Erfahrungen mit Pro Energy Solutions

Sehr gute Beratung und Betreuung, die Montage der Anlage erfolgte zeitnah, es wurde zügig und sauber gearbeitet. Die Mitarbeiter haben jederzeit ein offenes Ohr für Veränderungen/Erweiterungen.

Pro Energy Solution wurde mir durch einen Bekannten empfohlen.
Erste Kontaktaufnahme über die Webseite blieb ohne Reaktion. Aufgrund telefonischer Nachfrage durch mich wurde zeitnah Termin durch Vertriebler vereinbart.
Vertriebler war Vor-Ort und nahm alle Daten auf. Die Antworten auf einige konkrete Fragen wurden lediglich mit dem Hinweis auf das Folgegespräch beantwortet. Der Wunsch mir bereits alle Informationen zur Vorbereitung des Folgetermins im Vorfeld zuzusenden, stieß nicht wirklich auf Begeisterung. (Was ich aber als essentiell finde um in dem Termin dann wirklich auch alle Details besprechen zu können)
Als ich nach 1,5 Wochen nach dem Angebot fragte, wurde mir ohne näher Erläuterung mitgeteilt dass ich noch Fotos nachliefern sollte.
Darauf folgende Fragen per E-Mail meinerseits wurden – wenn überhaupt nur spärlich beantwortet. Das erhaltene Angebot berücksichtigte auch nicht meine Kundenwünsche in Gänze.
Da hierbei noch einige andere Themen hinzu kamen, hatte ich mich entschlossen hierrüber eine längere E-Mail zu formulieren, da ich eine andere Erwartungshaltung beim Kundenumgang hatte. Dabei wurde auch betriebs- und Vertriebsleiter auf CC gesetzt, von denen bis heute keinerlei Reaktion kam, was ich auch als eher enttäuschend empfinde.
Es kam dann zu einem Telefonat mit dem Vertriebler während dem keinerlei Entschuldigung oder ähnliches zur Rede kam. Ganz im Gegenteil! Auf meine Frage warum ich z.B. noch Daten nachliefern muss obwohl man vor Ort war bekam ich zu Antwort dass er nicht versteht warum ich mich so dran stelle……Warum sie von allen Dienstleistern am längsten für das Angebot brauchten, bekam ich zur Antwort, dass hierfür 6 (!) Mitarbeiter beschäftigt sind und dies eben seine Zeit brauch. …….. Und das Vorgehen gegenüber Kunden würde er immer so machen und da sie über 6000 Anlagen pro Jahr installieren würde das für sich sprechen.
Ich habe dann den Folgetermin von mir aus abgesagt und bin nun bei einem Anbieter der einen besseren Kundenumgang hat.
Möchte aber betonen, dass ich natürlich nichts zur technischen Umsetzung bei der Installation sagen kann.

Vom Angebot bis hin zur kompletten Abwicklung durch Herrn Schleining sehr kompetent, schnell und immer empathisch, wenn wir Fragen hatten. Der Elektriker, Herr Daniel Weidner, der „große“ Ruhepol an der Baustelle 😊, schnelle und sehr saubere Arbeit, stets ein offenes Ohr für alle Fragen. Herrn Jan Holzer, die gute Seele am Telefon, wollen und können wir nicht vergessen. Also alles in allem können wir getrost sagen, im nächsten Leben immer wieder mit Pro Energy Solutions. Und wenn die Anlage montiert ist, es wird nur gewaschen oder gekocht, wenn die Sonne scheint…. nicht wahr Daniel 😊

Liebe Grüße Hans-Günther und Katja Weber
und bleibt so wie ihr seid

Sehr freundliches, sowie kompetentes Mitarbeiterteam. Die Arbeit wurde zügig und sauber erledigt.

Ich habe von Tesla Energy diesen Kontakt zum Austausch einer defekten Powerwall erhalten.
Ich habe dort angerufen, und erfragt ob dieses Unternehmen den bezahlten Garantieaustausch übernehmen würde. Das hat der Mitarbeiter dankend angenommen und mir angeboten.
Danach hat Tesla sich mehrmals dort gemeldet um den Austausch zu koordinieren, auch ich habe mehrfach versucht, das Unternehmen zu kontaktieren - keinerlei Reaktion.

Da sollte sich jeder Kunde einmal überlegen, was es bei einem Anlagenausfall bedeutet, wenn sich die Firma tot stellt.

Ich habe meine Photovoltaikanlage vor inzwischen 16 Jahren von HH Solartec, heute Pro Energy Solutions, installieren lassen und diese Entscheidung bis heute keine Sekunde bereut.
Schon damals hatte ich von Anfang an ein sehr gutes Gefühl. Herr Heidt wirkt vertrauenswürdig, aufrichtig und kompetent und ich habe mich bei der Beratung jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Es wurde sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mir nichts aufgedrängt.
Auch die Montage lief damals schnell, sauber und völlig problemlos. Besonders positiv zeigt sich heute, dass bei der Anlage nicht am Material gespart wurde. Die Anlage lief über 16 Jahre praktisch wie ein Uhrwerk und lieferte über all die Jahre zuverlässig SEHR gute Leistung.

Vor einiger Zeit bemerkte ich dann erstmals eine deutliche Leistungsabnahme. Ein kompletter String war ausgefallen. Also habe ich Herrn Heidt angerufen und war wirklich begeistert, wie selbstverständlich mir auch nach 16 Jahren noch geholfen wurde.
Herr Heidt hat mich nicht im Stich gelassen und kurzfristig sein kompetentes und sympathisches Team vorbeigeschickt. Der Fehler wurde schnell gefunden. Ein Stecker auf dem Dach war verschmort und wurde ausgetauscht. Nach nicht einmal zwei Stunden war alles erledigt und die Anlage lief wieder wie zuvor.
Genau daran erkennt man für mich eine wirklich gute Firma. Nicht nur beim Verkauf und bei der Montage da zu sein, sondern auch viele Jahre später noch Verantwortung zu übernehmen und dem Kunden zu helfen.
Nach 16 Jahren Erfahrung kann ich Pro Energy Solutions und Herrn Heidt mit seinem Team uneingeschränkt weiterempfehlen. Und eines steht für mich jetzt schon fest! Wenn in etwa vier Jahren meine nächste Photovoltaikanlage ansteht, wird sie mit Sicherheit wieder von Pro Energy Solutions kommen 👍

Alles top. Kompetent und freundlich von der Beratung bis zur Montage.

So soll es sein,
schnelles und übersichtliches Angebot, perfekte und zeitnahe Ausführung durch die Handwerker. Die Fa. Pro Energy Solutions ist sehr empfehlenswert. Weiter so!

Sehr zuverlässig der Ansprechpartner hatte immer ein offenes Ohr. Sowohl Installateure als auch Elektriker haben sauber und schnell gearbeitet wir sind vollumfänglich zufrieden. Unser Ansprechpartner hat uns in der plaungsphase jede nochsokleine Frage beantwortet. Die Arbeiter vor Ort hatten vollstes verständins für jede frage die wir hatten. Außerdem können wir hervorheben, dass die letzendliche Abschlussrechung niedriger ausgefallen ist als das Angebot so etwas ist heutzutage auch nicht mehr selbstverständlich. Wir können also Pro Energy Solution jeder zeit weiter empfehlen.

Sehr schnelle und perfekte Arbeit, sehr freundliche Monteure und Kundenberater