Erfahrungen mit Rauch Heizung-Sanitär
Bewertungen (17)
⭐⭐⭐⭐⭐
Heute hatte ich einen wirklich interessanten und sympathischen Austausch mit Sven Rauch von Rauch Heizung-Sanitär.
Im Gespräch hat Sven mir einen guten Einblick in seine Arbeit gegeben, insbesondere in den Bereichen Wärmepumpen, Heizung und Klimatechnik. Dabei wurde schnell deutlich, dass er großen Wert auf saubere Arbeit, fachliche Kompetenz und eine gute Beratung seiner Kunden legt.
Ich fand besonders angenehm, wie offen und unkompliziert das Gespräch war. Sven konnte viele Dinge verständlich erklären und man merkt, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft macht und sich intensiv mit modernen Lösungen rund um Heizung und Klima beschäftigt.
Gerade beim Thema Wärmepumpe ist eine kompetente Beratung enorm wichtig – und hier hatte ich direkt einen sehr positiven Eindruck.
Vielen Dank an Sven für das angenehme und informative Gespräch! Ich kann Rauch Heizung-Sanitär auf jeden Fall mit gutem Gefühl weiterempfehlen. 👍
Sven Rauch und sein Team haben innerhalb kürzester Zeit unseren Gasanschluss gelegt. Bei Problemen wurden Lösungen n gesucht.Zuverlässig & schnell. Danke für die super Zusammenarbeit. Immer wieder!
Super E K, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten – das bedeutet uns viel. Wenn du noch Ideen hast, wie’s noch besser wird: immer gern her damit!
Leider kann ich keine Empfehlung für die Firma Rauch aussprechen. Wir haben vergangenes Jahr eine Klimaanlage einbauen lassen.
Wo soll ich anfangen und wo aufhören?
Im Zuge des Dachgeschossausbaus wurden die Kältemittelleitungen während des Innenausbaus verlegt. Bei den Verlegearbeiten im Dachboden wurde die frisch verlegte Dämmung der Balkendecke soweit nach unten gedrückt, bis die Dampfbremse an verschiedenen Stellen abgerissen ist. Auf die Reklamation der Beschädigungen kam keinerlei Reaktion.
Nachdem der Innenausbau fertiggestellt wurde, kam der Tag, an dem die Geräte montiert wurden. Bei ausnahmslos jedem Innengerät wurde die darum liegende, frisch gestrichene, Wand verschmutzt, die Beseitigung uns überlassen. Eine Woche später musste die Firma wegen undichten Kondenswasserpumpen anrücken. Der Chef kam selbst und darauf angesprochen meinte nur "Joa, je nachdem wie das Licht fällt, sieht man es...".
Jetzt, ein Jahr später und einer der größten Hitzewellen der Geschichte, kühlt die Klimaanlage nicht mehr wirklich, die Anlage benötigt Stunden um den Raum auch nur annähernd runterzukühlen. Ich habe direkt meine Vermutung geäußert, dass hier Kühlmittel fehlt. Dies wurde heute durch einen Techniker, welcher kein Kühlmittel nachfüllen darf, bestätigt.
Ein Termin zur Nachfüllung bzw. Suche nach der Leckage, wird einem in zwei Wochen angeboten. Wie gesagt, in Mitten der wohl größten Hitzewellen der Geschichte. Zwischen Mängelanzeige und (vermutliche) Beseitigung liegen dann drei Wochen! Das ist ein absolutes Unding!
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Dass wir Ihnen aufgrund der aktuell außergewöhnlich hohen Nachfrage erst in zwei Wochen einen Termin anbieten konnten, entspricht ebenfalls nicht unserem eigenen Anspruch. Leider sind unsere Kapazitäten in dieser Hitzewelle vollständig ausgelastet.
Zwei Punkte möchten wir jedoch richtigstellen: Auf Ihre damalige Reklamation haben wir reagiert. Ich habe Ihnen angeboten, die betroffenen Wände durch Ihren Maler instand setzen zu lassen und die Kosten dafür zu übernehmen. Ebenso haben wir zugesagt, die Dämmung im Dachbereich wieder fachgerecht zu richten.
Bezüglich der aktuellen Kühlleistung haben wir den Mangel aufgenommen und bereits den nächsten verfügbaren Termin zur Ursachenfeststellung und Instandsetzung vereinbart. Ob tatsächlich Kältemittel fehlt oder eine andere Ursache vorliegt, wird dabei fachgerecht geprüft.
Unser Ziel ist es immer, eine saubere und nachhaltige Lösung zu finden. Deshalb werden wir uns auch diesem Thema annehmen und die Anlage wieder ordnungsgemäß in Betrieb bringen.
Zwei Sterne für das Erscheinen, und die "moderne" Arbeitsweise auch wenn es nicht funktioniert hat.
Ein Angebot haben wir tatsächlich noch erhalten. Rückfragen wurden nicht beantwortet.
Wenn man kein Bock hat eine komplette Heizungsanlage auszutauschen, kann man auch das kommunizieren, das gebietet der Respekt und Anstand!
Sich tot stellen und keine Rückmeldung mehr geben ist einfach unprofessionell!
War super zufrieden. Zuverlässiger Service, schnelle Bearbeitung, top. Kann ich definitiv weiterempfehlen
Leider waren wir sehr enttäuscht von dem Einsatz bei uns. Wir haben die Firma im Zuge des Notdientes kontaktiert, positiv zu erwähnen ist, dass ein Mitarbeiter innerhalb einer Stunde vor Ort war. Leider stand dieser erst einmal zwanzig Minuten ratlos vor der Heizung und wusste offensichtlich überhaupt nicht, was daran defekt sein könnte. Schließlich wurde weiter ratlos auf die Heizung geschaut und festgestellt, dass ein Kessel defekt sein soll, welcher für geschätzt 2000 Euro ausgetauscht werden müsse. Nach Einholen einer Zweitmeinung war schlussendlich nur ein, günstig auszutauschendes, Ventil kaputt. Kosten des Einsatzes, der nichts brachte, waren 90 Euro. Die Verbuchung der Rechnung wurde anscheinend auch nicht vermerkt und ohne Mahnverfahren ein Inkassounternehmen beauftragt. Insgesamt absolut unprofessionell.
Top
Mein Zimmer stand unter Wasser, beim Ventil tauschen. Mein Bett wurde dabei beschädigt.
Sehr empfehlenswert! Ein Team auf das man sich verlassen kann. Fachliche Kompetenz, saubere Arbeit und Preis Leistung stimmt ebenfalls. Immer wieder gerne. Danke
Vielen Dank, kilian lakin für deine 5 Sterne! Es freut uns riesig, dass alles gepasst hat. Wenn du noch Feedback oder Wünsche hast – immer her damit!