich auf mich ausgestellt werden soll. Das dann auf einmal mein Vermieter die Rechnung bekommt und bei mir anruft und fragt was da los ist. So dass wir dann ein paar Tage später eine Rechnung bekommen, auf meine Frau mit einem Namen der überhaupt nichts mit ihr zu tun hat. Ich weiß nicht wie man es schafft drei Buchstaben mehr zu erfinden. Zumal meine Frau mehrfach mit Herrn F******** von der Firma Staib per Mail in Kontakt stand, wo man bei dem Namen einfach „copy and paste“ machen müsste. Aber auch das rechtfertigt nicht die Servicepauschale für die „Kundendatenpfelge“ in Höhe von 19,70€ netto. Diese Servicepauschale habe ich bisher zum ersten mal von einem Handwerksbetrieb in rechnung gestellt bekommen.
- Das Beste kommt zum Schluss. Ich habe mir einen neuen Kühlschrank mit Wasseranschluss gekauft. Ich habe Schläuche, Ventile und einen nagelneuen feinen Knipexx für das Projekt gekauft. Da ich es selbst nicht schaffte, sollte die Firma Staib den Wasseranschluss an meinem Kühlschrank herstellen. Der Handwerker kam, wie oben beschrieben, sauber, sehr gute Arbeit, fix ausgeführt und wusste was er zu tun hatte. Ich war sehr zurfireden, so dass ich dem Handwerker 20€ Trinkgeld plus die nagelneuen 60€ teuren Knipexx als Dankeschön gegeben habe. Nur hat der Handwerker nicht mein Ventil eingebaut, sondern ein anderes. Auf meine Frage, was das Ventil kostet, konnte er mir keine Antwort geben, außer dass Herr F******** dann die Rechnung machen würde. Und was soll ich sagen, das eingebaute Ventil wurde mir mit 136,91€ netto in Rechnung gestellt. Bei einer anderen Sanitärfirma kostet es nur 52,33€ netto und bei Amazon bekommt man es schon für 22€ brutto... Mit anderen Worten, die Firma Staib verlangt für ein Ventil das Sechsfache dessen, was auf dem Markt angeboten wird. Und das ist etwas, was nicht in Ordnung ist. Wenn man etwas eingebaut bekommt, ohne dass man den Preis gesagt bekommt, aber man selbst eine ungefähre Vorstellung hat, was so ein Ventil kostet, dann sagt man natürlich in dem Moment zum Handwerker, okay, bau das ein. Hätte ich vorher den Preis genannt bekommen, hätte ich gesagt, bau das Ventil ein, das ich schon gekauft habe. Das ist für mich kein faires Geschäftsgebaren.
Ich kann also in einem Satz sagen, meine persönliche Meinung über die Firma Staib ist zweigeteilt. Gutes Handwerk mit egoistischem, arrogantem und undurchsichtigem Geschäftsgebaren. Die Rechnung und die Angebote für das Ventil aus dem Netz lege ich dieser Bewertung bei.
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Nachtrag, ich kann die beiden anderen Anbieter für das Ventil nicht dieser Rezession beilegen, da es von Google als Werbung angesehn wird
Gut sortierter Laden
Das Projekt, Umbau in ein altersgerechtes Bad, wurde von der Beratung bis zur Fertigstellung professionell, zuverlässig und handwerklich hervorragend durchgeführt. Ein herzliches Dankeschön an alle beteiligten Handwerker.
Das Projekt, Umbau in ein altersgerechtes Bad, wurde von der Beratung bis zur Fertigstellung professionell, zuverlässig und handwerklich hervorragend durchgeführt. Ein herzliches Dankeschön an alle beteiligten Handwerker.
war nettes Gespräch
Sehr gutes Team für Wohnmobile
Sehr gutes Team für Wohnmobile
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung, wir freuen uns wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Anschluss hergestellt und Waschmaschine angeschlossen. Innerhalb ein paar Tagen kam ein sehr netter Mitarbeiter und hat alles erledigt.
Ich hatte eine kleine Reklamation und 2 Tage später wurde auch dieses Problem erledigt. Der Mitarbeiter entschuldigte sich auch noch, dass er nicht einen Tag früher kommen konnte. Das nenne ich wirklich Kunden freundlich.
Sehr geehrte Frau Hofmann,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Ihr Lob gebe ich gerne an unseren Mitarbeiter weiter.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Staib
Sehr geehrte Frau Hofmann,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Ihr Lob gebe ich gerne an unseren Mitarbeiter weiter.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Staib
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung, wir freuen uns wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.