Erfahrungen mit Reugels + Lenzen
Bewertungen (131)
Da uns unsere Handwerker in letzter Sekunde abgesprungen sind, haben wir uns verzweifelt an Reugels und Lenzen gewendet. Innerhalb von kürzester Zeit wurden wir höchstprofessionell beraten und erhielten ein gutes Angebot. Besonders gut fanden wir, dass beim Begehen unserer Baustelle viele gute Vorschläge zu Themen machten, die wir gar nicht auf dem Schirm hatten. Wie versprochen wurden die Arbeiten schnell und professionell erledigt. Dabei waren sowohl die Handwerker vor Ort als auch die Koordinatoren der Baustelle für uns stets ansprechbar. Alle Boden- und Wandarbeiten wurden sauber, zuverlässig und schnell ausgeführt, sodass wir pünktlich einziehen konnten. Wir sind sehr glücklich und würden jederzeit wieder direkt zu Reugels + Lenzen gehen.
Kundenservice, der begeistert!
Vor kurzem habe ich Tapeten im Onlineshop bestellt. Schnell stellte sich heraus, das die Lieferung sich verzögert. Marcus Masssen als Ansprechpartner kümmerte sich sofort darum, dass mir die Ware direkt vom Hersteller zugestellt wurde. Der Service war super! Vielen Dank dafür.
Wir haben einen neuen Teppichboden verlegen lassen – und sind absolut begeistert!
Von Anfang an lief alles perfekt: Die Beratung war äußerst kompetent und die Kommunikation direkt mit dem Chef war super unkompliziert, sympathisch und auf Augenhöhe. Die Arbeiten wurden extrem schnell, sauber und in absoluter Top-Qualität ausgeführt.
Hier stimmt das Gesamtpaket: Tolle Arbeit zu einem wirklich super Preis für diese Qualität. Vielen Dank für das tolle Ergebnis – wir würden Reugels + Lenzen jederzeit wieder beauftragen.
Ich bin äußerst zufrieden mit den Vinyl-Verlegearbeiten von Reugels und Lenzen. Von Anfang bis Ende lief alles schnell, sauber und absolut professionell ab. Das Team arbeitet sehr ordentlich, zuverlässig und mit viel Sorgfalt. Das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen – der Boden ist perfekt verlegt und wertet den gesamten Raum auf.
Klare Empfehlung!
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Ergebnis so zufrieden sind.
Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung!
Ihr Team von Reugels + Lenzen
Anpassung Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne: Ich habe das Angebot der Geschäftsführung zum terminierten Beratungsgespräch bei Hr. Maassen angenommen und wurde bzgl. Der Beratung nicht enttäuscht, diese war sehr gut. Was nicht gut war ist, dass die Preisliste nicht mehr aktuell war und dies nur zufällig beim Anruf des Herstellers zu Tage kam. Der Preis erhöhte sich dadurch um mehr als das Doppelte und das ist schon ordentlich. Deswegen ein Punkt Abzug. Ich habe mich trotzdem für das Produkt entschieden, da ich davon ausgehe, dass es die nächsten 15 Jahre halten wird. Alte Bewertung: Kundenorientierung Fehlanzeige. Mit genauen Vorstellungen kommend (die scheinbar nicht der Regel entsprachen), wurden mir lediglich Muster vorgelegt und dann wurden nach mir kommende Kunden bedient. Die Verkäuferin kam kurz zurück, legte mir noch eine Mappe mit Mustern vor und war wieder weg. Sie kam auch nicht wieder und ich bin gegangen. Schade, denn es kamen tatsächlich drei Muster in Frage.
Guten Tag und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass der Eindruck entstand, Sie seien „hintenangestellt“ worden. Unsere Kollegin betreute zu diesem Zeitpunkt bereits Kundinnen und Kunden, die vor Ihnen im Haus waren, und hat das – nach unserem Verständnis – auch so erklärt. Sie hat Ihnen deshalb zunächst passende Muster zusammengestellt und musste die laufende Beratung kurz fortsetzen. Dass Sie sich dabei nicht gut abgeholt fühlten, ist unser Fehler – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Gerade wenn Sie mit klaren Vorstellungen kommen, möchten wir uns eigentlich extra Zeit nehmen. Umso mehr freut uns, dass drei Muster in Frage kamen. Sehr gern reservieren wir Ihnen einen festen Beratungstermin (auf Wunsch auch außerhalb der Stoßzeiten), damit wir Ihre Auswahl in Ruhe finalisieren können.
Melden Sie sich bitte kurz telefonisch oder per E-Mail über unsere Website – wir halten dann einen verbindlichen Slot für Sie frei.
Freundliche Grüße
Frederic Reugels, Geschäftsführung
Reugels + Lenzen GmbH & Co. KG
Vielen Dank für die tolle Bewertung!