Erfahrungen mit Reko
Bewertungen (25)
Hier funktioniert leider gar nichts richtig! Gute Techniker und Mitarbeiter, aber mit chaotischer Führung! Dadurch ständig wechselndes Personal, was nicht zu steigernder Qualität + Zuverlässigkeit beiträgt! Schade...
Antwort auf die Stellungnahme des Herstellers:
Der Sachverhalt wurde mehrfach angezeigt. Ich habe mich mehrfach telefonisch gemeldet, ohne Rückmeldung. Wir haben Hunderte von Euros für die Behebung ausgegeben. Ohne dauerhaften Erfolg. Wir haben das Problem dann an eine Fachfirma übergeben und ZACK! Gelöst! Ergebnis: wenn man es als Kunde gut gemacht haben möchte geht man einfach woanders hin. Hinweis: durch das Löschen einer Bewertung wird das Problem nicht gelöst.
Nachtrag:
Auf meine negative Bewertung wurde mit den üblichen Floskeln geantwortet (s.u.). Ich habe mich an die genannte Mailadresse gewandt. Natürlich ohne Reaktion oder Antwort. Mehr muss man über den „Service“ des Unternehmens nicht wissen. Also: Finger weg von Reko!
Guten Tag,
wir haben keine Nachricht von Ihnen erhalten und können daher nicht nachvollziehen, dass Sie unser Kunde sind. Ohne diese Information können wir Ihr Anliegen weder prüfen noch beantworten.
Falls es sich um ein Missverständnis handelt, würden wir Sie erneut bitten, sich bei uns zu melden. Sie erreichen uns unter service@reko.de oder telefonisch unter 06747 93820
Mit freundlichen Grüßen,
Reko GmbH & Co.KG
Prima Service und gute Mitarbeiter. Schnell und zuverlässig.
Szybka obsługa, polecam!
Vielen Dank für das Feedback.
Die geschilderte Wahrnehmung können wir in dieser Pauschalität nicht teilen. Themen wie Qualität, Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit haben für uns einen hohen Stellenwert und stehen kontinuierlich im Fokus unserer Weiterentwicklung.
Pauschale Aussagen dieser Art werden der täglichen Arbeit vieler engagierter Kolleginnen und Kollegen nicht gerecht.
Gleichzeitig nehmen wir Rückmeldungen ernst. Ein konstruktiver Austausch setzt für uns jedoch einen respektvollen Umgang voraus.
Für eine persönliche Klärung stehen wir gerne unter personal@reko.de zur Verfügung.
Aus Respekt gegenüber allen Beteiligten gehen wir auf einzelne Punkte öffentlich nicht im Detail ein.
Mit freundlichen Grüßen,
Reko GmbH & Co. KG