Erfahrungen mit Reugels + Lenzen

Handwerks-Score:
Sterne
4,5 • Was ist das? • 131 Bewertungen
Reugels + Lenzen
Sterne
4.5
• Was ist das?
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Bewertungen (131)

4,5 / 5
Sterne
76 %
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Basierend auf 131 Bewertungen
Alle 131 Bewertungen
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Klaus Wipprecht
Google-Bewertung vom 28.09.2020
Sterne
1.0

Eine Firma mit Tradition, welche schon verschiedene Epochen durchschritten hat. Nun, habe ich selbst für einen Versicherungsschaden, deren Dienst in Anspruch nehmen müssen. In Zeiten von Corona für alle Beteiligten, eine Herausforderung. In Krisenzeiten zeigt sich der wahre Charakter eines Menschen, sagt man. Dies trifft, unmissverständlich, auch auf Unternehmungen zu. Bei gefüllten Auftragsbüchern, kann es für den Kunden schon einmal schwer werden. Zumal, wenn man auf mangelnde Kritikfähigkeit trifft. Diese gepaart mit Unwillen und wenig innovativen Ideen, fordert den Kunden, also mich, auf das Äußerste. Ein persönliche Gespräch mit Herrn Reugels, wird zur Farce. Ein Gespräch über einen mit Symptomen von Corona geplagten Mitarbeiter, wird zum Anlass, den Auftrag und eine Reklamation nicht auszuführen. Bei dieser Firma ist gut aufgehoben, wer eine devote Neigung hat. Wer gutes
Handwerk wünscht, sucht sich einen freundlichen Dienstleister oder versucht selber sein Glück.

Ergänzend zum Vorgang. Die Firma Reugels + Lenzen ist hier Vertragspartner der Firma Kamphausen Sanitär. Insofern, ist die Reaktion von Herrn Reugels aberwitzig und wenig durchdacht.

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Jac ky
Google-Bewertung vom 25.08.2020
Sterne
1.0

Sehr inkompetente Mitarbeiter.... einer der Fahrer ist mir an einer Ampel ins stehende Auto gefahren und versuchte dann noch so zu tun als sei nichts.... Dann kam der Chef angefahren und erkundigte sich nach SEINEM Auto und haute wieder ab....

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Reugels + Lenzen 26.08.2020

Sehr geehrte/r Jac ky,
leider können wir diesem Vorfall niemandem zuordnen.
Es liegen uns keine Mitteilungen eines Unfalls vor, weder von einem unserer Mitarbeiter, noch von der Polizei/Versicherung.
Um Ihnen helfen zu können, wäre es schön, wenn Sie sich bei uns melden würden und den Sachverhalt schildern, so dass wir das Problem lösen können.
Sie erreichen uns unter service@reugels-lenzen.de oder auch gerne telefonisch.

Mit freundlichen Grüßen
F. Reugels

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Fritz WePunkt
Google-Bewertung vom 20.08.2020
Sterne
5.0

Freundliche & kompetente Beratung

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Reugels + Lenzen 04.10.2021

Vielen Dank für die tolle Bewertung!

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Melanie Hützen
Google-Bewertung vom 17.08.2020
Sterne
5.0
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N
Google-Bewertung vom 04.08.2020
Sterne
4.0
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Ingrid Bergmann
Google-Bewertung vom 17.07.2020
Sterne
3.0

Gute Beratung

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Reugels + Lenzen 14.09.2020

Sehr geehrte Frau Bergmann,

danke für Ihre Rezension. Wir würden uns gerne verbessern. Bitte teilen Sie uns doch unter service@reugels-lenzen.de mit, wie wir Sie beim nächsten Mal so zufrieden stellen, dass wir 5 Sterne von Ihnen erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
P. Reugels

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adam pawlowski
Google-Bewertung vom 01.07.2020
Sterne
5.0
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Timebreaker
Google-Bewertung vom 02.06.2020
Sterne
5.0

Haben lange in allen möglichen Geschäften und Baumärkten gesucht aber das, was wir haben wollten hier gefunden. Nette und kompetente Bedienung. Preis/ Leistung absolut in Ordnung. Gerne wieder, aber dann ohne Umwege...

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Reugels + Lenzen 02.06.2020

Danke für Ihr tolles Feedback und viel Freude mit den renovierten Räumen!

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Ruth Krams
Google-Bewertung vom 12.02.2020
Sterne
3.0

Würde sehr gut beraten. Frau nendza ist sehr gut auf meine Wünsche eingegangen. Bin daher sehr sehr zufrieden.

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Reugels + Lenzen 14.09.2020

Sehr geehrte Frau Krams,

danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir trotz guter Beratung "nur" 3 Sterne schaffen. Wir würden uns gerne auf 5 steigern. Es würde uns daher freuen, wenn Sie uns unter service@reugels-lenzen.de mitteilen, was wir noch verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen
P. Reugels

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Steffen Oertel
Google-Bewertung vom 28.01.2020
Sterne
5.0

Absolute Empfehlung.
Waeen gestern da und waren von der Vielfalt an Tapeten überrascht. Hatten sehr nette Hilfe bei der Auswahl und sind mit einem sehr gutem Gefühl wieder nach Hause gefahren.
Und was gefunden haben wir natürlich auch.

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Reugels + Lenzen 04.10.2021

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und fündig geworden sind.

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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von Reugels + Lenzen

Welche Erfahrungen haben Kunden mit Reugels + Lenzen gemacht?

Die Reugels + Lenzen Bewertungen fallen überwiegend positiv aus. Häufig gelobt werden die freundliche und fachkundige Beratung, zuverlässige Terminabsprachen sowie saubere Arbeit bei Maler- und Bodenlegearbeiten. Einzelne Bewertungen berichten jedoch von unklarer Kommunikation, unfreundlichem Service oder Schwierigkeiten bei Angeboten und Reklamationen.

Ist Reugels + Lenzen ein seriöser Handwerksbetrieb?

Viele Kunden beschreiben Reugels + Lenzen als professionellen und verlässlichen Betrieb für Renovierungen, Malerarbeiten und Bodenbeläge. Positive Erfahrungen betreffen sowohl die Beratung und Planung als auch die Ausführung und Abrechnung. Vereinzelt gibt es kritische Rückmeldungen zum Umgang mit Anliegen und zur Abstimmung, daher empfiehlt es sich, Leistungsumfang, Preis und Termine vorab klar festzuhalten.

Wie ist die Qualität der Maler- und Bodenarbeiten von Reugels + Lenzen?

Die Qualität der ausgeführten Arbeiten wird in vielen Bewertungen als sauber, sorgfältig und professionell beschrieben. Kunden berichten unter anderem von gelungenen Anstrichen sowie fachgerecht verlegten Vinyl-, Teppich- und Designböden. Bei größeren Projekten werden auch eine gute Zusammenarbeit zwischen Maler- und Bodenlegerteams und die Bereitschaft zu Nachbesserungen erwähnt.

Wie gut ist die Beratung bei Reugels + Lenzen?

Viele Kunden heben die kompetente, ausführliche und freundliche Beratung hervor. Positive Erfahrungen gibt es bei der Auswahl von Farben, Tapeten und Bodenbelägen sowie bei individuellen Lösungen für Renovierungsprojekte. Einzelne Bewertungen schildern dagegen, dass die Betreuung im Verkauf nicht immer aufmerksam war.

Sind die Preise und Angebote von Reugels + Lenzen fair und transparent?

Mehrere Bewertungen beschreiben das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair und berichten, dass Angebot und Rechnung übereinstimmten. Es gibt aber auch Rückmeldungen zu einem nicht aktuellen Preisstand und zu schwer nachvollziehbaren optionalen Kosten in einem Angebot. Für eine klare Kosteneinschätzung sollten Preisänderungen und enthaltene Leistungen vor der Beauftragung schriftlich abgestimmt werden.

Welche Leistungen bietet Reugels + Lenzen für Renovierungen an?

Reugels + Lenzen bietet Malerarbeiten, Tapezierarbeiten, das Verlegen von Bodenbelägen und Renovierungsleistungen an. In den Bewertungen werden unter anderem Komplettanstriche, Vinyl- und Teppichböden sowie Beratung zu Farben und Tapeten erwähnt. Das Angebot eignet sich laut Kundenberichten für einzelne Arbeiten ebenso wie für koordinierte Projekte mit mehreren Gewerken.

Wie zuverlässig sind Termine und Kommunikation bei Reugels + Lenzen?

Viele Kunden berichten von pünktlichen Handwerkern, verbindlichen Terminen und regelmäßigen Rückmeldungen während der Arbeiten. Bei einzelnen Projekten wurden jedoch auch Schwierigkeiten mit der Kommunikation oder der Bearbeitung von Angebotsänderungen geschildert. Eine feste Ansprechperson und bestätigte Absprachen können helfen, den Ablauf transparent zu halten.

Welche Auswahl an Farben, Tapeten und Bodenbelägen gibt es bei Reugels + Lenzen?

Kunden loben die Auswahl an Tapeten, Farben und verschiedenen Bodenbelägen und berichten, bei der Beratung passende Produkte gefunden zu haben. Auch die fachkundige Hilfe bei der Materialauswahl wird häufig positiv bewertet. Einzelne Bewertungen empfanden die Auswahl als begrenzt, sodass die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts am besten vorab erfragt wird.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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